最近?Google Ads?廣告賬戶經(jīng)常觸發(fā)規(guī)避系統(tǒng) - 仿冒產(chǎn)品，可疑付款活動以及?GMC?虛假陳述等問題，尤其是規(guī)避系統(tǒng)最近讓很多廣告主頻頻觸雷。今天主要是跟大家聊聊，Google Ads?遇到問題要如何處理以及提交申訴。


第一步，就要了解并自查原因，首先查看我們的電子郵件/ Goolge Ads 政策幫助中心（https://support.google.com/adspolicy）了解相關(guān)問題和違規(guī)釋義，并自查原因進(jìn)行整改。

第二步，完成自查后，對合規(guī)的賬戶準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料：

申訴時需要說明廣告為什么沒有違反 Google Ads 政策，介紹采取了哪些措施來更正此類違規(guī)行為（如果有）以及提供有關(guān)賬號/廣告主的詳細(xì)信息，還要表明愿意遵守 Google Ads 政策。

請務(wù)必花時間認(rèn)真準(zhǔn)備，在申訴時做到全面、準(zhǔn)確和坦誠。

本文就主要講講，誘發(fā)規(guī)避系統(tǒng)的原因以及如何提交申訴。需要注意的是，不要為一個網(wǎng)址新建過多賬戶；尤其是當(dāng)一個新賬戶被封后，一定要先申訴解封，不要重新建賬戶。


注意事項

不可在賬戶被封后重新創(chuàng)建其他賬戶，以規(guī)避審核;
不可創(chuàng)建新的域名或賬號來發(fā)布與已被拒登的廣告相似的廣告;
如果同一個獨立站開了多個廣告賬戶，請確保都為合規(guī)賬戶，且有合理目的;
若賬戶所在 MCC 賬戶本身封戶情況嚴(yán)重，建議檢查此 MCC 賬戶或更換 MCC；了解客戶之前是否有切換 MCC，可在申訴時解釋切換 MCC 的原因。


常見原因

下面主要是觸發(fā) Google Ads 廣告賬戶規(guī)避系統(tǒng)的一些常見的原因：

以干擾 Google 的審核系統(tǒng)為目的、或者以事實上已構(gòu)成這種干擾的方式，偷梁換柱，偽裝廣告真實內(nèi)容（向包括 Google 在內(nèi)的特定用戶展示不同于其他用戶的內(nèi)容）；隱藏或試圖隱藏不符合 Google Ads 政策的行為：

-- 重定向到不符合規(guī)定的內(nèi)容

-- 使用動態(tài) DNS 來切換網(wǎng)頁或廣告內(nèi)容

-- 操縱網(wǎng)站內(nèi)容或過度限制訪問的著陸頁數(shù)量，導(dǎo)致系統(tǒng)難以對廣告、網(wǎng)站或賬號進(jìn)行有效審核

使用不同賬號反復(fù)違反政策

在谷歌的驗證計劃中提交虛假信息

制作已被拒登（因違反此條政策規(guī)定或任何其他 Google Ads 政策規(guī)定）的廣告、域名或內(nèi)容的變體，以避開違規(guī)處置機制和檢測系統(tǒng)

在收到 Google 的賬號暫停決定后，又創(chuàng)建新賬號以重新進(jìn)入 Google Ads 系統(tǒng)，以這種方式試圖再次使用該系統(tǒng)

用 Google Ads 產(chǎn)品功能，以便向用戶展示不符合政策規(guī)定的內(nèi)容并/或獲得更多流量


遇到規(guī)避問題后，我們從落地頁，站內(nèi)產(chǎn)品以及廣告投放三個方面來去檢查一點點修改。


01、落地頁第三方插件和再跳轉(zhuǎn)問題

- 站內(nèi)不可有不合規(guī)的三方插件（惡意軟件/垃圾軟件）

- 站內(nèi)所有跳轉(zhuǎn)需全部保持正常

域名與 Logo 是否一致;

- Logo 清晰，且沒有仿冒等違規(guī)嫌疑

- 確認(rèn)網(wǎng)站內(nèi)產(chǎn)品圖上的 Logo 與品牌一致

- 確認(rèn)品牌文件&確認(rèn)域名文件

落地頁能被所有人順利打開

- 落地頁是否能被所有用戶/所有設(shè)備（手機電腦平板）/所有地點順利打開，且展示內(nèi)容一致

- 不要試圖隱藏不符合政策的行為（比如利用 IP detection 給不同人展示不同內(nèi)容/重定向到不符合規(guī)定的頁面，使用動態(tài) DNS 來切換網(wǎng)頁）

About Us 內(nèi)容

- 清晰地提供網(wǎng)站經(jīng)營內(nèi)容、理念

- 文字內(nèi)容真實且具體（語言正確），不要寫空話（比如“致力于xxx幾十年”），要有證據(jù)支持；不要有誤導(dǎo)性/虛假信息

- （可選）清晰真實的公司圖片（能看出公司名稱/品牌 Logo）/設(shè)計師設(shè)計圖/海外倉或制造廠家圖片（建議附地址）

Contact Us 內(nèi)容

- 必須提供真實的電話、郵箱和實體地址（缺一不可）

- 電話和地址要保持一致（在同一個地區(qū)/國家）

- 公司地址要真實，最好有證據(jù)支持（比如營業(yè)執(zhí)照）

- 地址要能在 Google Map 中被準(zhǔn)確搜到

- 電話和郵箱要可以被用戶聯(lián)系到，最好也給出大致回復(fù)時間/工作時間（比如工作日 48h 內(nèi)回復(fù)）

- 電話不可以是惡意收費電話

- 頁面不可以只有一個反饋接收框（讓用戶留言/郵箱），比如要讓用戶能主動聯(lián)系到品牌

Return & Refund Policy 內(nèi)容

- 清晰、明確、合理的退換貨政策（可以不可退換，但是要寫明理由和政策）

- 寫明用戶需要采取的措施、退貨退款應(yīng)用場景、時間限制、手續(xù)費&郵費承擔(dān)方、大概多久會收到貨款，郵寄地址等

- 寫明退款時間和退款路徑


Terms of Usage 內(nèi)容

- 包括明確的條款和條件 ( Terms & Conditions，如寫明安全合規(guī)地搜集用戶信息，避免在付款等流程中獲取用戶支付信息）


Payment 內(nèi)容

- 確保提供清晰的結(jié)算流程和運作方式

- 寫明可使用的付款方式以及相應(yīng)政策

- 網(wǎng)站上顯示的所有付款通道，都要確保是可用的，且全站內(nèi)的圖標(biāo)和文字保持一致


Shipping 內(nèi)容

- 清晰顯示運費，和免運費條件

- 寫明發(fā)貨時間，以及特殊情況（比如疫情期間）可能出現(xiàn)的時間延遲情況

- 建議寫明寄出地址（需有證明文件支撐），以及海關(guān)稅等信息


02、站內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)品合規(guī)

產(chǎn)品合法合規(guī)，不要違反當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)/谷歌政策，不要試圖走灰色地帶


產(chǎn)品價格合理

- 請確保網(wǎng)站清晰醒目地披露了用戶將承擔(dān)的全部費用，以及結(jié)算流程的運作方式

- 不要全站打折

- 折扣不要過低（原價和折扣都要合理）


產(chǎn)品評論真實可靠

- 網(wǎng)站不存在銷量造假情況：不要使用虛假插件暗示根本不存在的購買，或者夸大銷售數(shù)據(jù)、銷售結(jié)果

- 不要透露過多買家信息

- 評論都有真實來源，不要自己刷評論


03、廣告投放廣告合規(guī)

確保在所有國家/地區(qū)投放的廣告素材都合法合規(guī)

廣告素材

- 檢查關(guān)鍵字，是否有違規(guī)/與客戶商業(yè)不相關(guān)的關(guān)鍵字

- 不要使用點擊誘餌策略或聳人聽聞的文字或圖像來吸引流量

Google 對于合規(guī)性也是要求越來越嚴(yán)格，從長遠(yuǎn)來看對整個獨立站朝著垂直化精品化的一個方向發(fā)展也是個很好的作用，淘汰掉很多做站群貨不對版等擾亂整個獨立站生態(tài)的不合規(guī)廣告主