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新手運營亞馬遜指南,教你快速出單不踩坑!

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新手賣家初入亞馬遜,運營感到不知所措?別擔心,遵循亞馬遜新手運營“九字箴言”,做好“上架—貼標—發(fā)貨—打廣告”四項操作,輕松實現(xiàn)銷量增長,變身“出單王”!

一、上架(讓消費者看清你在賣什么)
知識科普:“上架”,也稱為“商品刊登”,是指將商品的相關(guān)信息(商品名稱、功能描述、圖片等,如下圖所示)上傳至亞馬遜。這一操作是賣家開啟店鋪運營的第一環(huán)節(jié)。正確且有效的商品上架,將直接幫助商品被消費者關(guān)注,在競爭中脫穎而出,從而贏得購物車。也就是說,上架是新手賣家在亞馬遜獲取流量的基礎(chǔ)。

亞馬遜商品詳情頁面的上架邏輯是什么?與國內(nèi)電商有區(qū)別嗎?
亞馬遜與國內(nèi)電商的不同點是:在亞馬遜,如果多家店鋪銷售相同的商品,那么這些商品會共享一個商品詳情頁。具體解釋如下:
商城里已有相同商品,共享現(xiàn)有詳情頁
賣家需要匹配既有詳情頁,與其他賣家競爭購物車。

沒有相同商品,上傳新的詳情頁
如果其他賣家后期有相同產(chǎn)品,也會匹配到你上傳的詳情頁,并與你競爭購物車。
亞馬遜購物車(Buy Box):贏得“購物車”的賣家是根據(jù)商品價格、供貨情況和買家的配送地址等條件,從大量合格賣家中挑選而出。

商品上架前,需要做什么準備?
上傳商品前,你一定要從正規(guī)渠道購買UPC/EAN編碼。這兩個編碼不僅是上傳商品時的必填項,同時也是商品包裝上必須要印或貼編碼。
UPC碼——國際商品編碼
EAN碼——歐洲商品編碼
注意:UPC/EAN編碼要從正規(guī)的渠道購買。

商品刊登時,只填系統(tǒng)要求的必填項就可以了嗎?
不建議。商品刊登時,推薦使用“高級”視圖上傳信息,除了系統(tǒng)提示的必填項目外,影響流量和轉(zhuǎn)化率的如色卡、更多屬性,以及影響賬戶績效的訂單處理時間、最大訂單數(shù)量等其他非必填字段,都建議賣家填寫完整再提交。

什么樣的商品詳情頁才能獲取更高流量呢?
要做好商品詳情頁(Listing),需要從標題、商品描述、商品要點、商品圖片、A+頁面、搜索關(guān)鍵詞、分類節(jié)點7大要素(標題、商品描述、商品要點、商品圖片、A+圖片、搜索關(guān)鍵詞、分類節(jié)點)入手,逐個優(yōu)化。

在7大要素中,標題可謂是吸引消費者的重中之重。一個好的標題能夠直接幫助消費者明確“這就是我想要的”。
遵循品牌名+商品名+修飾語的好標題法則,把品牌、產(chǎn)品名稱,以及材質(zhì)、做工、性能、用途等賣點用簡潔的語言,直擊消費者需求點,一目了然。

商品上架時有什么注意事項嗎?
商品上架一定要注意避免違規(guī)行為。特別是對于新手賣家來說,由于不熟悉站點所在國的政策法規(guī)和亞馬遜規(guī)定要求,很容易觸到紅線,導(dǎo)致銷售權(quán)限受限。賣家比較常見的違規(guī)問題有變體、侵權(quán)和圖片違規(guī),下面帶大家逐個了解一下。

變體違規(guī)
賣家Jack有餐盤、色拉盤、服務(wù)盤、杯子(四個都是獨立SKU),他覺得這個產(chǎn)品設(shè)計相同、圖案類型相似,準備為這四款產(chǎn)品創(chuàng)建變體系,但這種把不同產(chǎn)品創(chuàng)建變體就是違規(guī)。

侵權(quán)違規(guī)
賣家Tony在亞馬遜上銷售家居雜貨,為了沖銷量,在產(chǎn)品圖片上增加了其他品牌或者大IP吸引消費者。這屬于常見的侵權(quán)違規(guī),Listing會有被下架的風(fēng)險。

主圖違規(guī)
銷售藍牙音箱的賣家Jennifer,把她的主圖做成模特人像占比大,商品占比小的圖片,是明顯的違規(guī)行為。主圖需要用純白背景,無水印、Logo或文字等,一個角度且正面展現(xiàn)所售商品本身(如有贈品,贈品也應(yīng)置于主圖中),商品應(yīng)占據(jù)主圖85%以上。Jennifer的主圖既非純白背景, 且出現(xiàn)了模特及與所售商品無關(guān)的背景物品。

二、貼標(確保商品有資格正常銷售)
知識科普:貼標,是指當你把商品從國內(nèi)賣往海外時,需要貼上一個代表商品信息的條形碼標簽。如果條形碼不對,或者貼錯位置,不僅會導(dǎo)致商品無法被有效追蹤,還會使商品無法入庫到亞馬遜運營中心,更別談?wù)dN售了。

亞馬遜貼標注意事項盤點:
一定要貼標嗎?貼什么標簽?
對使用亞馬遜物流(FBA)的賣家而言,必須貼亞馬遜商品標簽(FNSKU)。這是FBA出入倉的唯一識別碼。賣家可在操作系統(tǒng)中獲得FNSKU標。

FNSKU標簽注意事項
1.每個單獨售賣的產(chǎn)品外包裝上都要貼FNSKU條形碼
2.所有條形碼要做到100%清晰可掃
3.移除或覆蓋商品本身的任何條形碼,僅留唯一的條形碼可掃描
4.每個條形碼與實際商品需一一對應(yīng),不要串碼

三、發(fā)貨(順利將商品送至消費者手中)

知識科普:發(fā)貨,即跨境物流運輸環(huán)節(jié)。是指把商品從一個國家通過海運、陸運或者空運等方式運送至另外一個國家或地區(qū)(此階段為頭程物流),并通過目的地國當?shù)嘏渌蛠硗瓿蓢H商品交易(此階段為尾程物流)的過程。

發(fā)貨每個環(huán)節(jié)至關(guān)重要,注意以下兩大點,順利開始物流環(huán)節(jié):

不熟悉跨境物流,我能有什么選擇?亞馬遜有扶持服務(wù)嗎?
亞馬遜有物流全階段扶持服務(wù)。頭程有亞馬遜跨境物流服務(wù)(AGL),可以幫助你順利將商品運輸?shù)胶M饽康膰晃渤逃衼嗰R遜物流(FBA),在目的國進入FBA倉庫后,由亞馬遜幫你處理后續(xù)所有的倉儲及配送問題。

在后臺創(chuàng)建亞馬遜物流(FBA),需要注意些什么?
確保賣家商品符合FBA商品要求和限制
注意:如果不符合要求,則會導(dǎo)致到倉拒收打道回府,或亞馬遜收取額外的處理費用接收商品,這將延長商品上架的時間,增加物流成本。

賣家創(chuàng)建FBA貨件,開啟后臺相關(guān)功能
注意:明確發(fā)貨數(shù)量、合理使用庫存配置服務(wù),建議開啟重新包裝/商品支持/自動移除庫存功能。

通過FBA危險品審核
注意:如實填報信息、確保材料齊全、預(yù)留充足時間(通常危險品的審核需4個工作日,如到倉時才觸發(fā)危險品審核,要14個工作日,旺季可能會更久)。

賣家預(yù)包裝發(fā)貨
注意:務(wù)必仔細檢查內(nèi)外包裝、貼標、打包,確保符合要求。

FBA入倉/開始服務(wù),賣家需時常在后臺查看FBA庫存報告,合理管理庫存
注意:定期查看報告,根據(jù)報告進行補貨/移除;定期盤點庫存;實時監(jiān)控庫存績效考核指標(IPI)分數(shù),放置庫存冗余或斷貨。

四、打廣告(讓更多消費者看到你的商品)
知識科普:打廣告,即為商品做好持續(xù)合理的推廣活動,促進商品獲得更多的曝光,為商品引來更多的流量。數(shù)據(jù)統(tǒng)計,做推廣的賣家的平均銷售額是不做推廣的賣家的48倍。

剛上線亞馬遜,不知道怎么做推廣來引流出單的新手賣家,通常把以下3個“套路”摸清,就成功走出了廣告引流的第一步:
01初階新手,投什么廣告不容易吃虧?
首先可以投商品推廣廣告。這是一種點擊付費的推廣方案,可以利用關(guān)鍵詞定向廣告,增加產(chǎn)品曝光率,提高銷量和相關(guān)性。你可以手動/自動選擇產(chǎn)品和關(guān)鍵詞,然后確定廣告預(yù)算,之后你的廣告會在商品詳情頁和搜索結(jié)果頁面顯示。

02廣告作為付費推廣,是不是不投我的產(chǎn)品就賣不出去?
廣告的作用不是決定商品能否賣出去,而是決定銷量上升的速度。決定一個產(chǎn)品能否賣出去,往往看的是產(chǎn)品能否滿足消費者需求。

03我拿錢去投廣告,那我還怎么賺錢?
廣告推廣的力度是完全受賣家自己控制的,主動權(quán)始終在你手里。如果覺得廣告花銷太大吃不消,就可以及時壓低競價,這時候可能流量會下降,但不會變成0。

不同階段賣家,投放新品廣告有技巧
在新品上線后,賣家可以根據(jù)自己的不同階段進行廣告的投放選擇,把錢花在刀刃上,才能實現(xiàn)高效推廣。
資金雄厚的大賣:建議大力投放廣告,能夠助力店鋪的快速發(fā)展。
中小賣家:建議根據(jù)預(yù)算輕度投放廣告,這有利于店鋪的穩(wěn)步發(fā)展。
斷貨/詳情頁重度優(yōu)化期間的賣家:建議暫停廣告投放。

借助后臺報告,摸清廣告優(yōu)化的突破口
發(fā)現(xiàn)廣告投放出問題時,想要對癥下藥,賣家平臺的各項報告會成為你的重要“幫手”。下表可以幫助你了解這些報告的作用:

圖片1.jpg


上架、貼標、發(fā)貨、打廣告,是每位新手學(xué)習(xí)亞馬遜運營技巧的必經(jīng)之路。但是想必各位積極進取的賣家朋友,光有這“九字箴言”還是不夠的,大家還可以去看看2020年的亞馬遜線上跨境峰會,里面有針對新手賣家的官方講堂特訓(xùn)營,12月16日~18日在線直播,干貨分享+實操步驟演示,報名方式在亞馬遜全球開店公眾號,希望能幫助到大家。
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