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亞馬遜美國(guó)站更新了營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,商城出現(xiàn)了兩個(gè)美國(guó)站點(diǎn),其中一個(gè)顯示未注冊(cè),并且我的歐洲站收到申訴通知我關(guān)聯(lián)了未注冊(cè)的美國(guó)站,我還在申訴,等后續(xù)!

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事情背景是:注冊(cè)美國(guó)站的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址異常,導(dǎo)致我的賬戶收到審核通知;在咨詢了亞馬遜客服后,拿著新注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換了現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。(新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照更新了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的地址),同時(shí)我拿著新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)通了美國(guó)站。
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我在2023年8月25號(hào)在美國(guó)站后臺(tái)更新了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;并在9.22收到了“完成了驗(yàn)證流程”的郵件,想著更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照還挺容易,并沒(méi)有想象的那么高風(fēng)險(xiǎn)。在之后一直到我寫這篇求助貼時(shí),我的臉都在被啪啪啪的打著。
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2023年9月22號(hào)美國(guó)站通過(guò)后我拿著新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照在美國(guó)站的全球銷售界面點(diǎn)擊了日本站注冊(cè),并在當(dāng)天完成了視頻認(rèn)證;9月23日收到了日本站的“銷售受限”的通知,并提示我需要提交水電費(fèi)賬單,我打了客服電話,
這里重點(diǎn)說(shuō)下日本站的審核通過(guò)過(guò)程:
1.只提供一個(gè)賬單即可,不管是水費(fèi)還是電費(fèi),還是家庭固話的賬單都是可以的(賬單上需要有以下信息,網(wǎng)絡(luò)賬單我下載下來(lái)看了,信息不完整,所以建立大家還是拿紙質(zhì)的賬單,拍照即可)
姓名:?
地址:
郵編:?
結(jié)算周期:
打印日期:
https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/8425211008e9def6262ef2fafc7b4653.jpeg
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2.文件需要PDF,JPG,PNG,GIF,我自己是直接照片格式上傳的;
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2023年9.29緊接著我的日本站申訴回來(lái)了,心里激動(dòng)萬(wàn)分,想著好險(xiǎn),還好通過(guò)了。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/7bc009f500fcaa0ad1ee8c07e0520da3.png
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在2023年9月25號(hào)這天,我還收到了英國(guó)站的賬號(hào)績(jī)效的審核,說(shuō)與我更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照公司關(guān)聯(lián)了,我當(dāng)時(shí)就是小小的腦袋,大大的問(wèn)號(hào)!為什么我的歐洲站可以關(guān)聯(lián)美國(guó)站。是的你沒(méi)看錯(cuò),我的美國(guó)站這個(gè)時(shí)候也收到了同樣的關(guān)聯(lián)績(jī)效審核,一個(gè)頭兩個(gè)大!?
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https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/e793bc5cf1079d295e0bdf7d3fcbb1fd.png
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我想著我前面在美國(guó)站更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照的時(shí)候,還收到了恢復(fù)銷售的通知,為什么歐洲站還能關(guān)聯(lián)美國(guó)站,突然想起來(lái),我的歐洲站沒(méi)有更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照,這個(gè)時(shí)候我就跑去:
1.英國(guó)站把“稅務(wù)信息”,“公司地址和電話”,”公司注冊(cè)地址“的信息全部更新了一遍;
2.把當(dāng)時(shí)日本站收到的賬戶開(kāi)通的郵件通知通過(guò)賬戶績(jī)效“重新激活賬戶”端口上傳
3.同時(shí)在端口選擇了“另一個(gè)賬戶是否屬于你”這里選擇了“是”
4.上傳了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;日本站的賬戶信息的截圖
提交后,我就想著這樣應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。所以就沒(méi)管美國(guó)站的績(jī)效審核。
https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/6507caa629cf1db807508e2784b665ae.png
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事實(shí)證明我太天真了,我在2023年9月30日再次收到了英國(guó)站的審核通知
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這時(shí)候我還是不慌的,我開(kāi)始想著那我就走正常的審核好了,我查看了英國(guó)站的后臺(tái)更新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和公司信息資料都顯示需要我先解決關(guān)聯(lián)績(jī)效的問(wèn)題才可以繼續(xù)更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息;我就想著那就先解決美國(guó)站吧;
緊接著我在美國(guó)站的績(jī)效通知那里上傳了:
1.我的日本站的“賬戶信息”界面的截圖;
2.日本在水費(fèi)賬單上傳后收到的審核通過(guò)郵件截圖
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在2023年10月1日我收到了美國(guó)站的審核績(jī)效通過(guò)的郵件,心中大喜。
?https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/1ee9282c69ee67e7329a800ff1b2457b.png

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在2023年9月30號(hào)我還補(bǔ)充了英國(guó)站的資料
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?https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/92165d6aed787b227e04f9531a03a0f4.png

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這個(gè)時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我的店鋪商城選項(xiàng)中多出來(lái)一個(gè)“美國(guó)站(未注冊(cè))”,我徹底迷茫了,想著要不要找服務(wù)商解決了,自己從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這種情況,打客服電話詢問(wèn)了一下也沒(méi)有給到正面回復(fù),說(shuō)轉(zhuǎn)交給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理了,直到現(xiàn)在都還沒(méi)有回復(fù)。
?https://assert.wearesellers.com/questions/20231008/79d50ef69a73c4b2ca802173964585f5.png
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?從提交資料到今天2023年10月8號(hào)了,我仍沒(méi)有收到官方的任何回復(fù)~
發(fā)出來(lái)一個(gè)是想告訴大家我的申訴過(guò)程都提交了哪些資料,一個(gè)是想求助各路大神,我現(xiàn)在這個(gè)美國(guó)兩個(gè)站點(diǎn)的情況應(yīng)該怎么處理?該提交的資料都提交了,按照客服提示注冊(cè)那個(gè)“美國(guó)站(未注冊(cè))”的點(diǎn)進(jìn)去就會(huì)顯示如圖

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?求助大神們!如果有遇到過(guò)同樣情況的盆友,我們一起交流下。
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2024.1.3后續(xù)來(lái)啦
13個(gè)站點(diǎn)已經(jīng)全部回來(lái),后續(xù)我會(huì)整理我在申訴提供的文件以及poa,重新發(fā)布一篇文章。
已邀請(qǐng):

應(yīng)如是 - 天助自助者

贊同來(lái)自: aven的跨境之旅

看起來(lái),感覺(jué)有點(diǎn)像是觸發(fā)了“重復(fù)注冊(cè)”的bug,導(dǎo)致你美國(guó)站出現(xiàn)兩個(gè)選擇A和B(重復(fù)注冊(cè)站點(diǎn)),然后你的歐洲關(guān)聯(lián)到你美國(guó)重復(fù)注冊(cè)的主體上去了。
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有一個(gè)需要捋清楚的點(diǎn)是:你新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,只是更新了注冊(cè)地址,營(yíng)業(yè)執(zhí)照的信用編碼 公司名啥的是沒(méi)變的吧?如果確認(rèn)只是注冊(cè)地址變更,可能存在的bug是:亞馬遜把你開(kāi)通日本站提交的新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,當(dāng)成重復(fù)注冊(cè)了,導(dǎo)致這么個(gè)烏龍。

具體等待調(diào)查結(jié)果出來(lái)吧,調(diào)查申訴渠道,除了幫助-支持-賬戶團(tuán)隊(duì)之外,另外幾個(gè)渠道也可以聯(lián)系試試:
1.賬戶狀況-右上角保障計(jì)劃團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。
2.jeff@amazon.com,這個(gè)團(tuán)隊(duì)適合處理一些復(fù)雜難搞的問(wèn)題,提供的問(wèn)題內(nèi)容面貌充分些,要發(fā)英文。
3.專業(yè)賬戶健康計(jì)劃:prohealthcare@amazon.com
4.
AHS(賬號(hào)健康團(tuán)隊(duì))常用外呼號(hào)碼:
02867597572
02259677483
02259677401
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