品牌備案賬號問題：聯(lián)系品牌團隊申請?zhí)砑覷S賬號為品牌管理員，被拒，回復(fù)說美國站的郵箱沒有注冊品牌備案賬戶，但我們就是用美國郵箱登錄的品牌賬戶呀，怎么會沒有？

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11月份，我們成功用A品牌的TM標(biāo)在UK做了備案。
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12月份，同樣用該品牌的TM標(biāo)在US成功做了備案。
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US備案成功后，我們聯(lián)系賣家支持刷新品牌功能，卻得到回復(fù)說我們的US賣家賬號郵箱沒有關(guān)聯(lián)到任何品牌賬戶。經(jīng)檢查，從美國站后臺品牌備案鏈接進去，關(guān)聯(lián)到的郵箱卻是歐洲站的郵箱。我們換瀏覽器重新用美國站的郵箱登錄品牌備案賬戶，發(fā)現(xiàn)賬戶下已經(jīng)顯示了備案的品牌，但是聯(lián)系品牌團隊開case時，默認(rèn)的郵箱還是歐洲站的，而不是對應(yīng)的美國站郵箱。聯(lián)系brand registry support，要我們點update your brand profile 去添加。
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然后，我們目前遇到2個問題：
1. 聯(lián)系品牌團隊申請?zhí)砑覷S賬號為品牌管理員，被拒，回復(fù)說美國站的郵箱沒有注冊品牌備案賬戶，但我們就是用美國郵箱登錄的品牌賬戶呀，怎么會沒有？
2. 從歐洲站的品牌賬戶進去申請?zhí)砑覷S賬號為品牌管理員，回復(fù)說該賬號已經(jīng)是管理員了，但回到美國站聯(lián)系賣家支持刷新品牌功能，依然回復(fù)說我們美國站沒有關(guān)聯(lián)到任何備案的品牌。
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請問有沒有人遇到類似問題？該怎么解決？