當(dāng)今電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家們竭盡所能地尋求創(chuàng)新的方式來(lái)吸引顧客并保持競(jìng)爭(zhēng)力。更不用說(shuō)隨著temu的加入，外貿(mào)人更難做了。不過(guò)要說(shuō)方法也不是沒(méi)有，在這個(gè)時(shí)代，與顧客建立真實(shí)、個(gè)性化的聯(lián)系變得至關(guān)重要，而WhatsApp作為全球范圍內(nèi)最受歡迎的即時(shí)通訊應(yīng)用之一，也成為了最適合外貿(mào)人進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)之一。
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為什么要使用WhatsApp？

想象一下，如果你是一家小型亞馬遜服飾店的運(yùn)營(yíng)，全新推出了一款夏季系列服飾。雖然你對(duì)新款式備感信心，但在同行甚至其他大廠的擠壓下，也很難讓該服飾脫穎而出。你意識(shí)到，現(xiàn)在的消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于僅僅看到產(chǎn)品圖片和文字描述，他們渴望更加直接、親密的互動(dòng)。然而足夠的個(gè)人化體驗(yàn)是很難在傳統(tǒng)的社交媒體平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的，更何況郵件營(yíng)銷(xiāo)還很容易被客戶(hù)忽視，甚至當(dāng)做垃圾郵件處理。

那么問(wèn)題來(lái)了，如何在不顯得過(guò)于侵入的情況下，與潛在客戶(hù)建立起更加緊密的聯(lián)系，就像我們國(guó)內(nèi)聊微信一樣？ 在這個(gè)緊迫的局面下，WhatsApp成為了我們的救星。WhatsApp本身就有許多常用功能和國(guó)內(nèi)的微信類(lèi)似，比如和朋友圈類(lèi)似的Status（圖片、文本、視頻和鏈接都可以發(fā)布，還可以當(dāng)前動(dòng)態(tài)的歷史訪問(wèn)），和公眾號(hào)類(lèi)似的Channels（30天可見(jiàn)，用戶(hù)可設(shè)置是否接收），以及人數(shù)更多的群組Group（最高可達(dá)2000人群組，可以設(shè)置全員禁言）等。

WhatsApp如何注冊(cè)？

下載安裝：首先我們需要進(jìn)入App?Store或Google?Play進(jìn)行下載，WhatsApp本體應(yīng)用包是免費(fèi)的，安裝過(guò)程中我們需要給與其授權(quán)，主要也是應(yīng)用訪問(wèn)聯(lián)系人、相機(jī)、麥克風(fēng)等權(quán)限。如果是作為商家入駐的話，建議下載WhatsApp?Business進(jìn)行使用，提供的工作比本體更多。

語(yǔ)音注冊(cè)：WhatsApp和微信一樣，都是用手機(jī)注冊(cè)的，使用我們國(guó)內(nèi)的手機(jī)號(hào)也可以注冊(cè)，但是會(huì)有概率收不到短信，我個(gè)人是使用語(yǔ)音驗(yàn)證的，WhatsApp官方會(huì)給你打個(gè)電話告知你的驗(yàn)證碼，如果不成功的話大家可以多試幾次（因?yàn)橛锌赡鼙粩r截），或者使用海外手機(jī)號(hào)注冊(cè)。注意：登陸WhatsApp需要使用魔法。

WhatsApp剛注冊(cè)就被封號(hào)？

WhatsApp并不是說(shuō)注冊(cè)了就可以直接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，如果你一上來(lái)就開(kāi)始到處發(fā)消息有極大概率被封號(hào)，注冊(cè)好賬號(hào)后按照下面這個(gè)步驟養(yǎng)號(hào)，可以大概率防止封號(hào)：

1、模擬聊天：前1-2周，和自己的朋友在WhatsApp上進(jìn)行日常聊天，模擬現(xiàn)實(shí)聊天場(chǎng)景就行了；

2、添加群組：我們可以加入一些目標(biāo)WhatsApp群組，但是前期還是不要加的數(shù)量太多，也不要在群里開(kāi)啟營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以先觀察群組氛圍，再慢慢活躍；

3、差異化內(nèi)容：在養(yǎng)號(hào)的后期，我們可以開(kāi)始和一些陌生用戶(hù)互動(dòng)了，但是要記得發(fā)布的內(nèi)容不要相同，一定要有差異化，且盡量不打擾對(duì)方，否則被舉報(bào)也是極易被封號(hào)的。

4、群發(fā)但定時(shí)定量：避免在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送大量消息，尤其是在幾分鐘或幾小時(shí)內(nèi)。這可能會(huì)被認(rèn)為是濫用行為。

WhatsApp如何群發(fā)消息？

像我們前面說(shuō)的，有些朋友可能有非常多的用戶(hù)需要去運(yùn)營(yíng)，手動(dòng)一個(gè)一個(gè)地發(fā)送消息變得非常耗時(shí)且效率低下。這時(shí)，我們可以選擇下面兩個(gè)方式去群發(fā)消息，以此解決這個(gè)問(wèn)題。

1、使用官方工具WhatsApp?Business?API

WhatsApp?Business?API（簡(jiǎn)稱(chēng)：WABA）是WhatsApp官方推出的私域營(yíng)銷(xiāo)工具，其中就有一鍵群發(fā)功能，不過(guò)價(jià)格比較高昂，但由于是官方推出的安全性會(huì)較高一點(diǎn)。

2、使用專(zhuān)業(yè)的WhatsApp?SCRM管理工具

WADesk作為一款專(zhuān)業(yè)的WhatsApp?SCRM工具，一鍵群發(fā)功能當(dāng)然也是包含在內(nèi)的，可以設(shè)置發(fā)送間隔，同時(shí)也可以在發(fā)布到一定客戶(hù)時(shí)暫停發(fā)送以保證賬號(hào)不會(huì)被封。
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此外，還有地圖挖掘功能可以幫助我們開(kāi)發(fā)客戶(hù)，AI一鍵翻譯則讓我們?cè)诤涂蛻?hù)互動(dòng)時(shí)突破語(yǔ)言屏障，另外WADesk團(tuán)隊(duì)版還支持?jǐn)?shù)據(jù)看板等功能，幫助企業(yè)分析團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，觀察營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)一目了然。

但請(qǐng)注意，WhatsApp防封措施并沒(méi)有絕對(duì)的保證。最重要的還是遵守WhatsApp的使用條款和政策，以及其他法律法規(guī)，來(lái)最大限度地降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
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