社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 自發(fā)貨被惡意下單，留的是假地址。應該怎么...
自發(fā)貨被惡意下單，留的是假地址。應該怎么處理？虛擬發(fā)貨之后給他退了款，請問這種情況是否會影響追蹤率？是否會影響自發(fā)貨績效問題？
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本來就沒什么單的產(chǎn)品，加拿大站點被跟賣惡意下單，留的是假地址，假郵編，連電話都是留的國內(nèi)的。
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聯(lián)系過買家，未回復，相信他也不會回復。
也在后臺找亞馬遜舉報，要求取消訂單了，亞馬遜暫時未回復。
虛擬發(fā)貨之后給他退了款，現(xiàn)在的問題是：
1 請問這種情況是否會影響追蹤率？是否會影響自發(fā)貨績效問題？賬戶是否會產(chǎn)生風險？
2 在買家已經(jīng)收到退款的情況下，他可能會發(fā)起哪些投訴？應該如何應對？
3 大家有沒有碰到過這種類似的情況，是怎么處理的？
麻煩大家能幫忙解答一下，在此先謝謝各位了。
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聯(lián)系過買家，未回復，相信他也不會回復。
也在后臺找亞馬遜舉報，要求取消訂單了，亞馬遜暫時未回復。
虛擬發(fā)貨之后給他退了款，現(xiàn)在的問題是：
1 請問這種情況是否會影響追蹤率？是否會影響自發(fā)貨績效問題？賬戶是否會產(chǎn)生風險？
2 在買家已經(jīng)收到退款的情況下，他可能會發(fā)起哪些投訴？應該如何應對？
3 大家有沒有碰到過這種類似的情況，是怎么處理的？
麻煩大家能幫忙解答一下，在此先謝謝各位了。
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匿名用戶
贊同來自: yifeng 、 大賣不是菜
追蹤率和自發(fā)貨績效問題：惡意下單并使用虛假地址、郵編和國內(nèi)電話可能會對您的追蹤率和自發(fā)貨績效產(chǎn)生一定影響。這是因為訂單被取消或退款后，這些訂單可能仍然被計入您的追蹤率和自發(fā)貨績效中。建議您及時聯(lián)系亞馬遜的客服團隊，向他們說明情況并要求取消這些訂單，以減少對追蹤率和自發(fā)貨績效的影響。
買家可能的投訴：盡管您已經(jīng)退款，買家仍然有可能發(fā)起投訴。他們可能會聲稱沒有收到產(chǎn)品或者對產(chǎn)品的質量不滿意。在應對這些投訴時，建議您保留所有相關的溝通記錄和訂單信息，以便向亞馬遜提供證據(jù)來支持您的立場。如果買家提出合理的投訴，您可能需要與他們進行積極的溝通并提供適當?shù)慕鉀Q方案，以保持客戶滿意度。
處理類似情況的經(jīng)驗分享：有些賣家可能也遇到過類似的情況。他們可能采取的策略包括與亞馬遜客服團隊保持溝通，提供證據(jù)和解釋情況，尋求取消虛假訂單并減少對賬戶的風險。此外，一些賣家也會加強風險管理措施，例如設置欺詐檢測工具、優(yōu)化訂單處理流程、定期監(jiān)控賬戶活動等。