社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 節(jié)點/類目/分類被篡改 扣點異常,客服就...
節(jié)點/類目/分類被篡改 扣點異常,客服就說類目已經(jīng)在這個下面了,但是明顯是缺少了節(jié)點最小的點。 或者客服就會說這個東西是根據(jù)瀏覽習(xí)慣自動抓取的,沒辦法改,我覺得是產(chǎn)品分類問題導(dǎo)致的,該怎么解決?
一個產(chǎn)品原本的類目應(yīng)該是A>B>C>D,上傳的時候也是選的這個,
更多詳情里面的推薦分類節(jié)點 1也是A>B>C>D
結(jié)果產(chǎn)品到貨之后類目就變成了,A>B>C(前臺顯示的),然后扣點原本應(yīng)該是7個點,現(xiàn)在直接變成15個點了。
開cese要改類目,客服就說類目已經(jīng)在這個下面了,但是明顯是缺少了節(jié)點最小的點。
或者客服就會說這個東西是根據(jù)瀏覽習(xí)慣自動抓取的,沒辦法改
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扣點問題,我覺得是產(chǎn)品分類問題導(dǎo)致的。
站點:FR DE
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有沒有遇到類似的問題,或者是知道該怎么解決的?
更新一下,扣點改過來了,開的電話case,客服更改了扣點類目,但是頁面的節(jié)點還是錯的,說只能找頁面團隊
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第二天
更新一下:問題已經(jīng)解決。原因主要是這個類目下的標(biāo)題的問題,標(biāo)題里面不能包含有些詞語(例如配件這些)如果包含了之后就會出現(xiàn)丟失小類目的情況。 目前已經(jīng)通過修改標(biāo)題到兩個單詞,大概過了一上午,類目就恢復(fù)正常了。后續(xù)還是要慢慢把標(biāo)題加上去,但是有一些詞是千萬不能放的,放了就會導(dǎo)致小節(jié)點丟失。
8 個回復(fù)
李白下江南
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1,你在后臺選擇的分類
2,前臺顯示的節(jié)點
3,系統(tǒng)大分類,這個一般看不見,有品牌備案的話可以在后臺查看,也可以讓客服查
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通常1 2會一致,3可能和1一致,也可能不一致,3的不一致就會導(dǎo)致你的傭金變化
例如,你的1選的是電子大類,但是3把你的產(chǎn)品分到工具大類
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你去開case, 改1,客服會跟你說你已經(jīng)在這下面了,或者說是根據(jù)系統(tǒng)抓取的。
你可以嘗試開case 讓客服修改你的產(chǎn)品系統(tǒng)大分類