背景：
美國(guó)店鋪當(dāng)前名和品牌名：Z*****，曾用店鋪名S****。因?yàn)橄胱尩赇伱推放泼恢滤愿牧说赇伱?。還有一個(gè)同資料日本站，兩個(gè)月前因?yàn)楹虵ir****關(guān)聯(lián)被關(guān)，實(shí)際上這個(gè)Fir****店鋪并不認(rèn)識(shí)，沒(méi)有任何關(guān)系。現(xiàn)在在申訴美國(guó)站。
第一封業(yè)績(jī)通知是說(shuō)Z****和S****這兩個(gè)賬戶關(guān)聯(lián)。如實(shí)解釋去申訴，收到回復(fù)說(shuō)和另一個(gè)Fir****關(guān)聯(lián)。
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第一封業(yè)績(jī)通知的內(nèi)容：---------------------------------------
您好！

根據(jù)Amazon Business解決方案協(xié)議第3條，我們停用了您的Amazon.com賣(mài)家賬戶，并禁用了您的商品信息。在與您一起解決此問(wèn)題時(shí)，我們不會(huì)將資金轉(zhuǎn)給您，但會(huì)將資金保留在您的賬戶中。這可能需要長(zhǎng)達(dá)90天的時(shí)間，但資金保留的時(shí)間可能更長(zhǎng)。請(qǐng)對(duì)任何未完成的訂單及時(shí)發(fā)貨，以避免對(duì)您的賬戶產(chǎn)生進(jìn)一步影響。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？

您有一個(gè)單獨(dú)的帳戶 S***** ，由于違反了我們其中一項(xiàng)政策，因此我們強(qiáng)制停用該帳戶。 因此，您不能再使用 Z***** 賣(mài)家?guī)粼?Amazon.com 上銷(xiāo)售商品。

如何重新激活我的帳戶？

要重新激活賣(mài)家賬戶 Z***** ，請(qǐng)遵循以下步驟：

1.您必須先通過(guò)提交申訴，來(lái)重新激活與 S***** 關(guān)聯(lián)的賬戶。請(qǐng)按照收到的有關(guān)該賬戶的通訊中的說(shuō)明進(jìn)行操作。

2.成功重新激活該賬戶后，請(qǐng)使用以下鏈接提交申訴，以重新激活當(dāng)前賬戶 Z*****：https://sellercentral.amazon.c ... tions 。提交申訴時(shí)，您需要向我們提供重新激活賬戶的名稱和重新激活日期。

如果我不是帳戶 Sxxxx 的所有人，該怎么辦？

如果您認(rèn)為自己沒(méi)有其他帳戶，請(qǐng)按照以下步驟操作：

1.如果您曾經(jīng)擁有該帳戶/是權(quán)利所有者，但不再擁有該帳戶/不再擁有帳戶權(quán)利，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此 https://sellercentral.amazon.c ... tions 提交申訴，并提供支持性文檔以表明您不再擁有該帳戶/與該帳戶不再有任何關(guān)系。支持性文檔可能包括銷(xiāo)售契約、購(gòu)買(mǎi)協(xié)議或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止等。

2.如果您無(wú)法識(shí)別上述帳戶并認(rèn)為此停用操作有誤，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)此 https://sellercentral.amazon.c ... tions 提交申訴，并確認(rèn)此帳戶不屬于您。如果我們無(wú)法證實(shí)您對(duì)此帳戶的所有權(quán)，將不會(huì)恢復(fù)您的帳戶，也不會(huì)允許此帳戶將來(lái)在亞馬遜上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

如果我沒(méi)有發(fā)送所需的信息，會(huì)發(fā)生什么情況？

如果您未提供有效申訴，或者選擇不對(duì)停用提出申訴，則在此通知后的90天內(nèi)，您可以通過(guò)發(fā)送電子郵件至 disbursement-appeals@amazon.com ，單獨(dú)請(qǐng)求支付款項(xiàng)。 我們將進(jìn)行單獨(dú)的調(diào)查以評(píng)估您的賬戶，如果我們發(fā)現(xiàn)您從事欺騙性、欺詐性或非法活動(dòng)；或者濫用我們的系統(tǒng)或?qū)掖芜`反保護(hù)買(mǎi)家和銷(xiāo)售合作伙伴的政策，我們可能會(huì)扣留您賬戶中的部分或全部資金。

順祝商祺！

賣(mài)家績(jī)效團(tuán)隊(duì)
https://www.amazon.com
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第一次申訴之后收到的回復(fù)
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您好！

我們發(fā)現(xiàn)您與以 Fir 開(kāi)頭的賬戶有關(guān)。

我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶。要重新激活您的賬戶，請(qǐng)執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

1. 針對(duì) Amazon 采取的每項(xiàng)措施提交一份申訴，重新激活因違反政策而被強(qiáng)制停用的所有賬戶。請(qǐng)按照您收到有關(guān)該賬戶的郵件中的說(shuō)明進(jìn)行操作或登錄您的賣(mài)家平臺(tái)賬戶。
或者
2. 提供證明文件，證實(shí)您“過(guò)去曾擁有賬戶或曾擁有賬戶權(quán)利，但現(xiàn)在不再擁有該賬戶或不再擁有賬戶權(quán)利”這一主張。證明文件包括但不限于銷(xiāo)售合約、采購(gòu)協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止相關(guān)證明文件等。
或者
3. 確定您從未擁有過(guò)其他賬戶，并認(rèn)為您的賬戶被錯(cuò)誤停用。如果我們無(wú)法證實(shí)這一主張，將不會(huì)恢復(fù)您的賬戶，并且今后會(huì)禁止此賬戶在 Amazon 上開(kāi)展業(yè)務(wù)。

如何發(fā)送要求提供的信息？
請(qǐng)單擊“賬戶狀況”控制面板 (https://sellercentral.amazon.c ... _em_ap) 上的“查看申訴”按鈕，按要求提交其他信息。

如果未發(fā)送要求提供的信息，會(huì)怎么樣？
如果我們?cè)谠ㄖl(fā)出后的 90 天內(nèi)未收到所需信息，您的賬戶將會(huì)一直處于停用狀態(tài)。切勿嘗試創(chuàng)建新的賣(mài)家賬戶。創(chuàng)建新賬戶會(huì)延遲重新激活流程，并可能導(dǎo)致您的賬戶被永久關(guān)閉。

我們隨時(shí)為您提供幫助
如果您對(duì)我們有關(guān)多個(gè)賬戶的政策或上方要求提供的信息存有疑問(wèn)，請(qǐng)參閱我們的“銷(xiāo)售政策和賣(mài)家行為準(zhǔn)則”(https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801)。

此外，請(qǐng)查看有關(guān)制定行動(dòng)計(jì)劃方面的一般性指導(dǎo) (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201623610)。

您可以通過(guò)兩種方式查看賬戶績(jī)效：一是訪問(wèn) https://sellercentral.amazon.c ... em_ap；二是使用 iOS 或安卓設(shè)備在亞馬遜賣(mài)家應(yīng)用的主屏幕上選擇“賬戶狀況”。“賬戶狀況”控制面板會(huì)根據(jù)您在亞馬遜商城銷(xiāo)售商品所需達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)和要遵守的政策顯示您賬戶的表現(xiàn)情況。
-- iOS 應(yīng)用 (https://itunes.apple.com/us/ap ... mt%3D8)
-- 安卓應(yīng)用 (https://play.google.com/store/ ... Den_US)
Sincerely,
Seller Performance Team
Amazon.com
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