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加拿大站自發(fā)貨發(fā)的順豐國際小包全部丟失,此事真是顛覆了順豐的形象,退款率,ODR直線飆升,店鋪岌岌可危。有遇到同樣問題的嗎?

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產(chǎn)品為3C配件自發(fā)貨,因為是輕小物品且平臺交期有40天,就選的順豐國際小包平郵沒有掛號,但是11月2號發(fā)的一批貨大約幾百單,截止到今天還沒有一個客戶收到的,現(xiàn)在加拿大站郵件每天比單都多,AZ和差評每天都來,根本頂不住,找順豐客服反應(yīng),客戶說讓找當(dāng)?shù)剜]局,可是懷疑這批貨根本就沒有交付到郵局,
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因為這幾百單都是分散在全國各地的,如果交付到了郵局也只會偶爾一些單有延誤,不可能全部沒收到,向客服詢問交付給當(dāng)?shù)剜]局的證明,客服也說無法提供,且因為是平郵,只負(fù)責(zé)出過然后不承擔(dān)任何責(zé)任。平郵也是付了尾程的處理費的吧?而且交付給當(dāng)?shù)剜]局應(yīng)該也還是屬于順豐的義務(wù)范圍吧?不然得話豈不是知道出出了國找個地方一扔就完事了,還送什么呢。

此事真是顛覆了順豐的形象,退款率,ODR直線飆升,店鋪岌岌可危。
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這我前公司經(jīng)歷過,2018年的時候吧,當(dāng)時是做JOOM發(fā)俄羅斯的,也是用的順豐國際小包,因為便宜啊,但是全部都沒有發(fā)出去都在倉庫丟著,然后訂單全部退款,損失了大概兩百萬,現(xiàn)在還在打官司呢
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