買家之聲該產(chǎn)品的買家滿意度是良好，但是被以負(fù)面買家體驗(yàn) (NCX) 比率高下架

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我收到來自donotreply@amazon.com的郵件。ASIN因?yàn)樨?fù)面買家體驗(yàn) (NCX) 比率高被禁止銷售
但是我查看了買家之聲，顯示該ASIN 此商品的績效等同或優(yōu)于類似商品，買家滿意度是良好，沒有“解決問題”按鈕
查看賬戶狀況，在商品政策合規(guī)性中，顯示該商品因負(fù)面買家體驗(yàn) (NCX) 比率高，已經(jīng)被移除
后臺收到case ，標(biāo)題為ASIN ***** – Investigation ，沒有內(nèi)容
收到的郵件卻說：“由于您出售的商品因買家不滿意率高而被多次禁止”。蒙圈。。。。。。
以前有產(chǎn)品出現(xiàn)過負(fù)面買家體驗(yàn) (NCX) 比率高被禁止銷售的情況，重新發(fā)布就可以了?，F(xiàn)在是什么情況？？？
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開case客服說：亞馬遜銷售合作伙伴支持您好，我們了解到您在清單******中遇到問題。我們已經(jīng)確認(rèn)該清單已刪除，因?yàn)閳D像違反了亞馬遜的產(chǎn)品圖像要求。在將新圖像上傳到您的ASIN之前，請查看Amazon的產(chǎn)品圖像要求。有關(guān)更多信息，請參見：

這款產(chǎn)品亞馬遜倉有上百庫存，在途運(yùn)輸中的還有上百，哭
難道真的只能等下去嗎??？
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我有幾個問題:1.我是需要更改圖片還是什么？客服回復(fù)感覺有點(diǎn)牛頭不對馬嘴。因?yàn)槲沂遣粷M意率太高導(dǎo)致得。
2.是否需要等待調(diào)查結(jié)束才可以提交POA? 我咨詢客服他們讓我發(fā)郵件給我績效團(tuán)隊(duì)，按照正常來講等我發(fā)完菜都涼了。
3.我下一步需要做什么？
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求大佬們指點(diǎn)！祝大家黑五爆單!!!!!!!!!