社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 貨物被亞馬遜倉庫拒收了兩次,現(xiàn)在還不知道...
貨物被亞馬遜倉庫拒收了兩次,現(xiàn)在還不知道是什么原因,有什么途徑可以查出是什么原因拒收的嗎?現(xiàn)在庫存最高使用水平受限了,建立不了新的貨件發(fā)貨了……
第一次貨件被拒收
第一次貨件被拒收問了亞馬遜客服給到的答復(fù),點(diǎn)開貨件后確實(shí)看到是未完成狀態(tài),然后就點(diǎn)擊完成貨件,打算點(diǎn)擊完成貨件后,在去問亞馬遜客服
一開始理解錯(cuò)意思了,以為說的是包裝箱最長邊超過25inch了,聊天結(jié)束后意識到說的是亞馬遜庫存最高使用水平超了,這批貨是5-15號發(fā)的海運(yùn),當(dāng)時(shí)庫存最高使用水平是沒超的,后面6-18號海運(yùn)發(fā)了另外一批貨,導(dǎo)致亞馬遜庫存最高使用水平超了,但是在7-1的時(shí)候我們又問了下超容量后,如果貨物在途中了,亞馬遜會怎么處理這批貨,亞馬遜給到的回復(fù)是會正常接收的。
貨件追蹤編碼需要用表格上傳,但是由于物流合作方那邊提供不了每箱對應(yīng)的追蹤編碼,這個(gè)就沒有辦法填寫了,逐一添加,下面沒有出來可填寫方框
再次問了下客服,得到了下面的回復(fù),說的很模糊,沒有說明白具體原因
7-1再次問了客服,確定不會因?yàn)槌瑤齑嫒萘勘痪苁?,我們就跟貨代再次配?br />
因?yàn)樨浖煌嘶匚锪骱献鞣胶M鈧},海外倉工作人員辦事效率問題,導(dǎo)致這批貨8-5號才進(jìn)行二次派送,然后8-13號收到了第二次拒收通知,剛好貨件在8-13號顯示完成了
二次拒收后問客服給到的回復(fù)就是要我們聯(lián)系承運(yùn)商,因?yàn)閹旆慷紩嬷羞\(yùn)商拒收的原因的,而承運(yùn)商給到的答復(fù)也是一些官話,沒有任何有用的信息
UPS給的答復(fù)
我們包裝箱信息
我們也通過各種帖子了解到,最好是跟物流合作方溝通,看是否可以聯(lián)系上攬收員,或者派送員,但是給到的回復(fù)是無法聯(lián)系
二次派送的地址物流合作方那邊給到的答復(fù)是正確的
第一次拒收的時(shí)候要物流合作方檢查了是否包裝箱有嚴(yán)重破損,確認(rèn)了沒問題才派送的,但是他們沒有檢查箱子標(biāo)簽
問題
還有其他的辦法或途徑可以查到拒收的原因嗎?
現(xiàn)在庫存最高使用水平受限了,建立不了新的貨件發(fā)貨了,但是這批貨還是需要派去亞馬遜倉的,所以想問下有沒有之前成功過提高庫存最高使用水平案例,可以借鑒一下呢?
現(xiàn)在這批貨如果考慮重新派送,需要要國外工作人員重新包裝嗎?
9 個(gè)回復(fù)
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后臺重新創(chuàng)建一個(gè)貨件,讓海外倉重新?lián)Q外箱標(biāo)入倉
如果已經(jīng)沒有庫容,選擇一個(gè)庫存多的Asin,用多渠道配送,選擇保留,一次最多可以弄250個(gè)數(shù)量,同時(shí)打開多個(gè)窗口操作多渠道配送,這樣一次可以弄250*N個(gè)庫存。新建貨件,等待系統(tǒng)庫容減去多渠道那部分庫存,新的貨件就可以正常創(chuàng)建。
創(chuàng)建成功后,下載好外箱標(biāo),給到海外倉幫忙換外箱標(biāo)嘗試重新入倉。