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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 美國站在ALL department下A...

所在分類: Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon銷售和運營

美國站在ALL department下ASIN無法被搜索到，但是在自己的類目下可以搜索到asin，所有出單都來自于廣告流量，之前被人標(biāo)記成人用品過，但是客服已經(jīng)幫忙取消成人用品標(biāo)記了

發(fā)帖1次被置頂1次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動34次歷史交流熱度53.33% 歷史交流深度0%

1. 商品無法被任何關(guān)鍵詞搜索到，即使搜索產(chǎn)品的ASIN也是搜索不到的。（關(guān)鍵詞搜索能搜到廣告的排名）
2. 所有的訂單我對了一下，都是廣告花費帶來的訂單，產(chǎn)品是沒有任何自然流量。
3. 之前被人標(biāo)記了成人用品，聯(lián)系客服取消成人用品標(biāo)記后，就有發(fā)現(xiàn)廣告雖然有正常流量了，但是卻搜索不到產(chǎn)品的這個問題
4.有一個case：我們審核了 ASIN，成人分類已正確設(shè)置為 FALSE。ASIN的 block_from_all_product_search=1 導(dǎo)致搜索限制。我已提交請求以取消此限制。請允許最多 72 小時進行更改。但是72小時后
在前臺搜索只有在Beauty類目下面搜索自己的asin才會出現(xiàn)，但是選擇ALL?department就搜索不到了，
還有產(chǎn)品的關(guān)鍵詞也是搜索不到我們的產(chǎn)品。搜索我們的品牌名也是搜索不到。求解。
5.在一直開case后，客服一直都是模板回復(fù)：
您好
我們已審核此ASIN并確認(rèn)該商品并未被“性露骨商品”團隊禁止顯示。? 請使用CSI中提供的診斷工具確定正確的禁止團隊以獲取幫助。?
我認(rèn)為：客服一直回復(fù)該商品并未被“性露骨商品”團隊禁止顯示是因為我的成人屬性確實是正確顯示FALSE，但是ASIN的 block_from_all_product_search=1 導(dǎo)致搜索限制一直沒給我們解決，不知道如何處理了。
?

比對了知無不言站內(nèi)的案例：以下排查方法已經(jīng)試過：
1. 分類節(jié)點的問題--我們是有的
2. 排名---我們也是有的
3. product type也匹配
4. 敏感詞讓模板團隊看了，也沒有敏感的地方。
5. asin 所在的目錄（category）已經(jīng)修改正確

?希望有大佬幫忙來解答一下我這個問題。跪謝！

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10 個回復(fù)

匿名用戶

首先確認(rèn)完全刪除了系統(tǒng)里所有的成人屬性詞，包括其他站點，然后再去讓客服幫忙取消成人標(biāo)記，解除搜索限制。解除搜索限制需要等待72小時，如果72小時后還是搜不到，再去排查整個過程，確認(rèn)沒問題再讓客服重新提交一次解除限制。我曾經(jīng)有商品經(jīng)歷過三到四次等待72小時的過程，也有商品等待一次72小時就恢復(fù)了。客服說可能是亞馬遜系統(tǒng)那邊的問題導(dǎo)致解除搜索限制沒有成功，我也不能確定。我只能做我能做的事情，就是排查整個環(huán)節(jié)，確保符合去成人標(biāo)記的要求，然后再重復(fù)提交。我也不知道有沒有什么其他更好的方法。

深圳 ? 2023-12-14 0 0 3

匿名用戶

首先確認(rèn)完全刪除了系統(tǒng)里所有的成人屬性詞，包括其他站點，然后再去讓客服幫忙取消成人標(biāo)記，解除搜索限制。解除搜索限制需要等待72小時，如果72小時后還是搜不到，再去排查整個過程，確認(rèn)沒問題再讓客服重新提交一次解除限制。我曾經(jīng)有商品經(jīng)歷過三到四次等待72小時的過程，也有商品等待一次72小時就恢復(fù)了?？头f可能是亞馬遜系統(tǒng)那邊的問題導(dǎo)致解除搜索限制沒有成功，我也不能確定。我只能做我能做的事情，就是排查整個環(huán)節(jié)，確保符合去成人標(biāo)記的要求，然后再重復(fù)提交。我也不知道有沒有什么其他更好的方法。