社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是作為跨境電商企業(yè)最重要的營(yíng)銷(xiāo)策略之一，這不僅需要找到目標(biāo)受眾并開(kāi)設(shè)社交媒體帳戶，更需要了解最新的社交媒體趨勢(shì)，從日益增長(zhǎng)的社交商務(wù)影響到最新的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，萬(wàn)掌柜深入研究2020年七大社交媒體趨勢(shì)，這些必將為您業(yè)務(wù)帶來(lái)推動(dòng)力。

1.疫情期間花時(shí)間的地方
疫情期間，不僅改變了在線業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)方式，而且改變了消費(fèi)者的行為。隨著消費(fèi)者在家庭和社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)更多的時(shí)間。
這其中，YouTube已超過(guò)Facebook，成為最受歡迎的視頻平臺(tái)。2020年3月的數(shù)據(jù)顯示，與其他視頻平臺(tái)相比，YouTube的參與率要高得多。 如果您還沒(méi)有視頻營(yíng)銷(xiāo)策略，那么該是時(shí)候考慮了。
同時(shí)消費(fèi)者也開(kāi)始接受新的以家庭為基礎(chǔ)的興趣和愛(ài)好，吸引人的內(nèi)容為企業(yè)提供了巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

2.開(kāi)始從社交媒體視頻中獲利
在居家隔離期間，視頻變得更加流行。作為響應(yīng)，許多平臺(tái)現(xiàn)在都為企業(yè)提供了更多的視頻功能。尤其是視頻流媒體，需求激增。到2019年，該行業(yè)的巨大市場(chǎng)價(jià)值為429億美元，預(yù)計(jì)2020年至2027年間將增長(zhǎng)20.4％。?
最近的消費(fèi)者行為無(wú)疑證實(shí)了這一預(yù)測(cè)，直播購(gòu)物的趨勢(shì)最近席卷了國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者涌向了在線購(gòu)物。僅在2020年第一季度就舉行了超過(guò)四百萬(wàn)次直播購(gòu)物。 同時(shí)，阿里巴巴表示，計(jì)劃招聘和培訓(xùn)視頻工作者，以通過(guò)速賣(mài)通（AliExpress）出售更多產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)顯示從2月到3月，視頻的觀看次數(shù)增長(zhǎng)了70％，因此Instagram也正在提高其視頻功能，為了鼓勵(lì)視頻創(chuàng)作，允許在其IGTV（Instagram TV）服務(wù)的長(zhǎng)視頻之前播放廣告，這其中55％的收入流向了創(chuàng)作者。?

3.社交媒體趨勢(shì)：小眾平臺(tái)日益普及
當(dāng)然，F(xiàn)acebook仍然是社交媒體之王。如果做得好，F(xiàn)acebook廣告可以成為利潤(rùn)豐厚的營(yíng)銷(xiāo)渠道。但是，最新的社交媒體趨勢(shì)顯示，盡管規(guī)模較小，但正在出現(xiàn)一些值得特別關(guān)注的平臺(tái)。?
TikTok就是這樣一種平臺(tái)。由于其努力擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)并增加用戶花費(fèi)的時(shí)間，全球用戶在TikTok花費(fèi)時(shí)間與2019年同比增長(zhǎng)210％。
Reddit是另一個(gè)越來(lái)越流行的小眾平臺(tái)。盡管它已經(jīng)存在了15年，它卻很少被視為重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道。這是最新的社交媒體趨勢(shì)證明的地方。 Reddit在2019年實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。Reddit上的每月活躍用戶數(shù)量同比增長(zhǎng)30％至4.3億，其每月觀看次數(shù)也增長(zhǎng)了53％。這些都清楚表明，企業(yè)需要認(rèn)真考慮使Reddit成為其2020年計(jì)劃的一部分。?

4.社交商務(wù)是未來(lái)
如果以前的社交媒體趨勢(shì)尚未使您相信社交商務(wù)的力量，如今他會(huì)給您帶來(lái)怎樣的沖擊呢？
在美國(guó)所有Z世代互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有55.2％的人表示他們最近的時(shí)尚購(gòu)物是受社交媒體啟發(fā)的內(nèi)容。千禧一代的靈感也差不多，有50.6%的人在瀏覽社交媒體后在線購(gòu)買(mǎi)了時(shí)尚商品。總而言之，在14至34歲之間的所有互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過(guò)一半的人最近通過(guò)社交媒體購(gòu)買(mǎi)了與在線時(shí)尚有關(guān)的商品。
同時(shí)，十分之三的企業(yè)表示他們已經(jīng)實(shí)施了社交商務(wù)計(jì)劃，或者正在考慮在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)實(shí)施這種計(jì)劃。

5.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)中的真實(shí)性問(wèn)題
越來(lái)越多的消費(fèi)者將真實(shí)性視為確定他們喜歡和支持哪些品牌的重要因素。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如今90％的消費(fèi)者將品牌的真實(shí)性放在首位，高于2017年的86％。
對(duì)于年輕一代（尤其是Z世代和千禧一代）來(lái)說(shuō)，真實(shí)性也尤其重要，他們比老年人更喜歡視覺(jué)，原始和真實(shí)的內(nèi)容。?

6.社交媒體作為發(fā)現(xiàn)引擎
這是社交媒體的最新趨勢(shì)之一，社交媒體在消費(fèi)者的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。消費(fèi)者越來(lái)越依賴社交媒體進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，四分之一的消費(fèi)者通過(guò)社交廣告和推薦來(lái)接觸新品牌和新產(chǎn)品。?
除了被動(dòng)消費(fèi)外，消費(fèi)者還采用主動(dòng)方法來(lái)發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有43％的消費(fèi)者通過(guò)社交媒體網(wǎng)絡(luò)在線研究產(chǎn)品。而且這也有年齡趨勢(shì)：年輕一代比老一代傾向于在社交媒體上查找產(chǎn)品的頻率更高。


7.通過(guò)社交媒體的客戶服務(wù)
最新的社交媒體趨勢(shì)之一：消費(fèi)者越來(lái)越多地使用社交媒體解決客戶服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。最近的一項(xiàng)研究表明，十分之三的消費(fèi)者使用社交媒體與公司進(jìn)行溝通。 大多數(shù)這樣做的人將便利性，24小時(shí)服務(wù)和輕松性視為三大好處。

無(wú)論您是否想調(diào)整自己的社交媒體策略，還是只是單純的想了解最新的社交媒體趨勢(shì)，以上列出的這七種社交媒體趨勢(shì)無(wú)疑都將幫助您了解客戶如何與社交媒體互動(dòng)，了解最新的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先一步！