美國人現(xiàn)在已經(jīng)對亞馬遜中國賣家太了解了，大到使用哪些黑科技、細到哪些數(shù)據(jù)軟件都知道了，亞馬遜真應該回歸到合規(guī)化趨勢了。預測接下來對黑科技和違規(guī)數(shù)據(jù)的打擊會加速。
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?隨著在亞馬遜上的銷售變得越來越受歡迎，越來越多的賣家正在轉向骯臟的技巧來取得成功。
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在本文中，我將討論賣家用于亞馬遜銷售的一些不公平優(yōu)勢的策略。這些策略通常在中國創(chuàng)新，原因有很多，其中包括亞馬遜大量招募中國賣家。 但現(xiàn)在他們正在慢慢走向全球各個角落。除操縱Review外，還存在其他惡意策略，包括在亞馬遜員工的幫助下竊取競爭對手數(shù)據(jù)，破壞競爭對手列表以及使用多個賣家賬戶。 我將在下面詳細討論這些黑帽策略。
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虛假Review并操縱Review

對于許多賣家來說，對亞馬遜的操縱始于評論。 正如中國賣家顧問Zack Franklin向我解釋的那樣：對于許多中國亞馬遜賣家來說，如何在亞馬遜上取得成功的問題有一個簡單的答案：reviews equal sales.

在操縱產(chǎn)品評論時，有各種各樣的策略。 這些范圍從非常灰色，例如補償真實客戶的評論，到非常黑色的，例如直接購買虛假評論。在私下里賣家提供某種類型的補償，以換取客戶留下評論。 亞馬遜在2016年禁止以付費激勵方式獲取Review，但這并未完全阻止賣家使用這種做法。在下圖中，中國的自有品牌電池銷售商提供終身延長保修，以換取客戶留評：

在另一個極端，賣家購買完全虛假的評論。 如果你是亞馬遜的賣家，你毫無疑問會收到一封電子郵件，其中包含針對你的產(chǎn)品的虛假評論。 這些服務來自第三方服務，通常位于中國和孟加拉國等發(fā)展中國家，運營數(shù)以千計的“僵尸”亞馬遜帳戶。

亞馬遜對誰可以留下評論是有限制的：

要為[客戶評論]做出貢獻，你必須在過去12個月內使用有效的信用卡或借記卡在Amazon.com上花費至少50美元。

因此，這些服務商創(chuàng)建了盡可能真實的帳戶 - 包括模擬真實的瀏覽行為和虛假購買。 價格取決于評論的可檢測性，但是，從我所說的服務商來看，每次評論的價格通常在3到5美元左右。
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Review轟炸

隨著亞馬遜通過檢測評論變得越來越復雜，一些賣家避免為自己的產(chǎn)品購買假評論，而是給競爭對手的產(chǎn)品留下數(shù)十個虛假Review。

為什么賣家會這樣做？ 因為如果亞馬遜檢測到可疑Review，它通常會暫停該賣家的帳戶。 某位銷售戰(zhàn)術器械用品的賣家的Listing曾遭受“Review轟炸”，亞馬遜認為他涉嫌操縱Review而暫停了他的帳戶。
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破壞競爭對手Listing

賣家可以破壞競爭對手的另一種方式是改變產(chǎn)品信息，如照片和描述。對于未獲得注冊品牌的產(chǎn)品，其他賣家可以相當輕松地對這些產(chǎn)品的Listing數(shù)據(jù)進行更改。 用較差質量的圖像替換列表的主要照片（甚至顯示損壞或不同的產(chǎn)品）會對銷售產(chǎn)生破壞性影響。

即使對于品牌注冊的產(chǎn)品，賣家也可以使用被允許通過Vendor Central提交的、優(yōu)先于第三方賣家提交的更改這種后門。雖然賣家可以要求亞馬遜賣家支持將這些刪除，但通常需要幾天或幾周才能生效。

目前已有第三方工具來監(jiān)控列表以進行任何更改。 Sentry Kit是其中最受歡迎的套件之一，盡管現(xiàn)在市場上還有很多其他產(chǎn)品。 雖然這些工具不會阻止更改發(fā)生，但它們確實允許你檢測你的Listing何時受到近乎實時的攻擊。
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亞馬遜員工提供的數(shù)據(jù)

賣家獲得成功的一個更令人驚訝的方式是從中國的亞馬遜員工處購買被盜的專有數(shù)據(jù)。 這些員工可以訪問公司范圍的威皮嗯，從而可以獲取大量報告和公眾無法獲得的其他信息。這些包括競爭對手的銷售和轉換數(shù)據(jù)，以及顯示特定產(chǎn)品的搜索歷史和數(shù)量的“ASIN報告”。

據(jù)報道，亞馬遜已經(jīng)知道員工在某些時間內接受了這些信息的賄賂，并威脅要終止和采取法律行動。 但截至今天，這些服務仍然很多。 Asin***是一項特殊的中國服務，每份報告收費不到20美元。

雖然有一些英文服務可用于購買這些報告，但絕大多數(shù)都只提供中文版本，這可以表明最常見的購買者是誰。

這些ASIN報告提供了有關亞馬遜A9搜索算法如何工作的見解。 賣家可以查看特定關鍵字的轉化率（一個重要的排名因素）并適當?shù)囟ㄎ贿@些關鍵字。 購買這些報告只是黑帽賣家獲得不公平優(yōu)勢的另一種方式。
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多帳戶操作

使用上述任何策略檢測到的后果對賣方來說可能是毀滅性的：它可能意味著永久性的帳戶暫停。 賣家避免被發(fā)現(xiàn)的方法之一是注冊多個“隱形”賣家賬戶。亞馬遜明確禁止未經(jīng)事先批準開立多個賣家賬戶，根據(jù)亞馬遜的禁止賣家行為政策：

禁止運營和維護多個賣方中央帳戶。 如果你對第二個帳戶有合法的業(yè)務需求，則可以申請此政策的例外。

亞馬遜非常擅長檢測賣家的多帳戶操作行為，而賣家竭盡全力隱藏登錄信息，?這包括使用單獨的銀行帳戶，信用卡和電子郵件地址（亞馬遜開設額外帳戶的最低要求），然后使用威皮嗯甚至單獨的ISP和計算機。
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我個人親眼目睹了來自寵物類別中的中國賣家Listing，其中列出了他們五個獨立的賣家賬戶。
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所以，我們能做些什么？

對于任何像亞馬遜一樣受歡迎的市場，Seedy selling tactics是不可避免的。

這些策略可能非常令人沮喪。 賣家可以做的最好的事情就是要意識到他們在亞馬遜的業(yè)務會存在這些威脅，并保持警惕。直接攻擊你的某個商家信息或你的整個帳戶的后果，如果通過盡早意識到這些攻擊而有可能得到緩解。
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本文由EcomCrew的聯(lián)合創(chuàng)始人Dave Bryant撰寫。