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求教產品帶鋰電池,被客戶投訴說電池爆炸,被亞馬遜產品安全問題審核,該如何提交

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產品是玩具槍賣了一年了,安裝可拆卸的充電鋰電池的,類似遙控車那種可充電的鋰電池,單獨的包裝??蛻敉对V電池爆炸,現(xiàn)在被安全審核,case內容如下
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230412/1cab43bb1682e0623da6018933f1bf90.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230412/b3881477dab9a383e269d0c9896cb2d8.png
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因為之前做的都是不帶電池的產品,且第一次遇見這種情況,郵件沒有具體說要提交什么文件,我看了好多帖子了解到可能是提交電池的UL檢測報告和UN38.3,這個產品之前已經提交過CPC ASTM CPSIA 并且已經審核通過的
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問題如下
現(xiàn)在的鋰電池機芯UN38.3報告 和 UL 報告是不同的廠家的,這個有影響沒
還有就是有的帖子說要整個產品一起做UL測試,單獨電池的UL報告沒用,是這樣嗎
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有知友遇到過這種情況可以分享一下該如何提交嗎?
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更新一下 我提交了電池的UN38.3 和 msds 被拒了,回復郵件如下,這個是不是只用做下整個玩具槍的UL測試報告,UL測試報告不是只針對電池相關的測試嗎 這個要整個個產品的測試該如何做啊
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https://assert.wearesellers.com/questions/20230413/6f6e837082790687107979afab3ff0ab.png
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1.你上傳了UN38.3+msds肯定是沒用的 ,那是單電池組件的報告,un38.3你運輸什么的能清關
2.你的產品是整機銷售的所以你要提供整機的測試報告,單獨的電池電芯報告是沒用的
3.你的產品是屬于玩具所以你做cpc通過了審核是沒問題的
4.為什么會要你提供UL報告,那是你因為你的產品是帶電(帶電產品強制做FCC,)但是你的產品被投訴了,所以得提供UL安全性報告
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