最近好多小伙伴問(wèn)我亞馬遜運(yùn)營(yíng)到底是做什么，這篇不是提綱挈領(lǐng)，細(xì)節(jié)寫了一大堆，慢慢看吧。

以亞馬遜平臺(tái)第三方賣家公司為例，想要了解跨境電商運(yùn)營(yíng)崗位到底是做什么，首先要了解一個(gè)架構(gòu)完善的跨境電商公司都有哪些部門，公司不同部門承擔(dān)不同職能，你在這個(gè)公司里面所在的部門決定著你要承擔(dān)的工作。

以圈內(nèi)員工1000+人的大賣公司為例，公司分為五大部門：1.總經(jīng)辦、2.綜合中心（行政、人事、法務(wù)、公共關(guān)系）3.財(cái)務(wù)中心、4.運(yùn)營(yíng)中心（廣告部、銷售支持部、站外推廣部、設(shè)計(jì)部）、5.產(chǎn)品中心（開(kāi)發(fā)部，采購(gòu)部，品質(zhì)部，計(jì)劃部）

其他部門的職責(zé)我就不介紹了，我只介紹你所在部門的職責(zé)也就是你的職責(zé)，還有與你產(chǎn)生業(yè)務(wù)對(duì)接的部門的職責(zé)，首先你扮演的角色就是運(yùn)營(yíng)，也可以稱為這個(gè)公司的業(yè)務(wù)人員、銷售人員。仔細(xì)看完，你就明白跨境電商運(yùn)營(yíng)既不是客服，也不是復(fù)制粘貼上傳產(chǎn)品的機(jī)器人。

從你加入一個(gè)公司開(kāi)始，公司會(huì)給你分配一些產(chǎn)品或者一個(gè)品類讓你來(lái)做，這些產(chǎn)品有的是已經(jīng)在平臺(tái)上賣了很久的老產(chǎn)品，有的是一些剛到貨或者沒(méi)有到貨的新品，甚至有的是剛剛下采購(gòu)單還在生產(chǎn)當(dāng)中的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)的工作就從這三類產(chǎn)品展開(kāi)。

按照銷售額貢獻(xiàn)值來(lái)劃分

首先是老品，一般在亞馬遜美國(guó)站，能稱得上老品的至少日銷要高于30單， 老品的工作比較簡(jiǎn)單，每天到公司，坐下，打開(kāi)電腦，最先看的就是老品的銷量，老品的銷量如果沒(méi)有什么意外，每天都是一個(gè)較為穩(wěn)定的值，如果單量沒(méi)出問(wèn)題就讓它自由飛翔，如果這個(gè)數(shù)據(jù)偏差較大，就要研究為什么會(huì)出現(xiàn)異常，從內(nèi)因外因兩個(gè)方面考慮，內(nèi)因就是產(chǎn)品自身頁(yè)面異常，外因是外部市場(chǎng)變化，內(nèi)因最主要的異常應(yīng)該就是評(píng)論星級(jí)下降，被跟賣等等。外因最主要的應(yīng)該就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)，或者是偷偷做了站內(nèi)與站外活動(dòng)。檢查出來(lái)以后針對(duì)不同的情況馬上進(jìn)行補(bǔ)救，哪里出錯(cuò)補(bǔ)哪里。So Easy??！

處理異常的過(guò)程中呢，就要跟自己部門的小伙伴打交道了，首先可能就要和銷售支持的小姐姐交流一下，看看這個(gè)問(wèn)題他們能不能聯(lián)系一下客服幫忙解決一下下，或者跟客戶溝通一下消除差評(píng)，如果圖片出問(wèn)題了，就要聯(lián)系設(shè)計(jì)部的小伙伴了，如果流量出問(wèn)題了就要聯(lián)系廣告組的小朋友，看看他們能不能給你產(chǎn)品注入付費(fèi)流量，如果產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題了，就聯(lián)系產(chǎn)品部品質(zhì)組。

老品的維護(hù)方案比較簡(jiǎn)單，就是維穩(wěn)，所有推起來(lái)的新品慢慢都會(huì)過(guò)渡成老品

所以后續(xù)我還會(huì)寫一篇文章詳細(xì)介紹各種異常情況的處理方案，內(nèi)容真的賊多，一次根本寫不完。小火雞們可以關(guān)注一波。

其次就是已經(jīng)上架的新品，新品推廣要制定詳細(xì)的策略，策略主要根據(jù)市場(chǎng)以及產(chǎn)品自身屬性來(lái)制定。

首先你要看市場(chǎng)，假設(shè)你兩款產(chǎn)品所在的市場(chǎng)一個(gè)是產(chǎn)品星級(jí)普遍不高（質(zhì)量不太好的意思）、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)很激烈的類目；另外一個(gè)是星級(jí)高且穩(wěn)定（質(zhì)量比較好的意思）溢價(jià)較高的類目。你要采取的運(yùn)營(yíng)策略肯定不一樣，作為一個(gè)新品，蛋糕就那么大，你的單量增加永遠(yuǎn)是從別人手里搶過(guò)來(lái)的，不同的市場(chǎng)情況，要用不同的方法切入市場(chǎng)，簡(jiǎn)單提一嘴，從價(jià)格、星級(jí)、頁(yè)面設(shè)計(jì)入手，輔之合適的推廣節(jié)奏，舉一個(gè)例子，如果你看到這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)容量很大，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但是產(chǎn)品星級(jí)很穩(wěn)定（四星半），利潤(rùn)也很不錯(cuò)。

你應(yīng)該怎么做？？

來(lái)梳理一下上面的幾個(gè)因素，市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定說(shuō)明我們后期沒(méi)有星級(jí)優(yōu)勢(shì)，前期又沒(méi)有評(píng)論數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，但是因?yàn)轭^部賣家定價(jià)很高，我們又是非常相似的產(chǎn)品，所以我們后期有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以大概的方案就出來(lái)了。

前期一定要趁著全五星沖排名，積累評(píng)論數(shù)量，彌補(bǔ)自己評(píng)論數(shù)量不足的劣勢(shì)，不然后期肯定會(huì)被巨頭磨死。那怎樣快速積累評(píng)論，前期趁著全五星（Vine測(cè)評(píng)+Early計(jì)劃）+低價(jià)+站內(nèi)站外活動(dòng)沖擊排名，排名穩(wěn)住以后，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格有優(yōu)勢(shì)，所以我們有充裕的空間來(lái)提價(jià)賺利潤(rùn)

這一個(gè)環(huán)節(jié)呢就需要，我們聯(lián)系站外推廣部的小美女們給我們申請(qǐng)站外活動(dòng)，需要我們向大佬申請(qǐng)超低價(jià)

另一個(gè)就要根據(jù)產(chǎn)品自身屬性來(lái)了，比如大件海運(yùn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)策略就與小件快遞類型的產(chǎn)品不一樣，因?yàn)檫\(yùn)輸時(shí)間不同嘛，海運(yùn)投入的資金又比較多，所以海運(yùn)產(chǎn)品要考慮更多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)上面的問(wèn)題，不同類目下的產(chǎn)品推廣策略也不一樣，比如美妝類產(chǎn)品跟嬰兒類產(chǎn)品，無(wú)論從頁(yè)面設(shè)計(jì)以及后期的定價(jià)策略（涉及價(jià)格敏感度測(cè)試）都不太一致

一款新品的推廣策略制定好還要實(shí)施，這里面又是一大堆的具體實(shí)操技巧，說(shuō)實(shí)話這一塊展開(kāi)了再寫兩萬(wàn)字都不一定夠，市場(chǎng)上五花八門的培訓(xùn)班不都是各種推廣干貨各種黑科技嘛，都屬于這一部分的內(nèi)容，具體咋樣我就不在這評(píng)判了，這兩萬(wàn)字我后面慢慢給整理出來(lái)，各位做好等到下半年的準(zhǔn)備

第三趴，一款開(kāi)發(fā)中或者下單在生產(chǎn)的萌芽產(chǎn)品，我們主要是跟進(jìn)他的生產(chǎn)時(shí)間點(diǎn)，出場(chǎng)時(shí)間，交期，MOQ等等，這時(shí)候我們主要需要對(duì)接產(chǎn)品部的開(kāi)發(fā)組給他們提供產(chǎn)品改良以及開(kāi)發(fā)意見(jiàn)，還有產(chǎn)品部的計(jì)劃組，他們協(xié)助我們備貨。這里還有關(guān)于選品的知識(shí)點(diǎn)，其實(shí)運(yùn)營(yíng)要擔(dān)當(dāng)半個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)，因?yàn)槟阋院笠砷L(zhǎng)，負(fù)責(zé)一個(gè)品類，一定要有選品的能力

這三個(gè)時(shí)間層層遞進(jìn)，一款產(chǎn)品推廣的過(guò)程就是下單生產(chǎn)，新品發(fā)貨，新品推廣，維護(hù)老品，如果在推廣過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)品沒(méi)有推起來(lái)，那就及時(shí)止損，說(shuō)到止損，又是一把辛酸淚，后面慢慢說(shuō)

講了這么多，核心就是進(jìn)貨后通過(guò)亞馬遜這個(gè)平臺(tái)把貨賣出去，這就是亞馬遜運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作最簡(jiǎn)單的定義

正事差不多說(shuō)完了，我發(fā)現(xiàn)有很多剛畢業(yè)或者干了一年還混混沌沌的小火雞們不知道這份工作到底是做什么，所以就講了這么一大堆跟你們分享一下這個(gè)工作的真正的樣子，很累很有挑戰(zhàn)性，有壓力，賺錢也還可以，有什么問(wèn)題歡迎留言留評(píng)論，如果你們對(duì)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展方向有問(wèn)題也可以提出來(lái)如果問(wèn)題比較集中我會(huì)再更新一篇