社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 包裝上是否可以填寫售后郵箱地址？
包裝上是否可以填寫售后郵箱地址？
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由于最近小卡片的事情鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，搞得大家都人心惶惶，突然昨天在論壇上看到一個(gè)帖子說(shuō)不能在產(chǎn)品包裝以及說(shuō)明書(shū)上填寫售后郵箱地址，看那個(gè)評(píng)論說(shuō)的有鼻子有眼睛，搞得我都開(kāi)始懷疑我自己了，為此查閱了一些資料來(lái)辯駁這種說(shuō)法。
1、我在US/UK/DE/FR/IT/ES都開(kāi)了case,詢問(wèn)產(chǎn)品包裝上是否可以添加售后郵箱，得到的回復(fù)都是：這個(gè)亞馬遜確實(shí)沒(méi)有明確的要求不允許。法無(wú)禁止即可為，所以包裝上添加售后郵箱是沒(méi)有問(wèn)題的。
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2、幾乎所有頭部賣家的產(chǎn)品或者售后卡片上都有郵箱地址或電話號(hào)碼等其他聯(lián)系方式，包括亞馬遜自營(yíng)，anker，因?yàn)槭酆筻]箱地址確實(shí)能解決很多問(wèn)題。比如你買個(gè)空調(diào)或者電視機(jī)，需要安裝以及使用過(guò)程中會(huì)存在一些問(wèn)題，難不成你每次都找亞馬遜官方客服解決嗎？你覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)實(shí)嗎？另外很多產(chǎn)品需要安裝視頻的，亞馬遜不可以上傳大的視頻文件它不知道么？
沒(méi)有售后聯(lián)系方式這個(gè)怎么解決？?
3、關(guān)于很多人說(shuō)包裝上不允許填寫售后郵箱地址的原因是“涉嫌轉(zhuǎn)移交易或買家”，亞馬遜關(guān)于這個(gè)規(guī)則的解釋如下:
Attempts to divert transactions or buyers:
Any attempt to circumvent the established Amazon sales process or to divert Amazon users to another website or sales process is prohibited. Specifically, any advertisements, marketing messages (special offers) or "calls to action" that lead, prompt, or encourage Amazon users to leave the Amazon website are prohibited. Prohibited activities include the following:
--The use of email intended to divert customers away from the Amazon sales process.
--The inclusion of hyperlinks, URLs or web addresses within any seller-generated confirmation email messages or any product/listing description fields that are intended to divert customers away from the Amazon sales process.
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禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說(shuō)，禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息（特惠）或“購(gòu)買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。禁止的活動(dòng)包括以下幾項(xiàng)：
--使用旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件。
--在任何由賣家生成的確認(rèn)電子郵件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的超鏈接、URL 或網(wǎng)址。
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仔細(xì)看下這個(gè)規(guī)則：“禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息（特惠）或“購(gòu)買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站”。
具體為："禁止使用旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件”“禁止在任何由賣家生成的確認(rèn)電子郵件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的超鏈接、URL 或網(wǎng)址”。
添加售后郵箱地址在產(chǎn)品包裝上違反了哪條，添加售后郵箱的動(dòng)機(jī)明顯不是旨在“讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件”
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4、我認(rèn)為亞馬遜的規(guī)則基本是基于合理以及法律而制定的，規(guī)則相對(duì)比較人性化，在包裝上添加售后郵箱就是轉(zhuǎn)移交易，那那些包裝上添加電話號(hào)碼的那是不是更加轉(zhuǎn)移交易？
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5、產(chǎn)品包裝上有制造商信息是海關(guān)的要求吧，信息包含制造商名稱，地址，聯(lián)系方式。
如果不允許添加售后郵箱地址，那我先清關(guān)完成然后我再換成亞馬遜認(rèn)可的包裝嗎？
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6、新歐盟跨境電商廣告商品安全法規(guī)（稱為《歐盟市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī) 2019/1020》）將于 2021 年 7 月 16 日生效，新法規(guī)要求帶有 CE 標(biāo)志的商品需要具有在歐盟的人員作為商品合規(guī)性聯(lián)系人（“負(fù)責(zé)人”）。商品合規(guī)負(fù)責(zé)人必須提供公司名稱、負(fù)責(zé)人地址（需位于歐盟境內(nèi)）、郵編、電子郵件和電話號(hào)碼。
如果說(shuō)填寫了郵箱就是轉(zhuǎn)移客戶，那我該聽(tīng)亞馬遜的還是聽(tīng)歐盟的法律法規(guī)？
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大家有什么其他的看法，歡迎辯駁
1、我在US/UK/DE/FR/IT/ES都開(kāi)了case,詢問(wèn)產(chǎn)品包裝上是否可以添加售后郵箱，得到的回復(fù)都是：這個(gè)亞馬遜確實(shí)沒(méi)有明確的要求不允許。法無(wú)禁止即可為，所以包裝上添加售后郵箱是沒(méi)有問(wèn)題的。
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2、幾乎所有頭部賣家的產(chǎn)品或者售后卡片上都有郵箱地址或電話號(hào)碼等其他聯(lián)系方式，包括亞馬遜自營(yíng)，anker，因?yàn)槭酆筻]箱地址確實(shí)能解決很多問(wèn)題。比如你買個(gè)空調(diào)或者電視機(jī)，需要安裝以及使用過(guò)程中會(huì)存在一些問(wèn)題，難不成你每次都找亞馬遜官方客服解決嗎？你覺(jué)得這個(gè)現(xiàn)實(shí)嗎？另外很多產(chǎn)品需要安裝視頻的，亞馬遜不可以上傳大的視頻文件它不知道么？
沒(méi)有售后聯(lián)系方式這個(gè)怎么解決？?
3、關(guān)于很多人說(shuō)包裝上不允許填寫售后郵箱地址的原因是“涉嫌轉(zhuǎn)移交易或買家”，亞馬遜關(guān)于這個(gè)規(guī)則的解釋如下:
Attempts to divert transactions or buyers:
Any attempt to circumvent the established Amazon sales process or to divert Amazon users to another website or sales process is prohibited. Specifically, any advertisements, marketing messages (special offers) or "calls to action" that lead, prompt, or encourage Amazon users to leave the Amazon website are prohibited. Prohibited activities include the following:
--The use of email intended to divert customers away from the Amazon sales process.
--The inclusion of hyperlinks, URLs or web addresses within any seller-generated confirmation email messages or any product/listing description fields that are intended to divert customers away from the Amazon sales process.
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禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說(shuō)，禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息（特惠）或“購(gòu)買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站。禁止的活動(dòng)包括以下幾項(xiàng)：
--使用旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件。
--在任何由賣家生成的確認(rèn)電子郵件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的超鏈接、URL 或網(wǎng)址。
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仔細(xì)看下這個(gè)規(guī)則：“禁止使用任何廣告、營(yíng)銷信息（特惠）或“購(gòu)買號(hào)召”引導(dǎo)、提示或鼓勵(lì)亞馬遜用戶離開(kāi)亞馬遜網(wǎng)站”。
具體為："禁止使用旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件”“禁止在任何由賣家生成的確認(rèn)電子郵件或任何商品描述/商品信息字段中，添加旨在讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的超鏈接、URL 或網(wǎng)址”。
添加售后郵箱地址在產(chǎn)品包裝上違反了哪條，添加售后郵箱的動(dòng)機(jī)明顯不是旨在“讓買家從亞馬遜銷售流程轉(zhuǎn)移到其他渠道的電子郵件”
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4、我認(rèn)為亞馬遜的規(guī)則基本是基于合理以及法律而制定的，規(guī)則相對(duì)比較人性化，在包裝上添加售后郵箱就是轉(zhuǎn)移交易，那那些包裝上添加電話號(hào)碼的那是不是更加轉(zhuǎn)移交易？
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5、產(chǎn)品包裝上有制造商信息是海關(guān)的要求吧，信息包含制造商名稱，地址，聯(lián)系方式。
如果不允許添加售后郵箱地址，那我先清關(guān)完成然后我再換成亞馬遜認(rèn)可的包裝嗎？
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6、新歐盟跨境電商廣告商品安全法規(guī)（稱為《歐盟市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī) 2019/1020》）將于 2021 年 7 月 16 日生效，新法規(guī)要求帶有 CE 標(biāo)志的商品需要具有在歐盟的人員作為商品合規(guī)性聯(lián)系人（“負(fù)責(zé)人”）。商品合規(guī)負(fù)責(zé)人必須提供公司名稱、負(fù)責(zé)人地址（需位于歐盟境內(nèi)）、郵編、電子郵件和電話號(hào)碼。
如果說(shuō)填寫了郵箱就是轉(zhuǎn)移客戶，那我該聽(tīng)亞馬遜的還是聽(tīng)歐盟的法律法規(guī)？
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