急! 自發(fā)貨突然沒有了獲得購買按鈕的資格, 賬號沒有問題，沒有績效通知，除了ODR超過了1%，但是兩天之后ODR低于1%了，過了一個星期了，還是沒有購買按鈕

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之前ODR超過1%，會沒有購物車，但是低于1% 之后，一般很快就會恢復(fù)了，有購物車，這次等了一個星期還是沒有恢復(fù)。
開case問了客服，每個客服都是回復(fù)，這是系統(tǒng)抓取的，沒有辦法操作，也沒有國外團隊可以聯(lián)系。而且現(xiàn)在績效團隊的郵箱也停用了。
完全沒有辦法解決這個問題，自發(fā)貨的亞馬遜真的是做的心累啊。頭大，有沒有大佬遇到這種情況的，可以幫忙回答一下嗎？非常感謝

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拾壹2022

贊同來自: 我是一只小姆明

影響B(tài)uyBox獲得幾率的變量：

1、訂單履行

訂單履行是亞馬遜算法最看重的變量。

亞馬遜自認為FBA的整個訂單履行流程最為完善，這使得FBA賣家更有可能贏得獲得BuyBox。

當然，亞馬遜FBM賣家仍然可以擊敗FBA賣家，但需要在其它變量上獲得較高的分數(shù)，或者提供價格較低的產(chǎn)品。

因此，成為FBA賣家是賣家能最快提高獲得BuyBox的方法。

2、商品價格

消費買到產(chǎn)品要花的錢(產(chǎn)品價格+運費)將對你獲得BuyBox的幾率產(chǎn)生一定比例的影響。特別是當你的整體表現(xiàn)低于競爭對手，降價將為你有一定的加分。

3、配送時間

訂單配送時間，即賣家承諾將商品交付給客戶所用的時間。對于某些時間敏感的產(chǎn)品和類別（如生日卡片、易腐食品等），訂單送達時間的對于你獲得BuyBox的影響將會更高，因為這類產(chǎn)品買家通常會要求賣家盡快發(fā)貨。

4、商品庫存

想要獲得Buy Box，賣家必須確保自己擁有足夠的庫存。如果你的產(chǎn)品缺貨，亞馬遜會自動將BuyBox輪換給下一家。

但是，這個規(guī)則對標記了“backordered”的產(chǎn)品例外，標記“backordered”意味著賣家目前還沒有產(chǎn)品庫存，但客戶可以下單，賣家會在指定日期內(nèi)發(fā)貨。

5、訂單缺陷率（ODR）

訂單缺陷率(ODR)是由三個不同指標的組成：差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率。

這一評分對賣家獲得BuyBox有中度影響。理想情況下，賣家應(yīng)該將這個數(shù)字應(yīng)該保持在1%以下。

6、有效追蹤率

現(xiàn)在，亞馬遜要求賣家為在美國運送的95%的訂單提供有效的訂單追蹤號碼。有效追蹤率對賣家贏得BuyBox有中度影響。

7、發(fā)貨延遲率

發(fā)貨延遲率是在一段時間內(nèi)發(fā)貨延遲的訂單除以總訂單數(shù)量得出的百分比。通常將這個數(shù)字保持4%以下，比較有利于你獲得BuyBox。

8、準時投遞率

這個指標由兩個部分組成，一個是特定時間段內(nèi)及時投遞完成的訂單率，另一個是這個時間段內(nèi)有跟蹤號的訂單百分率。亞馬遜對這兩塊的要求分別是大于97%和大于98%.如果賣家這一比率低于97%，將會對你獲得BuyBox產(chǎn)生極大的負面影響。

9、賣家反饋評級

賣家反饋評級30天內(nèi)評分、90天內(nèi)、365天內(nèi)和終身。30天內(nèi)賣家反饋對BuyBox算法的影響最大。

10、客戶聯(lián)系反應(yīng)時長

這一指標要賣家在24小時之內(nèi)回復(fù)或者反應(yīng)買家發(fā)出的站內(nèi)消息（24小時之內(nèi)不管你是過年過節(jié)周六周日），這是許多賣家常常忽略的，需要引起一定的重視。在24小時之內(nèi)回復(fù)90%以上的買家問題，才有機會獲得BuyBox。