社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 這樣的客戶來信是打假嗎?不回有沒有后果?...
這樣的客戶來信是打假嗎?不回有沒有后果?如果回要怎么回,產(chǎn)品并不是不銹鋼不小心寫了stainless steel
Why is this product not marked as stailess steel. The standard in manufacturing dictates that steel, gold and silver, are ought to be marked to guarantee it quality and avoid infringement on counterfeit laws. Please advise.
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11 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: cy1107007 、 wanfenhaoyi
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如果顧客是售前咨詢,可以簡單和客戶解釋一下產(chǎn)品的材質(zhì),并且解釋一下材質(zhì)信息寫錯了,并且馬上更改過來。
如果顧客是售后反饋的話,要首先和客戶道歉,并且解釋產(chǎn)品材質(zhì)寫錯了,給客戶進(jìn)行退款,并且對產(chǎn)品信息更改。
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如果是售前咨詢,可以不回復(fù),點無需回復(fù)即可,但是產(chǎn)品信息要及時進(jìn)行更改。
但是是售后反饋,要回復(fù)一下比較好,以免遭到客戶投訴或者差評。
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