2020年入局亞馬遜的賣家越來越多，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，許多小型賣家都會考慮擴大團(tuán)隊。從單打獨斗到團(tuán)隊作戰(zhàn)，思維和管理方式需要轉(zhuǎn)變。在團(tuán)隊擴張過程中，中小賣家難免會遇到招人難，帶人難，留人難等困惑。在近期的萬里匯跨境直播間，資深跨境電商人老魏結(jié)合其多年跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，對團(tuán)隊搭建、分工、薪酬、激勵等方面的提問，分享了自己實踐和建議，望能拋磚引玉，為中小賣家提供參考。
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A:我不懂亞馬遜，但是我有錢，我可以直接搭建一個團(tuán)隊嗎？
老魏回答：帶隊的人不懂亞馬遜，在不懂的情況下容易出現(xiàn)方向性錯誤，造成大的虧損。亞馬遜的運營歸根結(jié)底來說是做生意。所有的生意，尤其對于中小企業(yè)、中小團(tuán)隊，或者剛起步的草根創(chuàng)業(yè)者，把生意交給別人，基本上都不是特別靠譜。必須把握好全流程，所以我經(jīng)常說亞馬遜運營其實是一個一把手的工程，如果說老板不懂運營，那么必然是在后面會交很多的學(xué)費，走彎路。

A:中小賣家在什么情況下，可以開始搭建自己的團(tuán)隊？

老魏回答：我的建議是當(dāng)你能夠把你的亞馬遜店鋪運營到能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定盈利的時候，再去組建團(tuán)隊。大概有三五萬盈利的情況下再去招人。為什么呢？第一，當(dāng)你產(chǎn)生盈利這么多的時候，可以拿著盈利去養(yǎng)你招的團(tuán)隊。第二，怎么樣從零起步到做到一個月盈利3-5萬塊錢，這個其實是很考驗一個人，這很大程度上需要創(chuàng)業(yè)者能夠熟悉到亞馬遜整個流程。熟悉流程的時候再帶團(tuán)隊，即便初期團(tuán)隊運營效率沒那么高，但是也不至于發(fā)生大的風(fēng)險，無非是利潤少一點，或者說偶爾有一點點的虧損，但不至于虧損很多，總體風(fēng)險可控。

A:初期團(tuán)隊如何配當(dāng)?

老魏回答：我們準(zhǔn)備去搭建團(tuán)隊的時候，非常重要的一點是初期成員一定是和營收、盈利直接相關(guān)的，圍繞亞馬遜的運營來搭建團(tuán)隊。盡量一個人負(fù)責(zé)一個店鋪，初期只招運營，其它工作可以外包。所以，我建議盡可能搭建三個人的團(tuán)隊，三人成眾，并且三點之間能形成一個制衡，當(dāng)你的團(tuán)隊逐步發(fā)展到有了三個運營，經(jīng)營了三個賬號，這時候他們彼此之間會交流，會溝通，會學(xué)習(xí)，但是他們?nèi)齻€人想形成絕對統(tǒng)一的戰(zhàn)線比較難，相對穩(wěn)定。

A:如何去招人？

老魏回答：很多的團(tuán)隊提到招人的時候往往會出現(xiàn)一個問題：因為我不懂，所以我想去招一個老員工，如果你不能全方位評估的其能力的話，應(yīng)該謹(jǐn)慎。亞馬遜的運營一定是一把手的工程，你必須讓自己學(xué)會，有些時候的確很痛苦。也許學(xué)的過程中找不到合適的教材，或者你自己本身很多年都不學(xué)習(xí)了，那你要想一下，如果你覺得學(xué)習(xí)很痛苦，你可以評估一下學(xué)習(xí)和虧錢之間哪一個更痛苦。假設(shè)，你通過一系列的學(xué)習(xí)，可能學(xué)習(xí)不需要花很多的錢，三五千塊錢可能就讓你學(xué)的亞馬遜的整個流程。我的建議是盡可能招新人，就是剛從學(xué)校畢業(yè)的，沒有亞馬遜運營經(jīng)驗的，自己培訓(xùn)。

A:小團(tuán)隊如何來培訓(xùn)新員工？

老魏回答：第一，我們可以亞馬遜的運營整個拆分成模塊，讓新人進(jìn)來之后一個一個模塊的去學(xué)習(xí)，比如亞馬遜后臺基礎(chǔ)操作、選品、listing優(yōu)化、FBA發(fā)貨、站內(nèi)廣告、客服、爆款打造這七個模塊。第二，清單式培養(yǎng)：把這七個模塊拆分出來之后，你自己都能想出來要點是作為運營應(yīng)該掌握的，在這種情況下，你只需要有針對性的去跟運營，按照模塊布置一些任務(wù)。

A:有賣家反饋說，我們的公司里邊的運營，除了運營，其他所有的事情都不做?，F(xiàn)在的年輕員工，一言不合，那可是要立刻炒掉老板的呀！怎么調(diào)動員工的積極性？

老魏回答：?對于小團(tuán)隊，其實是需要不斷去營造團(tuán)隊共同成長的氛圍，每人工作有重點，但因為是一個小團(tuán)隊，彼此之間是需要有一些交叉的。我經(jīng)常強調(diào)的一個法則是354法則：3個人，干5個人的活，發(fā)4個人的工資。三個人發(fā)四個人的工資，這樣每個人的工資可能比其他公司工資高一點，這除了解決員工個人經(jīng)濟(jì)上的問題之外，也是對能力的認(rèn)可，員工也不急著去跳槽。三個人做五個人的活，一來亞馬遜的運營真的不是很忙，正常來說絕對不需要八個小時，不需要加班，可以給員工稍微的布置多一點事情，讓他充實，但不是讓他忙的不可開交。這時候由于工資比同行業(yè)的稍高，在這層面上滿足，在整個工作的節(jié)奏上也不至于非常忙，這樣員工做的非常穩(wěn)。

A:我讓員工都學(xué)會了，萬一她走了怎么辦？

老魏回答：?如果你的員工學(xué)不會，他不走怎么辦？在這里會更拖累你，所以說我們有必要讓員工成長，這是非常非常重要的一個點，員工成長了，即便某一天他走了，他在走之前，因為他的能力足夠高，也能給公司創(chuàng)造更多的收獲。

A:如何給員工提成？

老魏回答：調(diào)動員工積極性，我的建議是制定一個跳起來摘桃子的目標(biāo)，而不是跳起來摘月亮的目標(biāo)。這個目標(biāo)應(yīng)該是需要跳起來，且能夠?qū)崿F(xiàn)的。不能讓他覺得沒有難度，或者沒有希望。例如一個新賬號，如果銷售額3萬美金以上有利潤，那么做到3萬美金以上就可以拿提成。因為對公司來說，這一定是個賺錢的員工了，既然他能給公司創(chuàng)收，理所當(dāng)然的應(yīng)該讓他個人也有收益。這樣制
定目標(biāo)，他就有信心去做。
關(guān)于提成設(shè)置，建議制定階梯式提成方案。例如3萬到8萬美金提成百分之多少，8萬到15萬提成百分之多少，然后再依次往上。這里需要注意，亞馬遜賣家我們的銷售有三個金額：銷售額、回款額、利潤額。建議大家最簡單的方式就是按照利潤額來算，這個月賬號回款，扣除銷售的成本，比如FBA頭程物物流、其他站外資源等相關(guān)費用，再進(jìn)行階梯式提成方案，這種情況下能夠保證在真正的在盈利的情況下去提成,自然而然培養(yǎng)員工去追求利潤的意識。有人會問，我也是制定這種方式，我也制定了一個跳起來摘桃子的目標(biāo)，但是我感覺員工不積極，該怎么辦呢？那這種情況往往是分錢不到位造成的。


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