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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴

歐洲產(chǎn)品被判定含鉛或者危險(xiǎn)品，提供了SDS等文件仍然無(wú)法通過(guò)審核，相關(guān)的資料都是合規(guī)的，也提交了很多資料都去審核，包括產(chǎn)品圖片等等等等……

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業(yè)績(jī)通知原文：
Amazon.de 禁止銷售含鉛的商品。Amazon.de 禁止銷售必須貼有 GHS08 圖形符號(hào)（危害健康）和“危險(xiǎn)”警告標(biāo)志以及危險(xiǎn)聲明 H340、H350、H350i、H360、H360F、H360D、H360FD、H360Fd、H360Df、H370 或 H372 之一的商品。如果您的商品不屬于上述禁售范圍，請(qǐng)向我們發(fā)送每件商品的當(dāng)前安全數(shù)據(jù)表 (MSDS/SDS)，以便我們進(jìn)行審查。有關(guān)此內(nèi)容的更多信息，請(qǐng)參閱：https://www.gesetze-im-internet.de/chemverbotsv_2017/anlage_2.html?
?
說(shuō)明：已經(jīng)做了SDS報(bào)告，DOC，CE報(bào)告等等相關(guān)的資料都是合規(guī)的，也提交了很多資料都去審核，包括產(chǎn)品圖片等等等等，之前另一個(gè)賬戶的資料能通過(guò)，但是現(xiàn)在這個(gè)賬號(hào)資料無(wú)法通過(guò)，選擇申訴方式的時(shí)候沒(méi)有點(diǎn)擊上面的而是點(diǎn)擊了下面的，之前點(diǎn)擊上面的按鈕都通過(guò)了

現(xiàn)在無(wú)論怎么開(kāi)CASE 亞馬遜回復(fù)都是：

Hello from Amazon Selling Partner Support,
We have considered your request for reinstatement of the following product(s) and after careful review have determined that the product(s) does not meet the criteria for reinstatement.
ASIN: XXXXXX
The mentioned ASIN has been restricted by the legal team. In order to continue with reinstatement process, please contact the following authority:
"Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg"
If you have questions about Amazon's restricted products policy, you can learn more by going through the Help pages listed below.
https://sellercentral.amazon.c ... 64330 https://sellercentral.amazon.c ... 32300 https://sellercentral.amazon.c ... JH58C
We appreciate your cooperation and thank you for selling on Amazon.

但是他們說(shuō)的這個(gè)部門根本沒(méi)有聯(lián)系方式："Landesamt für Arbeitsschutz, Verbraucherschutz und Gesundheit Brandenburg"
然后我們的產(chǎn)品也一直沒(méi)有恢復(fù)

申述入口在附件里
已邀請(qǐng):

栗紫lizilizi - 90后略懂

贊同來(lái)自: 小八燊

兄弟，可能你沒(méi)有找對(duì)方式，之前我們也遇到這樣子的情況，但是我們都申訴回來(lái)了。

第一點(diǎn)：要確保你的產(chǎn)品確實(shí)是不屬于危險(xiǎn)品

第二點(diǎn)：SDS文件里面的成分分析要清晰，分析表中確實(shí)也沒(méi)有危險(xiǎn)品。

第三點(diǎn)：不要在申訴那里直接回復(fù)，回復(fù)的基本都是機(jī)器人，因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)判斷這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題。

第四點(diǎn)：多開(kāi)case。開(kāi)case的時(shí)候一定要根據(jù)case的分類去開(kāi)。我們是這樣子開(kāi)的，先開(kāi)一個(gè)中文的case，選擇賬號(hào)相關(guān)。然后頁(yè)面轉(zhuǎn)換成英文，開(kāi)了3個(gè)。一個(gè)是賬號(hào)相關(guān)，一個(gè)是亞馬遜物流相關(guān)，一個(gè)是商品相關(guān)。為什么這樣子開(kāi)，因?yàn)槟悴恢滥隳懿荒苷覍?duì)團(tuán)隊(duì)，找對(duì)了團(tuán)隊(duì)，你還得找到對(duì)的人，那個(gè)人才有權(quán)限給你恢復(fù)。

第五點(diǎn)：回復(fù)的時(shí)候，跟亞馬遜說(shuō)明產(chǎn)品是不包含說(shuō)明違規(guī)品。我們已經(jīng)送去了檢測(cè)，我們的報(bào)告有清晰的成分分析，請(qǐng)盡快恢復(fù)我們的產(chǎn)品。然后附近放上SDS報(bào)告，然后截圖成分分析那部分出來(lái)上傳。

注意下，我們因?yàn)榻?jīng)常上傳危險(xiǎn)品，亞馬遜有一個(gè)規(guī)定，SDS報(bào)告的制造商和品牌必須和你的listing一致，不然無(wú)法通過(guò)。所以也懷疑你的制造商和品牌沒(méi)有一致才導(dǎo)致失敗,所以也檢查下。
要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

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