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史上詳細(xì)提升黃金購物車（Buy Box ）贏得率的指標(biāo)！
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?不斷完善各項(xiàng)指標(biāo)，在競爭中增加贏得Buy Box幾率。
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隨著亞馬遜全球開店計(jì)劃的推行，成千上萬的第三方賣家涌入亞馬遜平臺，多個(gè)賣家賣同個(gè)產(chǎn)品的情況并不少見，想要突圍而出，贏得Buy Box就尤為重要。據(jù)調(diào)查，82%的訂單是通過Buy Box實(shí)現(xiàn)的，而在移動端，這一比例將會更高。?
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一、什么是黃金購物車（Buy Box）？
?毋庸置疑，贏得Buy Box對共享同一Listing的賣家十分重要，亞馬遜會根據(jù)賣家的價(jià)格，績效，配送方式等因素將購物車交替分配給表現(xiàn)更佳的賣家，值得注意的是，如果你的價(jià)格設(shè)置過高或者績效過差的話，是不可能獲得Buy Box的，越優(yōu)質(zhì)的賣家贏得購物車的幾率就越高。
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二、贏得Buy Box的影響因素有哪些？
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首先，你需要獲得Buy Box的競爭資格。FBA賣家自動獲得競爭Buy Box的資格。如果不是FBA賣家，則需要滿足以下條件：?
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1.必須是專業(yè)賬戶
2.優(yōu)秀的銷售歷史
3.商品必須是未使用過的新品
4.充足的庫存，如果脫銷的話，黃金購物車就會自動轉(zhuǎn)給另一賣家
5.良好的績效指標(biāo)?
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其次，不斷完善以下指標(biāo)：
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配送方式
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一般來說，配送方式有3種: FBA（Fulfillment By Amazon），賣家發(fā)貨到亞馬遜倉庫，亞馬遜幫忙發(fā)貨給買家。FBM（Fulfillment by Merchant）和 SFP（Seller-Fulfilled Prime）,由賣家自行發(fā)貨給買家。不可否認(rèn)，F(xiàn)BA是最有優(yōu)勢的配送方式，不僅配送迅速而且準(zhǔn)時(shí)投遞率高。而對于FBM的賣家來說，只有各項(xiàng)指標(biāo)都表現(xiàn)十分突出或者注冊SFP計(jì)劃，加上非常有競爭力的價(jià)格，才能與FBA賣家競爭。?
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FBM想要注冊SFP計(jì)劃，則需要連續(xù)30天的指標(biāo)滿足以下條件：?
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優(yōu)先配送訂單的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率至少為92%；?
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為至少94%的優(yōu)先配送訂單提供有效的追蹤編碼；
優(yōu)先配送訂單的取消率低于1.5%；?
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最終價(jià)格
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最終價(jià)格指售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和稅。需要注意的是純粹的低價(jià)并不確保能贏得Buy Box，尤其是績效表現(xiàn)不佳的情況下，但如果各賣家績效相當(dāng)，低價(jià)確實(shí)能增加Buy Box的贏得率。因此，賣家需要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的調(diào)價(jià)來做出相應(yīng)的調(diào)整。?
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配送時(shí)間
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最終價(jià)格指售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和稅。需要注意的是純粹的低價(jià)并不確保能贏得Buy Box，尤其是績效表現(xiàn)不佳的情況下，但如果各賣家績效相當(dāng)，低價(jià)確實(shí)能增加Buy Box的贏得率。因此，賣家需要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的調(diào)價(jià)來做出相應(yīng)的調(diào)整。
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配送時(shí)間最好保持以下指標(biāo)?
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準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率高于97%
發(fā)貨延遲率低于4%
為至少95%的訂單提供有效的追蹤編碼?
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訂單缺陷率
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訂單缺陷率(ODR)是由三個(gè)不同指標(biāo)的組成：差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率，分別從短期（1-2個(gè)月）和長期（1-4個(gè)月）對賣家進(jìn)行評分。理想狀態(tài)下，訂單缺陷率應(yīng)該保持在1%以下。更嚴(yán)重的話，訂單缺陷率一直很高的話，亞馬遜可能會移除你的銷售權(quán)限。?
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賣家反饋評級
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賣家反饋評級分為30天，90天，365天和終身。30天內(nèi)的賣家反饋的影響最大。好評率在90%以上對于Buy Box贏得率至關(guān)重要。
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客戶聯(lián)系時(shí)長?
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亞馬遜要求賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，回復(fù)遲或者不回復(fù)都會大大影響B(tài)uy Box贏得率。所以，回復(fù)90%以上的買家信息有助于贏得黃金購物車。
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庫存持續(xù)性
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如果你的產(chǎn)品經(jīng)常缺貨的話，亞馬遜是不會給太多機(jī)會你曝光，你必須保證熱銷產(chǎn)品的庫存充足，避免需求增加而造成脫銷的情況。?
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退貨不滿意率
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當(dāng)買家提出退貨申請時(shí)，需要賣家快速做出反應(yīng)以及提供解決方案。退貨不滿意率包括負(fù)面退貨反饋率，延遲回復(fù)率以及無效拒絕率。亞馬遜希望通過這些指標(biāo)來抑制索賠和負(fù)面反饋，讓賣家不斷完善這些指標(biāo)。
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客戶服務(wù)不滿意率
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客戶服務(wù)不滿意率是對賣家在“買家和賣家消息”中的回復(fù)表示不滿意的買家所占百分比。在你回復(fù)買家關(guān)于某個(gè)訂單的消息時(shí)，亞馬遜會在你的回復(fù)下方進(jìn)行調(diào)查，通過詢問買家“這是否解決了您的問題”，讓買家選擇“是”或“否”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？蛻舨粷M意度等于回復(fù)“否”的調(diào)查結(jié)果數(shù)量除以調(diào)查回復(fù)總數(shù)。賣家的客戶服務(wù)不滿意率應(yīng)該保持在25%以下。?
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希望賣家不斷完善以上指標(biāo)，在激烈的競爭中增加贏得Buy Box的幾率！?
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隨著亞馬遜全球開店計(jì)劃的推行，成千上萬的第三方賣家涌入亞馬遜平臺，多個(gè)賣家賣同個(gè)產(chǎn)品的情況并不少見，想要突圍而出，贏得Buy Box就尤為重要。據(jù)調(diào)查，82%的訂單是通過Buy Box實(shí)現(xiàn)的，而在移動端，這一比例將會更高。?
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一、什么是黃金購物車（Buy Box）？
?毋庸置疑，贏得Buy Box對共享同一Listing的賣家十分重要，亞馬遜會根據(jù)賣家的價(jià)格，績效，配送方式等因素將購物車交替分配給表現(xiàn)更佳的賣家，值得注意的是，如果你的價(jià)格設(shè)置過高或者績效過差的話，是不可能獲得Buy Box的，越優(yōu)質(zhì)的賣家贏得購物車的幾率就越高。
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二、贏得Buy Box的影響因素有哪些？
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首先，你需要獲得Buy Box的競爭資格。FBA賣家自動獲得競爭Buy Box的資格。如果不是FBA賣家，則需要滿足以下條件：?
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1.必須是專業(yè)賬戶
2.優(yōu)秀的銷售歷史
3.商品必須是未使用過的新品
4.充足的庫存，如果脫銷的話，黃金購物車就會自動轉(zhuǎn)給另一賣家
5.良好的績效指標(biāo)?
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其次，不斷完善以下指標(biāo)：
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配送方式
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一般來說，配送方式有3種: FBA（Fulfillment By Amazon），賣家發(fā)貨到亞馬遜倉庫，亞馬遜幫忙發(fā)貨給買家。FBM（Fulfillment by Merchant）和 SFP（Seller-Fulfilled Prime）,由賣家自行發(fā)貨給買家。不可否認(rèn)，F(xiàn)BA是最有優(yōu)勢的配送方式，不僅配送迅速而且準(zhǔn)時(shí)投遞率高。而對于FBM的賣家來說，只有各項(xiàng)指標(biāo)都表現(xiàn)十分突出或者注冊SFP計(jì)劃，加上非常有競爭力的價(jià)格，才能與FBA賣家競爭。?
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FBM想要注冊SFP計(jì)劃，則需要連續(xù)30天的指標(biāo)滿足以下條件：?
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優(yōu)先配送訂單的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率至少為92%；?
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為至少94%的優(yōu)先配送訂單提供有效的追蹤編碼；
優(yōu)先配送訂單的取消率低于1.5%；?
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最終價(jià)格
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最終價(jià)格指售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和稅。需要注意的是純粹的低價(jià)并不確保能贏得Buy Box，尤其是績效表現(xiàn)不佳的情況下，但如果各賣家績效相當(dāng)，低價(jià)確實(shí)能增加Buy Box的贏得率。因此，賣家需要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的調(diào)價(jià)來做出相應(yīng)的調(diào)整。?
?
配送時(shí)間
?
最終價(jià)格指售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)和稅。需要注意的是純粹的低價(jià)并不確保能贏得Buy Box，尤其是績效表現(xiàn)不佳的情況下，但如果各賣家績效相當(dāng)，低價(jià)確實(shí)能增加Buy Box的贏得率。因此，賣家需要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的調(diào)價(jià)來做出相應(yīng)的調(diào)整。
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配送時(shí)間最好保持以下指標(biāo)?
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準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率高于97%
發(fā)貨延遲率低于4%
為至少95%的訂單提供有效的追蹤編碼?
?
訂單缺陷率
?
訂單缺陷率(ODR)是由三個(gè)不同指標(biāo)的組成：差評率、A-to-Z索賠率、信用卡拒付率，分別從短期（1-2個(gè)月）和長期（1-4個(gè)月）對賣家進(jìn)行評分。理想狀態(tài)下，訂單缺陷率應(yīng)該保持在1%以下。更嚴(yán)重的話，訂單缺陷率一直很高的話，亞馬遜可能會移除你的銷售權(quán)限。?
?
賣家反饋評級
?
賣家反饋評級分為30天，90天，365天和終身。30天內(nèi)的賣家反饋的影響最大。好評率在90%以上對于Buy Box贏得率至關(guān)重要。
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客戶聯(lián)系時(shí)長?
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亞馬遜要求賣家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，回復(fù)遲或者不回復(fù)都會大大影響B(tài)uy Box贏得率。所以，回復(fù)90%以上的買家信息有助于贏得黃金購物車。
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庫存持續(xù)性
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如果你的產(chǎn)品經(jīng)常缺貨的話，亞馬遜是不會給太多機(jī)會你曝光，你必須保證熱銷產(chǎn)品的庫存充足，避免需求增加而造成脫銷的情況。?
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退貨不滿意率
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當(dāng)買家提出退貨申請時(shí)，需要賣家快速做出反應(yīng)以及提供解決方案。退貨不滿意率包括負(fù)面退貨反饋率，延遲回復(fù)率以及無效拒絕率。亞馬遜希望通過這些指標(biāo)來抑制索賠和負(fù)面反饋，讓賣家不斷完善這些指標(biāo)。
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客戶服務(wù)不滿意率
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客戶服務(wù)不滿意率是對賣家在“買家和賣家消息”中的回復(fù)表示不滿意的買家所占百分比。在你回復(fù)買家關(guān)于某個(gè)訂單的消息時(shí)，亞馬遜會在你的回復(fù)下方進(jìn)行調(diào)查，通過詢問買家“這是否解決了您的問題”，讓買家選擇“是”或“否”進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？蛻舨粷M意度等于回復(fù)“否”的調(diào)查結(jié)果數(shù)量除以調(diào)查回復(fù)總數(shù)。賣家的客戶服務(wù)不滿意率應(yīng)該保持在25%以下。?
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希望賣家不斷完善以上指標(biāo)，在激烈的競爭中增加贏得Buy Box的幾率！?
倒計(jì)時(shí)：
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