又一個周五了呀，那我又要來點知識點讓大家好劃水摸魚了呀，今天的東西只需要你點一下關注，并且留在我的頁面等待放假就好，講講遇到事情后找哪些郵箱，內容是比較全的，確實也需要先收藏了等到需要了再拿出來，最好嘛是直接關注我哈哈，經常有干貨知識：
亞馬遜官方郵箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk（需要哪個站點就后綴換國家縮寫）
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店鋪被關閉貨款各站點申訴郵箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
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產品質量各站點問題申訴郵箱（如產品被下架等）：
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
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亞馬遜各站點績效團隊郵箱
（主要處理賬號風險，如ORD超標、侵權、虛假發(fā)貨等問題）：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
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知識產權侵權解決后各站點撤訴郵箱：
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
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亞馬遜投訴跟賣的入口：
1.從AM后臺Contact Seller Support開case投訴， Report a violationhttps://sellercentral.amazon.com/?
2.以權利人身份投訴侵權 https://www.amazon.com/gp/help/repor
3.以買家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/repo
4：品牌+律師信 專利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產品策略
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品牌外觀專利侵權郵箱：copyright@amazon.com
VE申請郵箱：vendorexpress@amazon.com
審核賣家評級表現(xiàn)郵箱：seller-performance-policy@amazon.com
亞馬遜賬號凍結后的余額處理：payments-funds@amazon.co
受惡意攻擊或者敲詐郵件：標題：「feedback abuse report」 + 「賣家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com
賬號不能登錄的情況下移除FBA庫存的郵箱：payments-investigate@amazon.com；詢問你的產品清單，告訴亞馬遜你需要移除庫存，亞馬遜會給你列一張產品和移除庫存清單，只需要付清相關費用，告訴他地址，就給你移除庫存。
舉報評價：community-help@amazon.com，也可以直接是后臺的case頁面有舉報濫用按鈕的
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……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………3.5更新，今天是周六，如大家所看到的的那樣，我也是雙休emmmmmm~~~苦逼的大小周
那今天也分享點不用腦的知識吧，今天就分享賬號風險問題的知識，看看就好，下午了大家挺住，盯著我的頁面等到下班就好~~~我們一起聊聊天發(fā)發(fā)呆好嘛~~~

『01』BAP--Bad Actor Prevention不良賣家行為預防，行業(yè)稱“二審”。是過濾空殼帳戶或不良賣家的一種風控，隨機觸發(fā)。要求賣家提供水、電、煤、網等生活帳單或者發(fā)票，通過公共事業(yè)單位作為信用背書，來證明法人主體的真實有效。難點在于提交的資料與后臺不能匹配，有時即使是真實的資料，也無法通過驗證。

『02』關聯(lián)：亞馬遜不允許賣家在沒有合理業(yè)務需求下，開設多個亞馬遜賬戶。系統(tǒng)會通過郵箱、IP、注冊信息、收付款、注冊電話、二步驗證號、瀏覽器指紋、前臺頁面相似度、品牌等多重因素進行綜合判斷帳戶間的關聯(lián)性，一旦識別出來強關聯(lián)，就會暫停銷售權。常見關聯(lián)形式：1、因A帳戶被凍結而導致B帳戶被系統(tǒng)檢索被關聯(lián)封店。只要將A帳戶激活，B帳戶就能解封。2、因亞馬遜系統(tǒng)誤判導致的關聯(lián)。因為是系統(tǒng)檢測出來的，被誤判關聯(lián)的帳戶比較難舉證，有時解釋不明白。

『03』KYC：KYC--Know Your Customer是歐洲金融管理部門針對反洗錢一種金融風控，當亞馬遜歐洲站賣家在帳戶銷售額達到€5,000時觸發(fā)審核，要求賣家提供公司及法人相關信息，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證或護照、銀行對帳單、法人水電煤網生活帳單、企業(yè)章程、企業(yè)或法人公證等資料進行驗證，在帳戶銷售額到達€15,000之前必須通過審核，否則帳戶會暫停或終止銷售權。個別帳戶會多次觸發(fā)審核。?

『04』VAT審核：VAT審核，是亞馬遜歐洲站的一種稅務審核。FBA賣家在對應的銷售站點后臺填寫VAT稅號并根據(jù)相應國家的稅率繳納銷售增值稅。無VAT稅號的帳戶一旦帳戶被稽查到，會暫停銷售權，要求上傳VAT稅號或補稅。VAT審核本質不屬于亞馬遜平臺規(guī)則審核。

『05』保險：亞馬遜要求連續(xù)三個月銷售收入達到10,000美元的賣家須購買商業(yè)責任保險，并將亞馬遜指定為附加被保險人。如果賣家沒有在要求的時間內購買此保險、或未提交合格的保險證明，亞馬遜會采取措施，如限制售特定品類的商品，或暫?；蚪K止銷售權。只要保單名稱與后臺法定公司名稱保持一致，很容易通過。

『06』明信片：亞馬遜帳戶在審核過程中的帶有驗證碼的卡片。亞馬遜官方會根據(jù)注冊地址線下郵寄一份帶有驗證碼的卡片，注冊者需要將對應的驗證碼填入后臺，從而激活帳戶進行下一步動作。

『07』視頻驗證：亞馬遜帳戶在審核過程中的真人出鏡視頻驗證。亞馬遜為了驗證法人主體的真實有效，要求賣家在后臺預約視頻通話時間，并在約定的時間內準備對應的資料，以視頻聊天的方式進行真人審核。審核資料：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。

『08』賬號升級審核：亞馬遜帳戶長期不使用，系統(tǒng)將停止從信用卡扣款，并自動將專業(yè)銷售帳戶降為個人銷售帳戶。當賣家從個人銷售賬戶升級到專業(yè)銷售賬戶時，亞馬遜會要求賣家重新提供相關資料進行審核，否則后臺部分功能被禁用。審核資料包括：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。比二審和KYC審核要簡單容易。

『09』銷量異常：在審核周期內（28天），當賣家的‘銷售速度’達到或超過‘初始速度限制’會觸發(fā)亞馬遜的初步審核，若在審核中發(fā)現(xiàn)當前銷售速度超標且物流追蹤異常，則會觸發(fā)封店。虛假發(fā)貨/未發(fā)貨/海運物流的自發(fā)貨帳戶會被監(jiān)控。

『10』銷售速度限制：亞馬遜為所有賣家設定初始銷售速度，并監(jiān)控賣家在當前周期內的訂單量和銷售額，如果賣家在當前周期內的銷售速度過快，接近或超過閾值，亞馬遜會自動對賣家賬號進行風險評估，確定是否需要放寬銷售速度限制，數(shù)據(jù)出現(xiàn)明顯異常則暫停銷售權。風控對象：新帳戶低價跟賣虛假發(fā)貨、用買的帳戶虛假發(fā)貨

『11』取消率超標：指定的發(fā)貨時期內（7天），訂單取消數(shù)量與總訂單數(shù)量的百分比。訂單取消率應低于2.5%

『12』有效追蹤率超標：30天內有效追蹤訂單數(shù)量與30天內已發(fā)貨訂單總量的百分比。有效追蹤率應高于95%。只針對自發(fā)貨賣家，F(xiàn)BA賣家不會觸發(fā)。

『13』ODR超標：ODR—Order Defect Rate，在 60 天內，所有缺陷訂單（負面反饋訂單/A-Z/信用卡拒付）與全部訂單的百分比。當指標高于1%時，會觸發(fā)ODR封號或者封號警告。主要針對自發(fā)貨賣家，F(xiàn)BA只能豁免因訂單配送導致的缺陷，關于瑕疵商品和描述不符這種的索賠也會計入缺陷訂單，引起警告或封號。

『14』A-Z：A-Z是對買家購物的一種交易保障，如果買家不滿意商品或服務，而賣家又不予解決時，買家會向平臺申請A—Z，亞馬遜會介入進行仲裁。賣家?guī)鬉—Z數(shù)量超標，會觸發(fā)ODR風控，導致帳戶暫時銷售權。

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?3.4：今天給大家普及一下，可能小白會比較陌生，有需要就收藏下來，可以關注我，隔兩天就分享干貨知識~~~~
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一、SKU：英文全稱: StockKeeping Unit(庫存量單位)，即庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。 針對電商而言： 1、SKU是指一款商品，每款都有出現(xiàn)一個SKU，便于電商品牌識別商品。 2、一款商品多色，則是有多個SKU，例：一件衣服，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如相同則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。 要求 必填項：是 類型：字母數(shù)字字符串 最小長度：1 最大長度：40 有效格式 字符串的長度必須至少為一個字符。 特別說明 媒介類商品使用 ISBN 作為 SKU。 請勿在您的 SKU 中使用空格，特別是前導空格和尾隨空格，否則在管理您的庫存時可能會出現(xiàn)問題。 每件商品的 SKU 必須是獨一無二的。?

二、ASIN：英文全稱: Amazon Standard Identification Number 中文全稱: 亞馬遜標準標識號 ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合。?

三、KYC：英文全稱:Know your customer KYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。 KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。?

四：UPC：英文全稱：universalproduction code 中文全稱：通用產品編號(代碼) UPC是最早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。?

五：GCID：Amazon內部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配獨一無二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。?

六：Hot new releases 這是亞馬遜提供的“熱點最新產品”。它出現(xiàn)在一個類別的頁面的右上方，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預測到下一批熱銷的產品。

七： New releases標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售最好的ASIN產品給定的一個標識獎勵。 New releases 定義根據(jù)每個類目不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。 New releases 簡單來說，就是上架時間不太久，在此相同類目下，銷售最好的一個ASIN給的一個獎勵標識。這里的銷售最好是與它上架周期上架時間相近的產品進行比較，且在同一類目下。?

八：Add-on ltem 美國亞馬遜推出的Add-On Program允許顧客單件購買以前僅批量出售的商品。一般來說這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on商品，只要總金額（包括Add-on商品）超過25美元就行。但同時需要注意，此類訂單由Amazon發(fā)貨，所以購物車內所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 顯示“Add-on Item”標志的商品，都是經由FBA發(fā)貨的單價很低的產品，亞馬遜系統(tǒng)核算，這類產品為亞馬遜產生的利潤微乎其微，而配送成本已經高于利潤，為了提高利潤空間，亞馬遜對這類產品設置了一個限制，當你單獨購買該產品時，訂單總金額必須超過25美金方可下單，即便你是Prime的會員，也同樣要滿足訂單金額滿25美金才可以。 當一款產品，因為賣家價格設置過低，系統(tǒng)自動會把產品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現(xiàn)此標志，此時不妨把價格調高，隨著價格的提高，Add-on Item的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發(fā)生后，再試著把價格調整到你自己預期的低價位，此時，Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

九： Amazon's choice 有Amazon’s choice這個標志的，就是搜索這個關鍵字出來的這個產品，已經被亞馬遜Echo的收錄到語音購買的推薦里去了。 影響的5點要素： 類目：僅開放以下類目：圖書和音像、電影、音樂、游戲、電子產品、家裝、玩具、服裝、鞋帽、珠寶、手工、戶外、汽車 Brand Registry FBA More Info完整 轉化率高銷量大

十： 品牌備案： 是指在亞馬遜上申請品牌保護。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼( GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號) 來取代UPCs以及EANs，GCID是獨一無二的！到那個國家都一樣，不像ASIN，到不同的國家會有不同的數(shù)值！Amazon 是用這個GCID 值來檢查能不能跟賣！申請品牌備案是最好的防跟賣的方式。

十一： FBA：英文全稱：Fulfillment by Amazon 中文全稱： 亞馬遜物流 FBA是指由亞馬遜提供高標準的，包括倉儲，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內的所有物流服務。 FBA頭程：就是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。
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