敲黑板！

近期，不少賣家收到了標(biāo)題為“需要采取操作根據(jù)《INFORM消費(fèi)者法案》來驗(yàn)證您的信息”的郵件（如下圖）。郵件內(nèi)容表明，賣家需要在6月8日之前采取相應(yīng)行動(dòng)，以避免付款中斷。這項(xiàng)措施適用于收到了《消費(fèi)者告知法案》驗(yàn)證通知但截至6月8日還未進(jìn)行任何相關(guān)操作的賣家，只要您及時(shí)完成驗(yàn)證即可繼續(xù)付款。如果在新法案正式生效后，還未完成驗(yàn)證的賣家賬戶將會(huì)被停用。
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小編在此提醒各位賣家，信息驗(yàn)證需要一定的時(shí)間，請(qǐng)賣家根據(jù)郵件內(nèi)容盡快進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。如果您目前因?yàn)橄到y(tǒng)原因無法進(jìn)行操作，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助?。ㄔ斠娤挛模?br />
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亞馬遜全球開店：接下來，小編就近期收到的常見賣家問題進(jìn)行統(tǒng)一解答，盡可能幫助大家順利通過驗(yàn)證！
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如果需要進(jìn)行《消費(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證，亞馬遜會(huì)通過“賬戶狀況”頁面、“賬戶信息”頁面和郵件這3個(gè)渠道通知您。

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建議您：

通過查看“賬戶狀況”頁面的驗(yàn)證列表來判斷。請(qǐng)注意，“賬戶狀況”頁面有更新！

“賬戶狀況”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“績(jī)效 > 賬戶狀況”。

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“賬戶狀況”頁面的驗(yàn)證列表樣例：

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“綠色的對(duì)號(hào)”代表您已完成該驗(yàn)證；

“圓圈＋藍(lán)色的超鏈接文字”代表該驗(yàn)證已觸發(fā)；

“鐘表標(biāo)志＋藍(lán)色的超鏈接文字”代表該驗(yàn)證進(jìn)行中；

“圓圈＋灰色文字”代表該驗(yàn)證尚未觸發(fā)。?

通過查看“賬戶信息”頁面的橫幅通知來判斷。

“賬戶信息”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“設(shè)置 > 賬戶信息”。

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當(dāng)您需要進(jìn)行任何一項(xiàng)驗(yàn)證時(shí)，“賬戶信息”頁面將會(huì)出現(xiàn)以下橫幅通知，提示您開始操作：

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當(dāng)您提交相應(yīng)資料后，“賬戶信息”頁面將在同一位置出現(xiàn)橫幅，提示您資料正在審閱。

當(dāng)您的驗(yàn)證結(jié)束后，“賬戶信息”頁面將在同一位置出現(xiàn)橫幅，通知您驗(yàn)證結(jié)果為成功或失敗。

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通過自己是否收到過《消費(fèi)者告知法案》的郵件通知來判斷。

在觸發(fā)每一項(xiàng)驗(yàn)證前和驗(yàn)證完成后，亞馬遜可能會(huì)給賣家發(fā)送相應(yīng)郵件。如果因郵件過多無法確認(rèn)，您可使用“INFORM”、“消費(fèi)者法案”、“身份信息驗(yàn)證”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

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如果由于任何原因，提供的信息中有一項(xiàng)未能核實(shí)，亞馬遜將會(huì)通過郵件通知您。同時(shí)，您將可以在“賬戶信息”頁面與“賬戶狀況”頁面的同一位置進(jìn)行重新驗(yàn)證。

亞馬遜會(huì)在您提交申請(qǐng)后的10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估并給出反饋。鑒于時(shí)間緊迫，建議您仔細(xì)審閱材料，盡量一次性通過驗(yàn)證哦！

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如果您因?yàn)橄到y(tǒng)原因無法進(jìn)行操作，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助！

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聯(lián)系方式?

登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“績(jī)效 > 賬戶狀況 > 現(xiàn)在與我聯(lián)系（Call Me Now）”。
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進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁面后，您需要填寫相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊“立即與我聯(lián)系”按鈕，即可與亞馬遜賬戶狀況專員聯(lián)系。

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同時(shí)，賬戶狀況支持部門為了確保賣家的賬戶信息安全，將會(huì)需要與您進(jìn)行一個(gè)安全認(rèn)證。

認(rèn)證方式?

在安全認(rèn)證中，您需要以英文字母形式拼讀您的賣家登錄郵箱地址或6位數(shù)驗(yàn)證碼（例如，您的亞馬遜登錄郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。

請(qǐng)注意，您需要拼讀您的完整郵箱地址，包括@的部分。您也可以在無法確認(rèn)專員身份情況下，要求一個(gè)反向安全驗(yàn)證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的賬戶安全。

工作時(shí)間?

北京時(shí)間早上7點(diǎn)到晚上19點(diǎn)，周一至周日。

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第一步?

登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，在右上角點(diǎn)擊“幫助”；

第二步?

在“幫助”頁面下方，點(diǎn)擊“獲得支持”；?

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第三步?

點(diǎn)擊“我要開店”；

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第四步?

描述您的問題；

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第五步?

您也可在上一步中直接點(diǎn)擊“或在菜單中通過瀏覽查找您的問題”，在菜單中選擇想要解決的相應(yīng)問題。
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示例：在上述菜單中點(diǎn)擊“您的賬戶 > 恢復(fù)您的賬戶”，賣家可使用電子郵件、電話和聊天的方式，與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

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《消費(fèi)者告知法案》需要賣家完成以下5項(xiàng)驗(yàn)證，小編將依次為大家解答這些驗(yàn)證中大家遇到的常見問題。

1.賣家身份信息驗(yàn)證

2.銀行卡信息驗(yàn)證

3.地址信息驗(yàn)證

4.電話號(hào)碼驗(yàn)證

5.稅務(wù)信息驗(yàn)證

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Q1：個(gè)人賣家可以進(jìn)行驗(yàn)證嗎？

可以。個(gè)人賣家的驗(yàn)證入口已于5月22日開放。

Q2：如果公司信息有變更，如何操作？

《消費(fèi)者告知法案》的目的是驗(yàn)證當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)者的信息（例如電話號(hào)碼、營(yíng)業(yè)地址等）是否準(zhǔn)確。請(qǐng)務(wù)必提供您最新的公司信息。

Q3：我想要或已經(jīng)更改賬戶類型（企業(yè)賬戶/個(gè)人賬戶），在本次法案驗(yàn)證中應(yīng)如何提交信息？

本次法案目的在于驗(yàn)證賣家賬戶信息的真實(shí)性和有效性，請(qǐng)您根據(jù)賬戶規(guī)劃來提供最新的、真實(shí)且有效的信息。

Q4：如果我的身份證明長(zhǎng)期有效，應(yīng)該怎么選擇有效期？

您可以選擇所給選項(xiàng)中最長(zhǎng)的有效時(shí)間。

Q5：在“地址證明”一欄，我應(yīng)該選銀行賬戶對(duì)賬單還是信用卡對(duì)賬單？

只要該文件上的地址可以證明您在此頁面上填寫的居住地地址，則兩項(xiàng)均可。

Q6：如果銀行無法開出帶有地址的銀行對(duì)賬單怎么辦？

借記卡/儲(chǔ)蓄賬戶可以在銀行柜臺(tái)辦理綜合賬戶憑證，并添加地址。具體操作方式請(qǐng)向您所使用的銀行咨詢接洽。

Q7：“公司名稱”一欄應(yīng)填寫中文、英文還是拼音？

請(qǐng)使用英文填寫。如果沒有英文名稱，請(qǐng)使用拼音；如果用拼音填寫時(shí)公司名稱過長(zhǎng)，無法完整輸入，可以嘗試刪除拼音間隙的空格。

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Q1：可以接受填寫虛擬銀行（例如Pingpong、Payoneer等）嗎？

可以。只要您保證持卡人信息與亞馬遜賣家平臺(tái)中的信息保持一致即可。

Q2：提供的銀行賬單有時(shí)效要求嗎？

根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》的要求，建議您提供180天內(nèi)的銀行對(duì)賬單進(jìn)行驗(yàn)證。

Q3：為什么銀行信息驗(yàn)證成功后，我還是不能使用？

當(dāng)您添加或更改你的銀行賬戶信息時(shí)，為期3天的安全保留期就會(huì)生效，亞馬遜將會(huì)核實(shí)新銀行賬戶信息。在這3天保留期結(jié)束之前，您將不能啟動(dòng)資金轉(zhuǎn)移。

Q4：銀行對(duì)賬單上必須包含哪些信息？

必須包含：銀行名稱、銀行標(biāo)識(shí)、賬號(hào)和賬戶持有人信息。

其中，賬號(hào)需與亞馬遜賣家平臺(tái)中綁定的銀行賬號(hào)一致；銀行卡賬戶持有人信息需與亞馬遜賣家平臺(tái)的法人信息/主要聯(lián)系人信息或公司名稱一致。
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Q1：如果營(yíng)業(yè)地址變更，與亞馬遜賣家平臺(tái)的地址不符，該用哪個(gè)地址進(jìn)行驗(yàn)證？

根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》的要求，建議您提供最新的地址信息進(jìn)行驗(yàn)證。

Q2：如果我填寫了新的地址，與亞馬遜賣家平臺(tái)原本的信息不符，會(huì)有什么后果？

您有可能會(huì)觸發(fā)一次性明信片地址驗(yàn)證，明信片將會(huì)寄送到您的新地址以核實(shí)地址信息準(zhǔn)確性。

Q3：“公司地址”要用中文、英文還是拼音填寫？

請(qǐng)使用中文填寫。
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Q1：進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，電話號(hào)碼的標(biāo)準(zhǔn)格式應(yīng)該是怎樣的？

請(qǐng)您使用“+86 xxxxxxxxxxx”的格式來填寫電話號(hào)碼以完成驗(yàn)證。

Q2：為什么我嘗試了3次都沒有收到驗(yàn)證碼？3次機(jī)會(huì)用完后，已經(jīng)不能驗(yàn)證了怎么辦？

這一情況為技術(shù)故障，現(xiàn)已修復(fù)。您可點(diǎn)擊頁面中的“添加一個(gè)新的號(hào)碼（Add a new business phone）”來重新進(jìn)行驗(yàn)證，此號(hào)碼可與之前進(jìn)行驗(yàn)證的號(hào)碼相同。

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Q1：稅務(wù)信息驗(yàn)證中“稅務(wù)號(hào)碼”指的是什么？需要注冊(cè)美國(guó)當(dāng)?shù)囟愄?hào)嗎？

對(duì)于中國(guó)大陸個(gè)人賣家來說，稅務(wù)號(hào)碼是身份證號(hào)碼；

對(duì)于中國(guó)大陸公司賣家來說，稅務(wù)號(hào)碼是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼；

對(duì)于中國(guó)香港賣家來說，稅務(wù)號(hào)碼是商業(yè)登記條例上的登記證號(hào)碼。

以上情況均無需注冊(cè)美國(guó)當(dāng)?shù)囟愄?hào)。

Q2：點(diǎn)擊“賬戶信息”和“賬戶狀況”頁面的“稅務(wù)信息驗(yàn)證”會(huì)進(jìn)入不同頁面，哪個(gè)是正確的?

都是正確的。賣家在“賬戶狀況”頁面點(diǎn)進(jìn)去看到的“Tax Information Interview”頁面，和在“賬戶信息”頁面點(diǎn)進(jìn)去看到的“INFORM Act Tax Questionnaire”，均可進(jìn)行稅務(wù)信息驗(yàn)證。

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直播預(yù)約

2023年亞馬遜將持續(xù)為您的賬戶健康保駕護(hù)航，關(guān)注每月官方合規(guī)系列直播，資深合規(guī)經(jīng)理將助力您合規(guī)出海、無憂出海！

您可長(zhǎng)按識(shí)別下方二維碼，預(yù)約6月29日合規(guī)直播，詳細(xì)了解提高賬戶狀況評(píng)級(jí)（AHR）分?jǐn)?shù)的方式，為您解讀產(chǎn)品合規(guī)政策！

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*相關(guān)法律、法規(guī)、政策的整理僅供參考，并非窮盡，且不代表亞馬遜對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)、政策的解讀或法律建議。如果您對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)、政策有任何疑問，敬請(qǐng)聯(lián)系您的主管部門或您的法律顧問。
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