社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 類目反復(fù)消失多次，如何判斷是否被惡意篡改...
類目反復(fù)消失多次，如何判斷是否被惡意篡改類目？開(kāi)了CASE恢復(fù)類目回來(lái)不到一天又出現(xiàn)第二次，第二次修改回來(lái)，撐了不到一天又沒(méi)了，這種情況怎么判斷是不是被惡意修改 該怎么解決？
發(fā)帖10次
被置頂1次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)12次
歷史交流熱度4.89%
歷史交流深度0%
一個(gè)產(chǎn)品突然有一天類目消失訂單大幅度下滑，以為是亞馬遜出了BUG，開(kāi)了CASE恢復(fù)類目回來(lái)不到一天又出現(xiàn)第二次，第二次修改回來(lái)，撐了不到一天又沒(méi)了。
?
這種情況怎么判斷是不是被惡意修改 該怎么解決？
?
這種情況怎么判斷是不是被惡意修改 該怎么解決？
倒計(jì)時(shí)：
11 個(gè)回復(fù)
應(yīng)如是 - 天助自助者
贊同來(lái)自:
?關(guān)于類目修改，最近比較特殊，只能是多種方式去測(cè)試修改。
1.通過(guò)賣家支持團(tuán)隊(duì)修改，在賣家后臺(tái)開(kāi)case跟客服說(shuō)某個(gè)ASIN的節(jié)點(diǎn)需要更改，就說(shuō)節(jié)點(diǎn)被分配錯(cuò)誤，需要更改，記住得是你的產(chǎn)品可以適用的節(jié)點(diǎn)，附上你產(chǎn)品的實(shí)際圖片（和A類目關(guān)聯(lián)性高），這樣可以增加case審核的必要性，而不會(huì)被系統(tǒng)反射性否定。
?
2.另外一個(gè)方法：讓國(guó)外品牌團(tuán)隊(duì)協(xié)助修改某個(gè)子體的節(jié)點(diǎn)（這個(gè)比賣家支持團(tuán)隊(duì)的權(quán)限給力多），當(dāng)然前提是你的修改依據(jù)存在一定的合理性，能夠說(shuō)服你國(guó)外品牌團(tuán)隊(duì)幫助你修改。 具體路徑： 品牌旗艦店”→“管理店鋪”→“注冊(cè)您的品牌”→看到需要幫助，點(diǎn)擊“品牌注冊(cè)客服人員”，需要更改到英語(yǔ)界面才可以進(jìn)行， Brand Registry Support→Technical issue，描述問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)幫你更改。
?
以上兩個(gè)方式如果第一次發(fā)起被拒絕了，可以在case里進(jìn)行二次回復(fù)，用更詳細(xì)的資料說(shuō)明你是如何匹配這個(gè)類目的，幾次回旋是有概率被權(quán)限較高的客服接手處理的。
?
另外一個(gè)通過(guò)賣家支持頁(yè)面，更改商品分類，自助修改，這個(gè)偶爾成功率會(huì)比較高（取決于listing信息和歷史數(shù)據(jù)和類目的關(guān)聯(lián)性大不大）
?
?
3.通過(guò)表格模板刷新節(jié)點(diǎn)，把上傳的表格編號(hào)，開(kāi)case，讓表格團(tuán)隊(duì)幫助刷新。
關(guān)于表格刷新方面，這里補(bǔ)充幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：
先partial update，如果無(wú)效，就刪除listing（建議北京時(shí)間下午操作，如果listing比較重要可以放棄這個(gè)選擇），再用update更新。
如果還是不行，表格填好信息，開(kāi)英文case，讓客服幫你上傳，注意是讓客服幫你把表格上傳，通過(guò)客服渠道來(lái)提交表格。
如果還是不行，找客服，申請(qǐng)老版本的表格，因?yàn)槟阍诤笈_(tái)下載下來(lái)普遍都是最新的版本表格，老版更新可能會(huì)有效，當(dāng)然這種是最不濟(jì)的操作選擇了。
一般需要48小時(shí)更新，快的話24左右。
?
4.用VC賬號(hào)跟賣（最簡(jiǎn)單和成功的方式，就是需要花錢找中介），這個(gè)一般是通過(guò)服務(wù)商能幫你找到VC號(hào)協(xié)助你操作。成功率比較高。
?
5.另外一個(gè)被動(dòng)的方式是，利用類目關(guān)鍵詞打廣告，比如你想要添加的節(jié)點(diǎn)是A，那你就把這個(gè)A添加進(jìn)你的廣告，等他出單積累到一定程度，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)識(shí)別到也是有幾率幫你加上去的，或者用這個(gè)詞S單（如果風(fēng)險(xiǎn)可控的話）也是可以的。
?
6.同時(shí)也可以把你的修改依據(jù)，內(nèi)容整合后，充分說(shuō)明例舉，并且說(shuō)明和現(xiàn)在的錯(cuò)誤類目的不匹配性，也進(jìn)行充分說(shuō)明。同時(shí)總結(jié)說(shuō)明，這種類目改變，導(dǎo)致亞馬遜買家無(wú)法精準(zhǔn)搜到你的產(chǎn)品，影響了亞馬遜買家的購(gòu)買體驗(yàn)。發(fā)到這兩個(gè)郵箱：jeff@amazon.com，listing-evaluation@amazon.com，21年我發(fā)到Jeff郵箱是會(huì)有團(tuán)隊(duì)受理幫助修改的，雖然現(xiàn)在Jeff下臺(tái)，但據(jù)說(shuō)這個(gè)郵箱還是有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。
?
7.如果條件允許，額外新建一個(gè)鏈接，選擇需要的類目，標(biāo)題五點(diǎn)圖片等參數(shù)和類目高度高聯(lián)，發(fā)小量FBA/FBM銷售出單，之后再合并。