社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 無需額外費用!亞馬遜多渠道配送(MCF)...
無需額外費用!亞馬遜多渠道配送(MCF)推出無品牌包裝箱!

當(dāng)下,人寵關(guān)系正在發(fā)生革命性變化,伴隨人們對“寵物家庭化”需求的提升,全球?qū)櫸锸袌鲇瓉砹孙w速發(fā)展。
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廈門吉信德集團有限公司(簡稱“吉信德”)董事長盧總自2001年起開始他的寵物用品事業(yè)。盧總是一個在福州長大、廈門讀書的溫州人,自小受閩、浙經(jīng)商氛圍的熏陶,大學(xué)主修國際貿(mào)易,種種因素疊加造就了盧總的商業(yè)天賦,他將商業(yè)天賦全部付諸在寵物用品事業(yè),至今已二十余年。目前吉信德已經(jīng)是一家集寵物用品開發(fā)設(shè)計、智能制造、品牌銷售為一體的綜合性企業(yè)。
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圖源:吉信德
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1、一個包,用一輩子
“是寵物,更是家人。”“鏟屎官”對寵物的生活品質(zhì)要求很高,對于寵物用品的選擇越來越講究,對質(zhì)量的追求越來越高?!扮P屎官”的需求與吉信德的產(chǎn)品理念不謀而合。
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嚴(yán)控生產(chǎn)端?
讓高品質(zhì)成為產(chǎn)品的標(biāo)簽
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,吉信德從源頭嚴(yán)控原材料品質(zhì)。
“我們對原輔材的品質(zhì)要求很高,因此在選擇合作的供應(yīng)商時,品質(zhì)優(yōu)先,約定好品質(zhì)基準(zhǔn),并對供應(yīng)商生產(chǎn)過程的質(zhì)量把控進行審核,在不斷向供應(yīng)商學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時也幫助供應(yīng)商提高品質(zhì)意識和過程管控?!?br />
“吉信德要求的質(zhì)量很高”成為供應(yīng)商的共同認(rèn)知。
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吉信德丨盧總
“我們需要對用戶負(fù)責(zé),不是說你東西賣出去就沒你的事了,用戶對我們的信任才是我們的追求。”
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只賣給?
對生活品質(zhì)有追求的人
吉信德以O(shè)DM起家,盧總說ODM的“D”,才是他們的價值所在。
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吉信德丨盧總
“ODM的合作模式,雖然外包裝上貼的是品牌商的logo,但是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì),就是我們響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤T谶x擇合作伙伴上,也不是什么客戶都可以合作,只有那些與我們價值觀一致的客戶,才是我們長期合作的選擇。當(dāng)B端客戶來找我們時,我們都要了解他們的經(jīng)營理念和價值,看看他們的產(chǎn)品定位,對品質(zhì)是否有追求,與我們的價值觀是否相符。如果只在乎價格,不注重品質(zhì)的客戶,我們一般不接這類訂單。經(jīng)過二十多年的堅持,我們在業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑:品質(zhì)穩(wěn)定,服務(wù)可靠?!?br />
“現(xiàn)在在亞馬遜做跨境電商,我們自己也做品牌,為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)價美的產(chǎn)品?!?br />
“我認(rèn)為品牌要做強,需要秉持一以貫之的理念,不能變來變?nèi)?。我們的追求就是做好產(chǎn)品,為對生活品質(zhì)有追求的人提供創(chuàng)新設(shè)計,解決他們的問題,滿足他們的期待,提供好服務(wù),讓他們對我們有信任,認(rèn)為我們可靠,這條路才能走得長遠?!?br />
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吉信德丨盧總
“現(xiàn)在市場上很多人都在做低價競爭,只要不賠錢都能賣,但這不是長久之計。中國的產(chǎn)品其實很有競爭力,我們要不賣低價,敢于定價,敢于在自己的品牌上做投入,用長期主義的心態(tài)去看待出海這件事情?!?br />
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高品質(zhì)的?
歐洲寵物市場
據(jù)FEDIAF?European PetFood發(fā)布的年度報告《2021 Facts & Figures》顯示,歐洲家庭養(yǎng)寵物已增至9000萬戶,這意味著46%的家庭擁有寵物伴侶1。按照歐洲地區(qū)平均家庭2.5個人的計算方式,整個歐洲地區(qū)約有2.25億人養(yǎng)寵。歐洲人素有注重品質(zhì)的消費理念,他們愿意花費更多的金錢購買具有高質(zhì)量商品和服務(wù),對待寵物用品更是如此。
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高消費、高品質(zhì)要求、高養(yǎng)寵比例,歐洲市場與吉信德完美匹配。
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吉信德丨盧總
“歐洲客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高,這是全世界公認(rèn)的,而我們公司的產(chǎn)品理念正好與歐洲市場的需求非常契合。我們的產(chǎn)品理念是:一個包,用一輩子。我們在歐洲的線下做得不錯,亞馬遜歐洲站還處于起步發(fā)展階段,一年大概三四百萬美金的樣子。
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吉信德主營歐美日市場,其中歐洲市場是他們非??粗氐陌鍓K之一。憑著過硬的品質(zhì),吉信德在線下已與多家知名企業(yè)合作。亞馬遜歐洲站也是其接下來想要重點發(fā)力的部分之一,盧總相信,在亞馬遜專屬賬號經(jīng)理項目的加持下,將流程完全打通后,吉信德也將在亞馬遜歐洲站迎來更快速的發(fā)展。


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圖源:吉信德
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2、走自主研發(fā)設(shè)計的品牌之路
自吉信德創(chuàng)立開始,盧總的目標(biāo)就很明確:走自主研發(fā)設(shè)計、注重品質(zhì)的路。截止2023年3月,吉信德已經(jīng)擁有468件國內(nèi)外授權(quán)有效專利。
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持續(xù)創(chuàng)新?
是我們的核心競爭力
吉信德丨盧總
“只有不斷的創(chuàng)新,公司才會有活力,才能越來越強?!?br />
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憑借強大的創(chuàng)新能力,吉信德的產(chǎn)品不斷更新迭代,成為行業(yè)中的佼佼者。
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吉信德丨盧總
“原創(chuàng)設(shè)計最怕就是被人模仿。疫情前,每年的展會我們都會參加。我們會在展位上圍出一個VIP區(qū),里面放我們的新品,只提供給受邀請的客戶參觀?!?br />
“一開始我們也是比較保守的心態(tài),后來經(jīng)歷得多了,心態(tài)慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變??撮_了,甚至有點自豪,畢竟如果你很差,別人也不會care你?,F(xiàn)在展位也不再設(shè)置VIP區(qū)了,大大方方展示給大家看,就當(dāng)作是對自己的鞭策。”
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同行都說盧總是“一直被模仿,從未被超越”,但只有盧總自己知道,要維持現(xiàn)在的狀態(tài)要付出別人十倍百倍的努力。只有特別努力,才能看起來毫不費力。
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追求做強?
但不追求做大
吉信德參加展會有一個很特別的做法:不賣產(chǎn)品、不報價,單純展示產(chǎn)品。外人都很難理解,但盧總自有用意。
“說直白點,我們就是去展現(xiàn)實力的,展示創(chuàng)新能力。這樣的做法可以吸引到真正有實力、對生活品質(zhì)有追求的客戶。對產(chǎn)品品質(zhì)的苛求也導(dǎo)致了我們一開始起量比較慢,但我們并不追求量。一直以來,我們都在追求做強,大而不強,是會塌的。”
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你若盛開,清風(fēng)自來。吉信德的強,為它帶來了行業(yè)的盛譽和對生活品質(zhì)有追求的客戶。
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3、用戶聲音是創(chuàng)新來源
ODM的合作模式,吉信德不能直接接觸到終端用戶,無法了解用戶的真實需求。盧總只能通過到寵物用品店進行試用、詢問店員來了解客戶需求。入駐亞馬遜后,賣家與買家擁有了聯(lián)系的紐帶,吉信德開始通過亞馬遜評論傾聽用戶聲音。
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吉信德丨盧總
“亞馬遜的評論是我們傾聽客戶聲音的重要渠道,也是我們產(chǎn)品的創(chuàng)新來源。從評論中我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題、寵物主人真正面臨的困難和真實需求,我們要做的就是不惜一切代價解決問題?!?br />
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剛開始,為了了解用戶的真實難點和需求,盧總會認(rèn)真的看每一條評論,尤其是差評。但是后來評論越來越多,沒法每一條都看。為了解決這個問題,吉信德自主研發(fā)了一套系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可以將海量的評論進行統(tǒng)一分析,總結(jié)歸納出買家的需求及特點,用來指導(dǎo)產(chǎn)品的開發(fā)迭代。
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吉信德丨盧總
“用戶的聲音對我們很重要,真的很希望用戶可以參與到我們的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計中來。”
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4、亞馬遜一路保駕護航
吉信德對品牌定位和產(chǎn)品品質(zhì)的把控始終如一,但一路走來也并非一帆風(fēng)順。
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吉信德丨盧總
“我們一直堅持合規(guī)經(jīng)營,但是因為一些信息差,我們也曾碰到過一系列讓我們又懵又著急的狀況,后來我們通過亞馬遜的申訴渠道,通過專屬賬戶經(jīng)理的對接,最后這一件件一樁樁都得到了妥善解決?!?br />
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對于亞馬遜的服務(wù)響應(yīng),盧總稱之為“保護傘”。除了緊急時刻的“保護傘”,亞馬遜專屬賬戶經(jīng)理項目,盧總稱之為“指路燈”。
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吉信德丨盧總
“自從加入亞馬遜專屬賬戶經(jīng)理項目之后,我的直觀感受是,我們的選品更高效了,而且消除了信息差,能夠更加充分利用我們自身優(yōu)秀制造商的優(yōu)勢。同時,賬戶經(jīng)理在合規(guī)方面也能夠為我們提供咨詢和建議,讓我們可以提前做準(zhǔn)備以應(yīng)對政策變化。而且,專屬賬戶經(jīng)理和我們運營團隊的定期會議,還能和我們持續(xù)共同探討和追蹤短、中、長期的發(fā)展建議和運營規(guī)劃。這些服務(wù)讓我們感受到很強的安全感,而且響應(yīng)速度很快,所以真的很感恩。”
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盧總說希望亞馬遜可以推出更多貼心的賣家服務(wù),始終為真誠的賣家保駕護航,不辜負(fù)這些有價值的產(chǎn)品。
秉著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,吉信德始終堅持用最好的材料、最實用的設(shè)計,為對生活品質(zhì)有追求的人提供設(shè)計、解決問題、提供好產(chǎn)品、提供好服務(wù)。盧總說這就是吉信德的品牌。
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數(shù)據(jù)來源:
1.?https://europeanpetfood.org/about/statistics/
https://mp.weixin.qq.com/s/wOrm3JbwhGLg3XPH-BjXsw
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