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關(guān)于亞馬遜上的產(chǎn)品被召回的那些事，我的產(chǎn)品為什么會(huì)被召回？

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當(dāng)你的亞馬遜賣家平臺(tái)收到上面所示的績效時(shí)，就代表你的產(chǎn)品被召回了。

產(chǎn)品召回在每個(gè)國家都很常見，亞馬遜會(huì)在商品政策合規(guī)性列出所有被召回下架的產(chǎn)品ASIN，其中涉及的方向和原因也各有不同:有可能是因?yàn)椴环夏苄е噶睿锌赡懿环蟇EEE等回收指令，也有可能不符合產(chǎn)品安全標(biāo)簽和要求指令，原因大致為:

1、買家使用產(chǎn)品時(shí)發(fā)生了起火，爆炸等安全事故，或者買家使用可能會(huì)引發(fā)安全事故，故而向當(dāng)局投訴(這類情況較多);

2、競爭對(duì)手投訴，有時(shí)候賣家會(huì)問我，我的產(chǎn)品明明不屬于CE范圍的產(chǎn)品，為什么被亞馬遜召回了，要求我提供合規(guī)文件，這時(shí)候一種可能就是被競爭對(duì)手投訴了;

3、當(dāng)局、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、海關(guān)抽查(監(jiān)管機(jī)構(gòu)（例如美國的USDA、FDA、CPSC、加拿大衛(wèi)生部/交通部等))。
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產(chǎn)品召回有兩種召回情況:

1、監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的召回

監(jiān)管機(jī)構(gòu)通常與制造商(召回實(shí)體）合作發(fā)布召回。主要由每個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)在其網(wǎng)站上維護(hù)召回的公告以及過去已發(fā)布召回的記錄。這些網(wǎng)站上的公告包括商品名稱（標(biāo)識(shí)信息)、商品問題的性質(zhì)、受影響商品的范圍以及面向買家的補(bǔ)救措施。

2、制造商發(fā)起的召回

在此類召回中，制造商、品牌所有者或供應(yīng)商在監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入之前(或在某些情況下，完全沒有監(jiān)管機(jī)構(gòu)的介入），直接向零售商和其他供應(yīng)鏈合作伙伴通知商品問題。在這些情況下，制造商可以選擇創(chuàng)建自己的頁面，提供有關(guān)此問題的詳情。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220505/5af97a4cbbb05675c0e0438e0454f07d.png 發(fā)布召回后會(huì)發(fā)生什么?

收到(監(jiān)管機(jī)構(gòu)或制造商發(fā)布的)商品召回公告之后，亞馬遜會(huì)禁止顯示所有受召回影響的商品信息。

亞馬遜會(huì)對(duì)所有過去購買該商品的買家通知此公開發(fā)布的召回。如果政策或法律要求，則根據(jù)具體情況處理市場上的商品。

庫存所有者開始移除庫存(FBA賣家)。

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庫存移除完成。

庫存所有者(FBA賣家)和FBM賣家提交合規(guī)證明。

亞馬遜商品安全團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證所有庫存所有者是否已移除庫存，如果合規(guī)證明符合最低標(biāo)準(zhǔn)，亞馬遜商品安全團(tuán)隊(duì)將恢復(fù)商品。

被召回的FBA物流產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)給退回的產(chǎn)品包裝上貼上LPN標(biāo)簽(LPN:用于在配送過程中識(shí)別特定商品的唯一序列號(hào)。)

亞馬遜LPN (License Plate Numbers）用于亞馬遜物流(FBA)商品跟蹤（主要用于退貨）和其他內(nèi)部處理用途，亞馬遜未直接指定。LPN貼紙將放置在現(xiàn)有的FNSKU貼紙或條形碼上。

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LPN編號(hào)可以手動(dòng)掃描到Excel表中，然后與亞馬遜FBA報(bào)告進(jìn)行比較。使用此方法可以幫助賣家了解商品被退回亞馬遜的原因以及針對(duì)哪些訂單。

要在FBA退貨報(bào)告中識(shí)別LPN，請(qǐng)使用以下步驟:

1、轉(zhuǎn)到亞馬遜賣家中心主頁

2、將鼠標(biāo)移動(dòng)到報(bào)告，然后返回報(bào)告

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3、點(diǎn)擊查看亞馬遜物流報(bào)告
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4、單擊下載選項(xiàng)卡

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5、選擇一個(gè)日期并單擊請(qǐng)求.csv下載


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6、文件準(zhǔn)備好后，下載excel文件，可以在此處找到退回的訂單號(hào)、退貨原因和LPN號(hào)。該報(bào)告可以與手動(dòng)退貨表進(jìn)行比較

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亞馬遜平臺(tái)是召回產(chǎn)品最多的平臺(tái)，自2022年以來，亞馬遜遵從各國當(dāng)局指令，對(duì)各項(xiàng)合規(guī)嚴(yán)格強(qiáng)制，所以賣家尤其在歐洲站點(diǎn)一定要注意合規(guī)指令, 在上架產(chǎn)品之后及時(shí)提供產(chǎn)品的CE證書、doc產(chǎn)品符合性聲明、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品包裝圖，歐代，WEEE，包裝法注冊(cè)號(hào)等等。

附上各國召回網(wǎng)站:

歐盟召回網(wǎng)站RAPEX:?

https:llec.europa.eu/safety-gate-alerts/

美國召回網(wǎng)站:

https:/lsellercentral.amazon.comlgp/helplexternal/A67MCULL8TFREGA

英國召回網(wǎng)站:?https://www.gov.uk/product-saf ... calls
已邀請(qǐng):

kevinlone - 90后

贊同來自:

突然就變狗了，客服說產(chǎn)品召回了。早上看還正常的，中午還有訂單，等下午去軟件檢測關(guān)鍵詞排名的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)都找不到產(chǎn)品了。才去后臺(tái)看了下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品已禁售，listing變狗了。然后立馬開case找客服咨詢，被告知產(chǎn)品被召回，讓我對(duì)這個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)建移除訂單。有賣家遇到這個(gè)問題嗎？要咋解決吖，就很懵?，F(xiàn)在在商品政策合規(guī)性里面也沒有找到這個(gè)違規(guī)產(chǎn)品，這個(gè)要咋搞吖。毫無頭緒
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