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求助,關(guān)于英國(guó)站多渠道配送訂單配送不出去

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8月4日接到了同一個(gè)買家的兩筆訂單,一筆是FBA配送,已經(jīng)妥投,還有一筆是自發(fā)貨訂單。
自發(fā)貨這筆訂單,產(chǎn)品有FBA庫(kù)存,填了買家的地址,用多渠道配送的方式配送出去。
但是多渠道訂單一直遲遲不發(fā)貨,顯示的預(yù)計(jì)配送日期早已超過(guò)。
開case聯(lián)系多名客服都說(shuō)不上來(lái),告訴我訂單沒(méi)問(wèn)題,請(qǐng)耐心等待。
?
樓主懷疑是配送地址的問(wèn)題。這個(gè)英國(guó)買家的配送地址是Douglas,IM,不是GB。
IM是英國(guó)海外屬地馬恩島,填寫地址的時(shí)候配送方式就只能選擇Standard,不能選擇加急配送,會(huì)不會(huì)配送不了?
但是最開始的FBA那一單已經(jīng)妥投了。
買家聯(lián)系不上,物流沒(méi)有動(dòng)靜,眼看績(jī)效被扣,再來(lái)個(gè)a to z就是大全套了。
樓主愁得頭發(fā)要掉光,大家遇到過(guò)這種情況嗎?
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