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求助！品牌旗艦店之前注冊(cè)成功了，但是品牌旗艦店的功能不能使用，包括A+都不能使用，case給亞馬遜品牌團(tuán)隊(duì)目前也在踢皮球，說要重新注冊(cè)的，但是該商標(biāo)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)過了，無(wú)法授權(quán)給自己……這種問題怎么解決？

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情況是這樣的，店鋪之前注冊(cè)亞馬遜品牌是通過了的，如圖

https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/e4596ee019befe70c6fd7b6a2ca6b5f7.jpg
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但是品牌旗艦店的功能一直沒有，包括A+等其他功能一直沒有（這幾天店鋪都給人跟賣了）。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/ceb1d1fbc4e26c58bfbbbe4ec42297f7.jpg
后來(lái)開了case跟聊天，了解到是備案異常的原因?qū)е碌摹?a target="_blank" data-fancybox-group="thumb" rel="lightbox">https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/51d3bbf456204b2366b408b7024662e7.jpg
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擦了case給亞馬遜品牌團(tuán)隊(duì)目前也在踢皮球，說要重新注冊(cè)的，但是該商標(biāo)號(hào)已經(jīng)注冊(cè)過了，無(wú)法授權(quán)給自己。重新注冊(cè)無(wú)法進(jìn)行到下一步，還有說的case不是由我的店鋪郵箱發(fā)過去的。（case的截圖發(fā)過去給亞馬遜團(tuán)隊(duì)），還有說是我的績(jī)效考核導(dǎo)致我的店鋪無(wú)法使用品牌的。
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/fc0ed47cb40bd7885e1ee1faf5bebbc2.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20220506/4df1422e6d89812577f45f30af19a1d7.jpg
在這里我問一下各位要怎么解決？case關(guān)了重開還是去使用新的品牌注冊(cè)？
想問下有沒有小伙伴遇到這樣的問題，有的話麻煩回復(fù)或者私信下哈，十分感謝
已邀請(qǐng):

HerrJayZ - 7年歐洲站賣家，踩坑無(wú)數(shù)，歡迎交流

贊同來(lái)自: happymonkey 、 skylogo 、 Jennycoco 、 13樓的大笨象

開case給相應(yīng)的平臺(tái)團(tuán)隊(duì)（也就是品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)，亞馬遜分工很明確，沒有聯(lián)系對(duì)的團(tuán)隊(duì)，基本都是在做無(wú)用功）。

開case 鏈接：https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us

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