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產品出現常用詞商標被其他公司注冊,這種情況如何申訴

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事情是這樣子的,我們有個產品A中印著cowboy這個單詞以及一個牛仔圖案,另外標題中也有cowboy這個單詞。目前被cowboy這個商標持有人在亞馬遜上舉報導致禁售了。這讓我莫名其妙。請問我該如何解決這個case。另外有挺多庫存在FBA倉庫也因為禁售移不出來,如何將這批庫存移除出來
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1.找到投訴方的郵箱,道歉認錯,看對方能不能撤訴
2.如果編輯權還在自己手里,就修改Listing,把侵權詞去掉,如果已無編輯權限,就請客服幫忙刪除侵權詞,并提交POA申訴,如果能申訴回來,就可以正常售賣
3.如果申訴后,無法開售,也有兩步操作法。
危險操作:翻新(畢竟是侵權鏈接,存在風險)。
費錢操作:移倉換標重新入庫。如果庫存未被鎖定,直接移除庫存即可,如果庫存被鎖定無法操作,可以在POA里表明錯誤后,請求亞馬遜解鎖庫存,你們將把在庫庫存召回,然后再移除庫存。
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