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當(dāng)下，人寵關(guān)系正在發(fā)生革命性變化，伴隨人們對(duì)“寵物家庭化”需求的提升，全球?qū)櫸锸袌?chǎng)迎來(lái)了飛速發(fā)展。

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廈門(mén)吉信德集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱“吉信德”）董事長(zhǎng)盧總自2001年起開(kāi)始他的寵物用品事業(yè)。盧總是一個(gè)在福州長(zhǎng)大、廈門(mén)讀書(shū)的溫州人，自小受閩、浙經(jīng)商氛圍的熏陶，大學(xué)主修國(guó)際貿(mào)易，種種因素疊加造就了盧總的商業(yè)天賦，他將商業(yè)天賦全部付諸在寵物用品事業(yè)，至今已二十余年。目前吉信德已經(jīng)是一家集寵物用品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、智能制造、品牌銷(xiāo)售為一體的綜合性企業(yè)。

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圖源：吉信德

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1、一個(gè)包，用一輩子

“是寵物，更是家人?！薄扮P屎官”對(duì)寵物的生活品質(zhì)要求很高，對(duì)于寵物用品的選擇越來(lái)越講究，對(duì)質(zhì)量的追求越來(lái)越高?！扮P屎官”的需求與吉信德的產(chǎn)品理念不謀而合。

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嚴(yán)控生產(chǎn)端?

讓高品質(zhì)成為產(chǎn)品的標(biāo)簽

為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，吉信德從源頭嚴(yán)控原材料品質(zhì)。

“我們對(duì)原輔材的品質(zhì)要求很高，因此在選擇合作的供應(yīng)商時(shí)，品質(zhì)優(yōu)先，約定好品質(zhì)基準(zhǔn)，并對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量把控進(jìn)行審核，在不斷向供應(yīng)商學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)也幫助供應(yīng)商提高品質(zhì)意識(shí)和過(guò)程管控?！?br />
“吉信德要求的質(zhì)量很高”成為供應(yīng)商的共同認(rèn)知。

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吉信德丨盧總

“我們需要對(duì)用戶負(fù)責(zé)，不是說(shuō)你東西賣(mài)出去就沒(méi)你的事了，用戶對(duì)我們的信任才是我們的追求?！?br />
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只賣(mài)給?

對(duì)生活品質(zhì)有追求的人

吉信德以O(shè)DM起家，盧總說(shuō)ODM的“D”，才是他們的價(jià)值所在。

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吉信德丨盧總

“ODM的合作模式，雖然外包裝上貼的是品牌商的logo，但是產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)，就是我們響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?。在選擇合作伙伴上，也不是什么客戶都可以合作，只有那些與我們價(jià)值觀一致的客戶，才是我們長(zhǎng)期合作的選擇。當(dāng)B端客戶來(lái)找我們時(shí)，我們都要了解他們的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值，看看他們的產(chǎn)品定位，對(duì)品質(zhì)是否有追求，與我們的價(jià)值觀是否相符。如果只在乎價(jià)格，不注重品質(zhì)的客戶，我們一般不接這類(lèi)訂單。經(jīng)過(guò)二十多年的堅(jiān)持，我們?cè)跇I(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑：品質(zhì)穩(wěn)定，服務(wù)可靠?！?br />
“現(xiàn)在在亞馬遜做跨境電商，我們自己也做品牌，為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)價(jià)美的產(chǎn)品?！?br />
“我認(rèn)為品牌要做強(qiáng)，需要秉持一以貫之的理念，不能變來(lái)變?nèi)?。我們的追求就是做好產(chǎn)品，為對(duì)生活品質(zhì)有追求的人提供創(chuàng)新設(shè)計(jì)，解決他們的問(wèn)題，滿足他們的期待，提供好服務(wù)，讓他們對(duì)我們有信任，認(rèn)為我們可靠，這條路才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?br />
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吉信德丨盧總

“現(xiàn)在市場(chǎng)上很多人都在做低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，只要不賠錢(qián)都能賣(mài)，但這不是長(zhǎng)久之計(jì)。中國(guó)的產(chǎn)品其實(shí)很有競(jìng)爭(zhēng)力，我們要不賣(mài)低價(jià)，敢于定價(jià)，敢于在自己的品牌上做投入，用長(zhǎng)期主義的心態(tài)去看待出海這件事情?！?br />
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高品質(zhì)的?

歐洲寵物市場(chǎng)

據(jù)FEDIAF?European PetFood發(fā)布的年度報(bào)告《2021 Facts & Figures》顯示，歐洲家庭養(yǎng)寵物已增至9000萬(wàn)戶，這意味著46%的家庭擁有寵物伴侶1。按照歐洲地區(qū)平均家庭2.5個(gè)人的計(jì)算方式，整個(gè)歐洲地區(qū)約有2.25億人養(yǎng)寵。歐洲人素有注重品質(zhì)的消費(fèi)理念，他們?cè)敢饣ㄙM(fèi)更多的金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)具有高質(zhì)量商品和服務(wù)，對(duì)待寵物用品更是如此。

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高消費(fèi)、高品質(zhì)要求、高養(yǎng)寵比例，歐洲市場(chǎng)與吉信德完美匹配。

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吉信德丨盧總

“歐洲客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求很高，這是全世界公認(rèn)的，而我們公司的產(chǎn)品理念正好與歐洲市場(chǎng)的需求非常契合。我們的產(chǎn)品理念是：一個(gè)包，用一輩子。我們?cè)跉W洲的線下做得不錯(cuò)，亞馬遜歐洲站還處于起步發(fā)展階段，一年大概三四百萬(wàn)美金的樣子。

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吉信德主營(yíng)歐美日市場(chǎng)，其中歐洲市場(chǎng)是他們非?？粗氐陌鍓K之一。憑著過(guò)硬的品質(zhì)，吉信德在線下已與多家知名企業(yè)合作。亞馬遜歐洲站也是其接下來(lái)想要重點(diǎn)發(fā)力的部分之一，盧總相信，在亞馬遜專屬賬號(hào)經(jīng)理項(xiàng)目的加持下，將流程完全打通后，吉信德也將在亞馬遜歐洲站迎來(lái)更快速的發(fā)展。
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圖源：吉信德

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2、走自主研發(fā)設(shè)計(jì)的品牌之路

自吉信德創(chuàng)立開(kāi)始，盧總的目標(biāo)就很明確：走自主研發(fā)設(shè)計(jì)、注重品質(zhì)的路。截止2023年3月，吉信德已經(jīng)擁有468件國(guó)內(nèi)外授權(quán)有效專利。

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持續(xù)創(chuàng)新?

是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力

吉信德丨盧總

“只有不斷的創(chuàng)新，公司才會(huì)有活力，才能越來(lái)越強(qiáng)。”

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憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，吉信德的產(chǎn)品不斷更新迭代，成為行業(yè)中的佼佼者。

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吉信德丨盧總

“原創(chuàng)設(shè)計(jì)最怕就是被人模仿。疫情前，每年的展會(huì)我們都會(huì)參加。我們會(huì)在展位上圍出一個(gè)VIP區(qū)，里面放我們的新品，只提供給受邀請(qǐng)的客戶參觀?！?br />
“一開(kāi)始我們也是比較保守的心態(tài)，后來(lái)經(jīng)歷得多了，心態(tài)慢慢發(fā)生了轉(zhuǎn)變。看開(kāi)了，甚至有點(diǎn)自豪，畢竟如果你很差，別人也不會(huì)care你?，F(xiàn)在展位也不再設(shè)置VIP區(qū)了，大大方方展示給大家看，就當(dāng)作是對(duì)自己的鞭策?！?br />
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同行都說(shuō)盧總是“一直被模仿，從未被超越”，但只有盧總自己知道，要維持現(xiàn)在的狀態(tài)要付出別人十倍百倍的努力。只有特別努力，才能看起來(lái)毫不費(fèi)力。

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追求做強(qiáng)?

但不追求做大

吉信德參加展會(huì)有一個(gè)很特別的做法：不賣(mài)產(chǎn)品、不報(bào)價(jià)，單純展示產(chǎn)品。外人都很難理解，但盧總自有用意。

“說(shuō)直白點(diǎn)，我們就是去展現(xiàn)實(shí)力的，展示創(chuàng)新能力。這樣的做法可以吸引到真正有實(shí)力、對(duì)生活品質(zhì)有追求的客戶。對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的苛求也導(dǎo)致了我們一開(kāi)始起量比較慢，但我們并不追求量。一直以來(lái)，我們都在追求做強(qiáng)，大而不強(qiáng)，是會(huì)塌的。”

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你若盛開(kāi)，清風(fēng)自來(lái)。吉信德的強(qiáng)，為它帶來(lái)了行業(yè)的盛譽(yù)和對(duì)生活品質(zhì)有追求的客戶。

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3、用戶聲音是創(chuàng)新來(lái)源

ODM的合作模式，吉信德不能直接接觸到終端用戶，無(wú)法了解用戶的真實(shí)需求。盧總只能通過(guò)到寵物用品店進(jìn)行試用、詢問(wèn)店員來(lái)了解客戶需求。入駐亞馬遜后，賣(mài)家與買(mǎi)家擁有了聯(lián)系的紐帶，吉信德開(kāi)始通過(guò)亞馬遜評(píng)論傾聽(tīng)用戶聲音。

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吉信德丨盧總

“亞馬遜的評(píng)論是我們傾聽(tīng)客戶聲音的重要渠道，也是我們產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)源。從評(píng)論中我們可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題、寵物主人真正面臨的困難和真實(shí)需求，我們要做的就是不惜一切代價(jià)解決問(wèn)題?！?br />
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剛開(kāi)始，為了了解用戶的真實(shí)難點(diǎn)和需求，盧總會(huì)認(rèn)真的看每一條評(píng)論，尤其是差評(píng)。但是后來(lái)評(píng)論越來(lái)越多，沒(méi)法每一條都看。為了解決這個(gè)問(wèn)題，吉信德自主研發(fā)了一套系統(tǒng)。這套系統(tǒng)可以將海量的評(píng)論進(jìn)行統(tǒng)一分析，總結(jié)歸納出買(mǎi)家的需求及特點(diǎn)，用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)迭代。

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吉信德丨盧總

“用戶的聲音對(duì)我們很重要，真的很希望用戶可以參與到我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中來(lái)?！?br />
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4、亞馬遜一路保駕護(hù)航

吉信德對(duì)品牌定位和產(chǎn)品品質(zhì)的把控始終如一，但一路走來(lái)也并非一帆風(fēng)順。

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吉信德丨盧總

“我們一直堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，但是因?yàn)橐恍┬畔⒉?，我們也曾碰到過(guò)一系列讓我們又懵又著急的狀況，后來(lái)我們通過(guò)亞馬遜的申訴渠道，通過(guò)專屬賬戶經(jīng)理的對(duì)接，最后這一件件一樁樁都得到了妥善解決?！?br />
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對(duì)于亞馬遜的服務(wù)響應(yīng)，盧總稱之為“保護(hù)傘”。除了緊急時(shí)刻的“保護(hù)傘”，亞馬遜專屬賬戶經(jīng)理項(xiàng)目，盧總稱之為“指路燈”。

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吉信德丨盧總

“自從加入亞馬遜專屬賬戶經(jīng)理項(xiàng)目之后，我的直觀感受是，我們的選品更高效了，而且消除了信息差，能夠更加充分利用我們自身優(yōu)秀制造商的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，賬戶經(jīng)理在合規(guī)方面也能夠?yàn)槲覀兲峁┳稍兒徒ㄗh，讓我們可以提前做準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)政策變化。而且，專屬賬戶經(jīng)理和我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的定期會(huì)議，還能和我們持續(xù)共同探討和追蹤短、中、長(zhǎng)期的發(fā)展建議和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。這些服務(wù)讓我們感受到很強(qiáng)的安全感，而且響應(yīng)速度很快，所以真的很感恩?！?br />
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盧總說(shuō)希望亞馬遜可以推出更多貼心的賣(mài)家服務(wù)，始終為真誠(chéng)的賣(mài)家保駕護(hù)航，不辜負(fù)這些有價(jià)值的產(chǎn)品。

秉著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，吉信德始終堅(jiān)持用最好的材料、最實(shí)用的設(shè)計(jì)，為對(duì)生活品質(zhì)有追求的人提供設(shè)計(jì)、解決問(wèn)題、提供好產(chǎn)品、提供好服務(wù)。盧總說(shuō)這就是吉信德的品牌。

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數(shù)據(jù)來(lái)源：

1.?https://europeanpetfood.org/about/statistics/
https://mp.weixin.qq.com/s/wOrm3JbwhGLg3XPH-BjXsw
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