社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 專(zhuān)利侵權(quán)導(dǎo)致賬戶被停用，先后發(fā)了幾封郵件...
專(zhuān)利侵權(quán)導(dǎo)致賬戶被停用，先后發(fā)了幾封郵件給專(zhuān)利方進(jìn)行溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉，并表明支付授權(quán)費(fèi)或者進(jìn)行其他賠償，但至今未收到任何答復(fù)。求重新激活賬戶的申訴思路
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1，新店鋪，運(yùn)營(yíng)3個(gè)多月，其中一款產(chǎn)品被投訴侵權(quán)發(fā)明專(zhuān)利（侵權(quán)事實(shí)成立）。
2，鏈接變狗，先后發(fā)了幾封郵件給專(zhuān)利方進(jìn)行溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉，并表明支付授權(quán)費(fèi)或者進(jìn)行其他賠償，但至今未收到任何答復(fù)。
3，一直在找清貨渠道以及等待專(zhuān)利方答復(fù)，但對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行其他操作，從鏈接變狗后的半個(gè)月后，收到亞馬遜的郵件說(shuō)賬戶已被停用。
4，賬戶其他績(jī)效良好，也沒(méi)有其他違規(guī)操作，侵權(quán)鏈接不需要申訴恢復(fù)，目前解封賬戶，恢復(fù)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。第一次遇到侵權(quán)，處理經(jīng)驗(yàn)不足，關(guān)于申訴思路及應(yīng)對(duì)方案，懇請(qǐng)各位支招，感謝！
5，請(qǐng)問(wèn)兩次答復(fù)的區(qū)別在哪里呢？
自行申訴了兩次，第二次答復(fù)為：
感謝您提交行動(dòng)計(jì)劃。我們審核了您的申訴，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶，因?yàn)槠渲腥鄙僖韵滦畔?。?qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息：
-- 詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)致侵權(quán)的根本原因。
-- 詳細(xì)說(shuō)明您為解決此侵權(quán)問(wèn)題所采取的措施。
-- 詳細(xì)說(shuō)明您為杜絕今后出現(xiàn)此類(lèi)侵權(quán)情況所采取的措施。
（以下這點(diǎn)讓我很疑惑，產(chǎn)品我已承認(rèn)存在侵權(quán)，但為何要證明為何錯(cuò)誤停用？如何理解這點(diǎn)并提供正確的文件給到亞馬遜呢？）
-- 詳細(xì)說(shuō)明您認(rèn)為出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。 您的賬戶被錯(cuò)誤停用？ 如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤下架，請(qǐng)告知我們?cè)颉Ｄ恼f(shuō)明應(yīng)包括您的賬戶為何沒(méi)有侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及上述證明商品為正品的文件。
而第一次答復(fù)為：
?
2，鏈接變狗，先后發(fā)了幾封郵件給專(zhuān)利方進(jìn)行溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，道歉，并表明支付授權(quán)費(fèi)或者進(jìn)行其他賠償，但至今未收到任何答復(fù)。
3，一直在找清貨渠道以及等待專(zhuān)利方答復(fù)，但對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行其他操作，從鏈接變狗后的半個(gè)月后，收到亞馬遜的郵件說(shuō)賬戶已被停用。
4，賬戶其他績(jī)效良好，也沒(méi)有其他違規(guī)操作，侵權(quán)鏈接不需要申訴恢復(fù)，目前解封賬戶，恢復(fù)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。第一次遇到侵權(quán)，處理經(jīng)驗(yàn)不足，關(guān)于申訴思路及應(yīng)對(duì)方案，懇請(qǐng)各位支招，感謝！
5，請(qǐng)問(wèn)兩次答復(fù)的區(qū)別在哪里呢？
自行申訴了兩次，第二次答復(fù)為：
感謝您提交行動(dòng)計(jì)劃。我們審核了您的申訴，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶，因?yàn)槠渲腥鄙僖韵滦畔?。?qǐng)?jiān)谀男袆?dòng)計(jì)劃中提供以下缺失的信息：
-- 詳細(xì)說(shuō)明導(dǎo)致侵權(quán)的根本原因。
-- 詳細(xì)說(shuō)明您為解決此侵權(quán)問(wèn)題所采取的措施。
-- 詳細(xì)說(shuō)明您為杜絕今后出現(xiàn)此類(lèi)侵權(quán)情況所采取的措施。
（以下這點(diǎn)讓我很疑惑，產(chǎn)品我已承認(rèn)存在侵權(quán)，但為何要證明為何錯(cuò)誤停用？如何理解這點(diǎn)并提供正確的文件給到亞馬遜呢？）
-- 詳細(xì)說(shuō)明您認(rèn)為出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因。 您的賬戶被錯(cuò)誤停用？ 如果您認(rèn)為您的商品被錯(cuò)誤下架，請(qǐng)告知我們?cè)颉Ｄ恼f(shuō)明應(yīng)包括您的賬戶為何沒(méi)有侵犯該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及上述證明商品為正品的文件。
而第一次答復(fù)為：
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贊同來(lái)自:
A/之前有相關(guān)鏈接被知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或者賣(mài)家投訴侵權(quán)導(dǎo)致鏈接下架，之后沒(méi)有處理或者申訴沒(méi)有通過(guò)，繼而亞馬遜將鏈接問(wèn)題上升至賬號(hào)問(wèn)題處罰，該類(lèi)情況屬于正常類(lèi)賬號(hào)侵權(quán)情況，通常來(lái)講難度不大；
B/之前有相關(guān)違規(guī)鏈接之前被亞馬遜檢測(cè)侵權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致鏈接違規(guī)下架，后直接上升至賬號(hào)處罰，該類(lèi)情況通常屬亞馬遜內(nèi)部標(biāo)記賬號(hào)侵權(quán)問(wèn)題，相當(dāng)于直接拒死，處理難度極大；
以你的描述來(lái)看，偏向于A類(lèi)情況，該類(lèi)情況用常規(guī)POA申訴思路即可；
①首先，近期來(lái)看賬號(hào)侵權(quán)即侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)封停的問(wèn)題需要將之前賬號(hào)中涉嫌侵權(quán)違規(guī)的相關(guān)鏈接進(jìn)行刪除處理，這一步是重要的申訴前提措施，不進(jìn)行處理基本上沒(méi)有通過(guò)率；
②接著，相應(yīng)準(zhǔn)備下移除訂單信息，有可能還需要商品真?zhèn)涡宰C明即發(fā)票，以說(shuō)明問(wèn)題-行動(dòng)計(jì)劃-預(yù)防措施-表達(dá)態(tài)度的大框架，撰寫(xiě)POA，并且附上相應(yīng)申訴材料從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)；
③等待回復(fù)郵件，注意如果在2-3天后依然收不到申訴恢復(fù)郵件，需要從注冊(cè)郵箱中查找，如果回復(fù)郵件再注冊(cè)郵箱中并且一封拒死，則可能是上述B類(lèi)情況，即后臺(tái)標(biāo)記一封拒死，這種情況難度極高；
綜上所述，先自查判斷一下自己的情況，然后根據(jù)具體情況具體分析，準(zhǔn)備相應(yīng)申訴材料和POA從后臺(tái)申訴入口提交嘗試申訴恢復(fù)即可，注意千萬(wàn)要先刪除侵權(quán)鏈接，不要浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)；