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2、聯(lián)系客戶
3、寫申訴:
英國脫歐前就已注冊的歐盟外觀專利,歐盟外觀專利在過渡期內,直到2020年12月31日,在英國仍然受到有效保護
。在過渡期結束時,注冊的歐盟外觀設計專利,在英國可以生成相應的英國外觀設計專利,而無需再次提交申請或
經(jīng)過任何具體的行政程序,也無需經(jīng)過重新審查。
對于2020年12月31日前未決的歐盟設計申請,申請人可以在過渡期結束后9個月內向英國知識產(chǎn)權局申請相同的保護
。
未注冊的歐盟外觀專利,過渡期結束前未注冊的歐盟外觀專利將在過渡期結束后三年內繼續(xù)在英國受到保護。
1、闡明來意,說明情況
2、闡述導致ODR過高被封號的原因:
·產(chǎn)品破損問題——質量把控不到位;
·物流問題——可以結合實際情況從海外倉系統(tǒng)混亂,旺季包裹數(shù)量激增,物流公司周轉慢等原因進行詳細闡述;
·員工問題——人員流動性大,新員工沒有及時發(fā)貨,沒有設置正確的物流時間,粗心大意發(fā)錯貨都是常見的;
·售后問題——新員工未及時回復顧客,沒有及時回復處理買家問題,沒有給到買家合適的解決方案;
·公司管理——公司管理不嚴格,監(jiān)督不到位,流程不完善,培訓不合格,這些都是潛在的導火索。
具體原因可根據(jù)實際情況進行具體闡述,注意靈活變通。
3、行動計劃
①.客戶未收到貨的情況下給客戶退款,重新發(fā)一個,盡可能讓客戶滿意,同時保留與客戶交流記錄和重發(fā)的物流截圖;
②.如果收到的貨物破損或者錯誤,改用FBA,并對產(chǎn)品的包裝進行進一步改進,加強對于產(chǎn)品的質量監(jiān)控;
③.加強公司管理,完善相關工作流程,加強對于員工的監(jiān)督管理等
4.懇切申請亞馬遜恢復賬號
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