歐洲三個賬號某一個品牌下的所有ASIN庫存被同時轉(zhuǎn)到預留狀態(tài)且無法創(chuàng)建發(fā)貨，原因為歐盟負責人缺失

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整體情況：
歐洲三個賬號（德法意西）其中一個品牌下的所有ASIN在同一天所有的在售庫存都被轉(zhuǎn)到了預留狀態(tài)，其中一個賬號（以下簡稱賬號A）是使用法國公司主體注冊的。
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時間線：
2023.1.31：
1）發(fā)現(xiàn)庫存被轉(zhuǎn)為預留狀態(tài)，然后立即排查問題沒有收到過郵件或者是績效提醒，當天開了多個Case詢問原因。
2）收到Case回復，有一個提到了是因為歐盟負責人缺失，當天即品牌維度上傳了歐盟負責人，三個賬號后臺負責人頁面顯示狀態(tài)為已完成。
2023.2.1：法國賬號A收到郵件告知因為缺少歐盟負責人，ASIN無法在歐洲銷售，判斷問題是缺失歐盟負責人信息，選擇等會系統(tǒng)刷新庫存狀態(tài)。
2023.2.2：?庫存狀態(tài)未刷新，進一步開Case確認歐盟負責人是已完成狀態(tài)，同時詢問賬號經(jīng)理，經(jīng)理告知當前賬號狀態(tài)正常，無其他異常等待庫存狀態(tài)刷新即可。
2023.2.3-2.7：一周時間過去了，三個賬號庫存均未刷新，依然無法銷售。法國賬號A目前已經(jīng)可以創(chuàng)建發(fā)貨計劃，其余兩個賬號創(chuàng)建時會提示因缺失歐盟負責人，無法把貨發(fā)到歐洲。其余兩個賬號仍未收到預留庫存的原因告知（郵件或績效）。

其余信息補充：
1.三個賬號都擁有品牌授權，且角色都是權利所有者和管理員。
2.測試過使用亞馬遜負責人業(yè)務（ARP），但庫存依然無法刷新且無法發(fā)補貨。
3. 三個賬號同時無法創(chuàng)建貨件，會提示“缺失歐盟負責人信息無法創(chuàng)建貨件”。
4.?預留庫存中處于調(diào)撥狀態(tài)的庫存可正常銷售，在途庫存去到調(diào)撥狀態(tài)也可售
5. 其他的品牌產(chǎn)品庫存狀態(tài)正常，且可以創(chuàng)建貨件。
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當前無法判斷是否有遺漏的問題沒有被發(fā)現(xiàn)，麻煩大家提供下“線索”！
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9 個回復

匿名用戶

預留庫存全部可售說明暫時鏈接正常沒啥問題，歐盟負責人均是已完成狀態(tài)，你可以再問問客服有沒有可能是亞馬遜負責人面板BUG。再不行可以重新上傳一遍品牌的負責人信息去審核即可。
無法創(chuàng)建貨件去聯(lián)系英文客服刷新，最好不要用中文的，可能是審核通過的負責人信息沒有及時更新到系統(tǒng)里，或者你主動去再刷新一遍