美國站安全問題被投訴,鏈接變狗,亞馬遜在昨天又發(fā)了一封信通知說要一份符合ISO17025實驗室認可的適當?shù)腢L標準測試報告.求有經(jīng)驗的朋友分享處理辦法

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前兩天收到亞馬遜安全團隊的郵件通知，告知有客戶投訴我的產(chǎn)品出現(xiàn)問題弄傷了他，并進行退貨。最后觸發(fā)亞馬遜的安全審核，目前鏈接已經(jīng)變狗，非兒童產(chǎn)品，狀態(tài)為可售。
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亞馬遜的CASE發(fā)出要求我在一周內(nèi)提供,否則將會被禁止.
1.產(chǎn)品的安全測試報告（附件有附件說明是CPSC認可的實驗室）
2.提交產(chǎn)品問卷調(diào)查
3.提供產(chǎn)品圖片和說明書副本等
在緊急讓實驗室去加急做了CPSC的認證最后確認一份報告做下來的周期需要30天...即使加急也沒用，就是報告周期就要30天.
本來到這一步我已經(jīng)感到絕望了,
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絕望的是亞馬遜在昨天又發(fā)了一封信通知說要一份符合ISO17025實驗室認可的適當?shù)腢L標準測試報告.
并且在30天內(nèi)找客服提交,否則將移除或者退回我的產(chǎn)品.
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我現(xiàn)在真的徹底懵了,這2份材料是不是屬于同一份資料？還是說根本就是獨立的...因為我查了UL沒有非常適用的報告，本身我的產(chǎn)品屬于消費品，不帶電。UL大部分都是針對帶電的產(chǎn)品進行測試。
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我現(xiàn)在就想搞清楚到底亞馬遜要的是什么，是否一份符合CPSC認可實驗室的測試報告就可以.
另外即使我通過提交了，這種被投訴變狗，亞馬遜會不會要求我先把庫存的產(chǎn)品全部移除否則不給我上架的機會。
還有在提交資料的時候比如說明書之類的有沒有什么特別需要注意的。
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請求高人指點一二，萬分感激！
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