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急!已經(jīng)被移除品牌的店鋪,想保住品牌的鏈接,應(yīng)該怎么申訴,求教吳彥祖、劉亦菲們
店鋪A是品牌備注主賬戶,曾經(jīng)銷售過,品牌被已移除前已經(jīng)1年多未使用,沒有在售產(chǎn)品。
店鋪B是品牌授權(quán)賬戶,有該品牌鏈接在售(到目前為止除了沒有編輯權(quán),品牌廣告不能用,其他正常)
品牌是R標(biāo),有2個(gè)大類,移除前參加了透明計(jì)劃,現(xiàn)在仍可使用。
2個(gè)店鋪均被移除品牌,均沒有績效問題,主要是店鋪B的操作。
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品牌目前有2個(gè)問題:
1.律師被停業(yè)的問題 JONATHAN G. MORTIN律師
2.反申訴未處理問題
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先說起因,4月份因?yàn)楸蝗吮I圖去投訴,然后本人是小白沒有經(jīng)驗(yàn)誤信了對方,被哄騙撤訴后反被對方在放假的凌晨惡意反申訴,5月節(jié)后回來上班發(fā)現(xiàn)品牌被移除。但沒有收到亞馬遜的郵件,只是品牌沒了功能沒了,后續(xù)自己去開CASE才通知品牌濫用。
但我認(rèn)為品牌被移除最開始的原因是律師問題,因?yàn)榉瓷暝V郵件的時(shí)間到品牌被移除的時(shí)間不到一周,未超過處理時(shí)間。而后8月份在論壇上看見有消息說,品牌投訴時(shí)亞馬遜會(huì)查品牌律師,所以當(dāng)時(shí)應(yīng)該是被亞馬遜先查到我的律師被停業(yè),所以移除了品牌。而且因?yàn)槠放葡缺灰瞥?,加上沒有處理反申訴,所以品牌目前存在這2個(gè)問題。
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剛開始頭2個(gè)月自己嘗試過申訴,發(fā)郵件給Jeff,均被拒,當(dāng)時(shí)不知道律師停業(yè),所以都是未換律師操作的。得知后也咨詢過換律師靠譜的不接,所以一直沒有得到解決。
后來品牌可以重新備案了,自己又嘗試備案,顯示“不符合要求”需要申訴。近期我用全新的品牌授權(quán),顯示“賬戶不符合條件”也需要申訴。就是所謂的店鋪被標(biāo)記。
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現(xiàn)在我想保住在店鋪B的該品牌鏈接應(yīng)該怎么申訴?以下是我在論壇上了解到的幾個(gè)解決方法
1. 換律師再申訴(目前咨詢服務(wù)商都是這么說。但是現(xiàn)在好像說換了通過率也不高)
2. 用不同的主體重新申請同名不同大類的標(biāo),然后備案申訴。(申訴思路是這個(gè)新的標(biāo)沒有濫用問題。還是說不管新的標(biāo)、舊的標(biāo)申訴思路都是之前舊的問題)
3. 改品牌(這個(gè)方法我覺得風(fēng)險(xiǎn)有點(diǎn)大,被投訴鏈接就沒了)
4. 用不同的主體重新申請同名不同大類的標(biāo),然后備案到新的店鋪,再把鏈接跟賣過來。(這個(gè)方法考慮到鏈接有做透明計(jì)劃應(yīng)該行不通)
5. 還有什么可行的方法請吳彥祖、劉亦菲們補(bǔ)充
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關(guān)于申訴
目前還是不了解我這種情況的申訴思路,咨詢服務(wù)商要收2個(gè)店鋪的申訴費(fèi)用,但我在論壇上看過網(wǎng)友說只用申訴主要出問題的那個(gè)店鋪另一個(gè)店鋪?zhàn)匀粫?huì)恢復(fù)。
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現(xiàn)有資料
店鋪B有該品牌的真實(shí)發(fā)票和合同。被盜的圖片有拍攝的原圖和PSD源文件和自己的創(chuàng)意構(gòu)圖文件,所有文件的創(chuàng)建時(shí)間都是早于偷圖的ASIN創(chuàng)建時(shí)間,按照亞馬遜官方說法這些可以成為證據(jù)。當(dāng)時(shí)也是沒有想到我一個(gè)納米小小賣家的鏈接也會(huì)被人學(xué)了去,甚至盜圖者承認(rèn)自己盜圖跟我道歉讓我撤訴后還反咬一口,沒有學(xué)習(xí)者方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不足。
現(xiàn)在還有一個(gè)情況是盜圖的鏈接已經(jīng)下架了,我只有保存當(dāng)時(shí)他使用我的圖片的頁面截圖,現(xiàn)在還能申訴回來嗎?
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匿名用戶
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但你目前是店鋪B的違規(guī)舉報(bào)導(dǎo)致的品牌濫用,這種情況去更換商標(biāo)是沒啥意義的,因?yàn)榈赇伒臑E用品牌功能(舉報(bào)功能)是存在的。
所以你的申訴方向應(yīng)該是先針對舉報(bào)投訴功能濫用這一個(gè)去申訴,盜圖者給你發(fā)的道歉和承認(rèn)可以作為申訴證據(jù)之一,解釋你之前的投訴是合規(guī)的。附件的投訴模板做參考(基于自己的實(shí)際情況做修改)
店鋪的違規(guī)內(nèi)容申訴掉之后,你換標(biāo)也好,還是跨站點(diǎn)做授權(quán)也好,店鋪B才不會(huì)有二次品牌濫用的風(fēng)險(xiǎn),如果有,再按照正常的品牌濫用申訴思路即可,因?yàn)槟愕牡赇佭`規(guī)情況以及解除了,商標(biāo)也正常,正常申訴是可以通過的。