社區(qū) 發(fā)現(xiàn) 服務(wù)&資源信息 弱弱問(wèn)下,現(xiàn)在紫鳥(niǎo)更換手機(jī)號(hào),都需要紫鳥(niǎo)...
弱弱問(wèn)下,現(xiàn)在紫鳥(niǎo)更換手機(jī)號(hào),都需要紫鳥(niǎo)老板親自審核了嗎?
?
? 考慮到假期原號(hào)碼聯(lián)系人可能不便及時(shí)回復(fù)信息,于是我就選擇了賬號(hào)申訴,原手機(jī)號(hào)無(wú)法使用。填寫了個(gè)人信息,上傳了身份證、手持身份證、手持執(zhí)照的照片,下載他們提供的模板《公司信息變更保證函》并蓋公章(此函件特別注明若由此引起任何糾紛,由我司負(fù)責(zé)處理),根據(jù)他們的樣板找到當(dāng)時(shí)購(gòu)買紫鳥(niǎo)瀏覽器的支付記錄,以上資料一并提交,供他們審核。
?
? 審核周期是三天,由于昨天郵件收到自配送訂單通知,所以比較著急登錄賬戶后臺(tái),于是今天早上聯(lián)系客服咨詢。客服給出的反饋是,由于原先的手機(jī)號(hào)尚可聯(lián)系,原手機(jī)號(hào)并未注銷,于是拒絕了我變更手機(jī)號(hào)的申請(qǐng)。也就是萬(wàn)一我用員工手機(jī)號(hào),員工離職的話還得讓人把手機(jī)號(hào)碼注銷了我才能改綁定的號(hào)碼嗎?客服說(shuō),最快的驗(yàn)證方法是讓原先手機(jī)號(hào)收驗(yàn)證碼然后再改,那我手持身份證、手持執(zhí)照,蓋公章的函件白搞了唄?這些資料的法律效力抵不上一個(gè)原先的手機(jī)號(hào)?
?
? 我說(shuō)轉(zhuǎn)接別的客服,給我換了一個(gè)客服,這個(gè)新的客服提出了新的審核要求,讓我在聊天窗口提交手持身份證、手持執(zhí)照的照片,《公司信息變更保證函》并蓋公章,購(gòu)買紫鳥(niǎo)瀏覽器的支付記錄,同時(shí),新增了遠(yuǎn)程我電腦看我輸入賬號(hào)密碼和給法人銀行卡打款的驗(yàn)證流程。一通操作下來(lái),我按要求提交了資料,并配合客服完成了遠(yuǎn)程和銀行卡驗(yàn)證的過(guò)程。
?
? 至此,這個(gè)case從今天早上的九點(diǎn)多扯到快十二點(diǎn),我以為這些資料就足夠了。
?
? 然后我接到一個(gè)福建福州的手機(jī)號(hào)來(lái)電,不是400也不是座機(jī),就是個(gè)手機(jī)號(hào),自稱是紫鳥(niǎo)的客服,然后向我核實(shí)信息,詢問(wèn)了公司名稱等信息,然后問(wèn)我為什么原來(lái)手機(jī)號(hào)不能接短信,為什么不能驗(yàn)證,我就說(shuō)不便聯(lián)系,結(jié)果客服非要刨根問(wèn)底,說(shuō)這個(gè)要老板審核,要具體說(shuō)清楚原因。我說(shuō),你們CEO親自審核嗎?客服說(shuō):是的。
?
? 掛了電話,客服跟我說(shuō)《公司信息變更保證函》里面的申請(qǐng)?jiān)蚴掠蓪懙牟辉敿?xì),我寫“公司人員”變更不夠詳細(xì),讓我補(bǔ)充完整,“審核書的內(nèi)容需要全面性詳細(xì)一些”,徹底無(wú)語(yǔ)了,你們要這個(gè)變更函不是公章和變更信息更重要嗎,何況你們要求的資料我都配合了。
?
? 不清楚其他賣家朋友更換手機(jī)號(hào)是不是也要CEO親自審核,就覺(jué)得整個(gè)流程不合邏輯的地方太多。手持身份證執(zhí)照的資料不如一個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼,資料全部齊全之后又說(shuō)變更原因不夠詳細(xì),CEO親自審核一個(gè)賬戶手機(jī)號(hào)變更,呵呵,貴司真要在跨境圈出名了。


1 個(gè)回復(fù)
布魯斯凱 - 5年亞馬遜運(yùn)營(yíng)老兵,實(shí)干家!廣交實(shí)力運(yùn)營(yíng),付費(fèi)咨詢。
贊同來(lái)自:
?
笑死