社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 賬號(hào)被投訴商標(biāo)侵權(quán)怎么辦？
賬號(hào)被投訴商標(biāo)侵權(quán)怎么辦？
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案例一：
一位賣家被投訴使用商標(biāo)侵權(quán)。
這位出售家庭用品的賣家，在幾個(gè)月前就解決了和投訴方的第一起糾紛問題，而到今年五月底，又因收到商標(biāo)侵權(quán)投訴，導(dǎo)致賬號(hào)被封。
這位賣家認(rèn)為，自己的賬號(hào)在沒有任何警告的情況下就被封號(hào)了，所以賣家嘗試和投訴方取得聯(lián)系，但沒有任何回應(yīng)，除此之外，亞馬遜也沒有任何回應(yīng)。
直到找到亞馬遜賣家律師所的幫助。賣家要求恢復(fù)亞馬遜賬號(hào)，或讓亞馬遜給出合理的封號(hào)理由，或在雙方解決問題的過程中恢復(fù)賬號(hào)。
在律師事務(wù)所幫助這位賣家起草的申訴信中，詳細(xì)地指出了這位賣家是因?yàn)闆]有正確的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查而再次發(fā)生了這樣的困擾/投訴。賣家為了給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，重新對(duì)其公司員工進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了取樣檢測(cè)，并改進(jìn)了包裝和物流。在經(jīng)過這些改進(jìn)的措施后，賬號(hào)再次被成功恢復(fù)
?
案例二：
一位因商標(biāo)侵權(quán)而封號(hào)的賣家重得銷售權(quán)。
在亞馬遜*******接到案件后，對(duì)賣家收到的投訴進(jìn)行了分析，并斷定我們的當(dāng)事人沒有違反任何人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，投訴方宣傳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是毫無依據(jù)的。隨后，投訴方拒絕對(duì)律師所的專業(yè)法律分析予以回應(yīng)，以及拒絕撤銷投訴。
律師事務(wù)所便為當(dāng)事人起草了一封申訴信，在申訴信的一部分，律師事務(wù)所提出，投訴方不愿意積極配合。案件便上升到亞馬遜高級(jí)團(tuán)隊(duì)。
申訴信最初是由律師事務(wù)所的Sean起草，由律師事務(wù)所合伙人Anthony律師檢閱。在給高級(jí)團(tuán)隊(duì)的申訴信中，不但提出了投訴方不積極配合，還列出當(dāng)事人將對(duì)庫存進(jìn)行審查，確保產(chǎn)品供貨商和質(zhì)量的真實(shí)性，以及對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。在經(jīng)過這些努力之后，該賣家賬號(hào)恢復(fù)，再次獲得了銷售權(quán)。
希望，遇到賬號(hào)封號(hào)的賣家朋友能借鑒！
一位賣家被投訴使用商標(biāo)侵權(quán)。
這位出售家庭用品的賣家，在幾個(gè)月前就解決了和投訴方的第一起糾紛問題，而到今年五月底，又因收到商標(biāo)侵權(quán)投訴，導(dǎo)致賬號(hào)被封。
這位賣家認(rèn)為，自己的賬號(hào)在沒有任何警告的情況下就被封號(hào)了，所以賣家嘗試和投訴方取得聯(lián)系，但沒有任何回應(yīng)，除此之外，亞馬遜也沒有任何回應(yīng)。
直到找到亞馬遜賣家律師所的幫助。賣家要求恢復(fù)亞馬遜賬號(hào)，或讓亞馬遜給出合理的封號(hào)理由，或在雙方解決問題的過程中恢復(fù)賬號(hào)。
在律師事務(wù)所幫助這位賣家起草的申訴信中，詳細(xì)地指出了這位賣家是因?yàn)闆]有正確的對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審查而再次發(fā)生了這樣的困擾/投訴。賣家為了給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，重新對(duì)其公司員工進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了取樣檢測(cè)，并改進(jìn)了包裝和物流。在經(jīng)過這些改進(jìn)的措施后，賬號(hào)再次被成功恢復(fù)
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案例二：
一位因商標(biāo)侵權(quán)而封號(hào)的賣家重得銷售權(quán)。
在亞馬遜*******接到案件后，對(duì)賣家收到的投訴進(jìn)行了分析，并斷定我們的當(dāng)事人沒有違反任何人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，投訴方宣傳的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴是毫無依據(jù)的。隨后，投訴方拒絕對(duì)律師所的專業(yè)法律分析予以回應(yīng)，以及拒絕撤銷投訴。
律師事務(wù)所便為當(dāng)事人起草了一封申訴信，在申訴信的一部分，律師事務(wù)所提出，投訴方不愿意積極配合。案件便上升到亞馬遜高級(jí)團(tuán)隊(duì)。
申訴信最初是由律師事務(wù)所的Sean起草，由律師事務(wù)所合伙人Anthony律師檢閱。在給高級(jí)團(tuán)隊(duì)的申訴信中，不但提出了投訴方不積極配合，還列出當(dāng)事人將對(duì)庫存進(jìn)行審查，確保產(chǎn)品供貨商和質(zhì)量的真實(shí)性，以及對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)。在經(jīng)過這些努力之后，該賣家賬號(hào)恢復(fù)，再次獲得了銷售權(quán)。
希望，遇到賬號(hào)封號(hào)的賣家朋友能借鑒！
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語翼listing - 未通過機(jī)構(gòu)實(shí)名認(rèn)證商家禁止廣告簽名
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當(dāng)你有侵權(quán)行為并被發(fā)現(xiàn)時(shí)，有以下幾點(diǎn)忠告。
首先，請(qǐng)你一定要態(tài)度誠懇的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，侵權(quán)了就是侵權(quán)了，承認(rèn)錯(cuò)誤最重要！
然后，你要拿出你的誠意來。下架所有的侵權(quán)商品，不要抱有僥幸心理。（這個(gè)時(shí)候把店鋪大檢查一下，如果還有這樣的商品，自覺下架，不要被查到了再后悔）；然后聯(lián)系郵件中給的投訴者，誠懇的承認(rèn)自己的錯(cuò)誤并請(qǐng)求原諒，給出承諾并將這封郵件抄送給亞馬遜notice郵箱；另外，申訴信寫的時(shí)候也有一些技巧：提交有效的發(fā)票或相關(guān)證明做輔助材料；說明第一時(shí)間下架了該產(chǎn)品并保證不再銷售；加大對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)，保證100%沒有問題再上架；組建專人團(tuán)隊(duì)對(duì)店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品一一排查；提供有供應(yīng)商的正規(guī)進(jìn)貨渠道證明；保證不再犯錯(cuò)。
亞馬遜申訴一次性通過郵件，分析賬戶具體情況導(dǎo)致的問題的具體原因很重要！