社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 兒童產(chǎn)品審核，亞馬遜要求我們向CPSC合...
兒童產(chǎn)品審核，亞馬遜要求我們向CPSC合規(guī)官發(fā)送電子郵件，石沉大海，得不到回復(fù)，應(yīng)該怎樣做呢？
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我們的兒童產(chǎn)品在美國(guó)站，因?yàn)椤吧唐钒踩珕栴}”被下架（美國(guó)站鏈接掛了，連帶加拿大站的同步鏈接也一起掛了）
經(jīng)過(guò)我們多次重新提交材料（檢測(cè)報(bào)告，CPC證書，照片等）
有幾個(gè)鏈接恢復(fù)了。但是還有若干鏈接始終沒能恢復(fù)（提交的資料和恢復(fù)的鏈接是一樣的），
現(xiàn)在 加拿大的申訴 又答復(fù)了我們新的內(nèi)容，要求 向 CPSC 的 某個(gè)指定合規(guī)官發(fā)送郵件，否則不予恢復(fù)ASIN
如下圖所示：
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我們發(fā)給 CPSC指定合規(guī)官的郵件 如下圖所示：
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可是郵件發(fā)出以后卻石沉大海，沒有任何答復(fù)。
我們的問題是：
1.怎么樣恢復(fù)鏈接？？ 無(wú)論您是服務(wù)商還是賣家，無(wú)論通過(guò)回懟亞馬遜還是求得CPSC答復(fù)，只要您有好的建議或者經(jīng)驗(yàn)，就可以寫下來(lái)答案或者聯(lián)系我們
2. 我們 美國(guó)站的 某個(gè)ASIN 恢復(fù)了，但是加拿大的卻沒有恢復(fù)（當(dāng)時(shí)掛掉是因?yàn)槊绹?guó)站的ASIN導(dǎo)致），能否通過(guò)其他操作直接來(lái)恢復(fù)這個(gè)加拿大的鏈接呢？畢竟是同一個(gè)ASIN ，而且美國(guó)站的問題已經(jīng)解決了。 如果加拿大的不給恢復(fù)，就覺得很不合理（因?yàn)槊绹?guó)的審核已經(jīng)通過(guò)了，加拿大的下架前提已經(jīng)不存在了）。
經(jīng)過(guò)我們多次重新提交材料（檢測(cè)報(bào)告，CPC證書，照片等）
有幾個(gè)鏈接恢復(fù)了。但是還有若干鏈接始終沒能恢復(fù)（提交的資料和恢復(fù)的鏈接是一樣的），
現(xiàn)在 加拿大的申訴 又答復(fù)了我們新的內(nèi)容，要求 向 CPSC 的 某個(gè)指定合規(guī)官發(fā)送郵件，否則不予恢復(fù)ASIN
如下圖所示：
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我們發(fā)給 CPSC指定合規(guī)官的郵件 如下圖所示：
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可是郵件發(fā)出以后卻石沉大海，沒有任何答復(fù)。
我們的問題是：
1.怎么樣恢復(fù)鏈接？？ 無(wú)論您是服務(wù)商還是賣家，無(wú)論通過(guò)回懟亞馬遜還是求得CPSC答復(fù)，只要您有好的建議或者經(jīng)驗(yàn)，就可以寫下來(lái)答案或者聯(lián)系我們
2. 我們 美國(guó)站的 某個(gè)ASIN 恢復(fù)了，但是加拿大的卻沒有恢復(fù)（當(dāng)時(shí)掛掉是因?yàn)槊绹?guó)站的ASIN導(dǎo)致），能否通過(guò)其他操作直接來(lái)恢復(fù)這個(gè)加拿大的鏈接呢？畢竟是同一個(gè)ASIN ，而且美國(guó)站的問題已經(jīng)解決了。 如果加拿大的不給恢復(fù)，就覺得很不合理（因?yàn)槊绹?guó)的審核已經(jīng)通過(guò)了，加拿大的下架前提已經(jīng)不存在了）。
倒計(jì)時(shí)：
9 個(gè)回復(fù)
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贊同來(lái)自:
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所以說(shuō)通過(guò)的，并不意味著你的資料沒問題，可能是這些人工客服審核不夠仔細(xì)（當(dāng)然也有可能是判斷錯(cuò)誤）。最好就是先排查自己的認(rèn)證是否符合亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)，還有有一些類目美國(guó)和加拿大的認(rèn)證要求是不一樣的，這個(gè)你要去對(duì)應(yīng)站點(diǎn)去確認(rèn)的。
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2）?這些郵箱你可以都試下，多途徑去嘗試把：
食品安全文檔的審核郵箱：supplement2appeals@amazon.com
商品安全團(tuán)隊(duì)：na-regulatory-contacts@amazon.com
highrisk-childsafety@amazon.com
child-safety@amazon.com
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3）加拿大下架可能是因?yàn)槊绹?guó)觸發(fā)的，這有可能是美國(guó)站是觸發(fā)了加拿大站的審核，而不是因?yàn)槊绹?guó)站下架導(dǎo)致加拿大下架的。這個(gè)你可以和客服核實(shí)是否加拿大需要額外的資料。
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4）實(shí)在沒有別的辦法，可以考慮翻新。但是如果是認(rèn)證之類的問題，這個(gè)方法是治標(biāo)不治本的。
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