亞馬遜被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，這個會不會是故意找茬的，如果是有人故意搞我，有沒有好的解決方法

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? ?今天早上收到了亞馬遜的郵件有人投訴我知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。我第一時間給他發(fā)了致歉信。這個會不會是故意找茬的？因為這個廚房計時器我看很多商家賣的都差不多，如果只有他有知識產(chǎn)品不會這么多人賣一樣的把。
? ? ?現(xiàn)在有兩個問題? ?1：如果真的是有知識產(chǎn)權(quán)，我給他寫信他不理我我要怎么辦
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2：如果是有人故意搞我，有沒有好的解決方法

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匿名用戶

贊同來自: 杯子0118

版權(quán)：侵犯版權(quán)，通常指侵犯作者的著作權(quán)。這類侵權(quán)，中國賣家還是比較少碰到。
商標(biāo)權(quán)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的商標(biāo)或LOGO。
發(fā)明專利權(quán)：如果出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請了專利保護(hù)，賣家未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，也就是指銷售仿品。
外觀設(shè)計專利權(quán)：是指對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計。外觀設(shè)計是指工業(yè)品的外觀設(shè)計，也就是工業(yè)品的式樣。外觀專利有60%以上相似就視為侵權(quán)假貨。
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根據(jù)你的截圖可以看出是外觀設(shè)計專利權(quán)的侵權(quán)。
你根據(jù)亞馬遜給的侵權(quán)提示，先去核實一下你的產(chǎn)品是否真的侵權(quán)，因位亞馬遜本身對侵權(quán)的判定很模糊，可能有人投訴他就會先下架產(chǎn)品，先說你侵權(quán)。外觀專利本身就比較難判定。怎么核實：一般亞馬遜的通知郵件里會有投訴方的聯(lián)系方式，這個時候態(tài)度就要誠懇一點了，向?qū)Ψ皆儐柕降资悄睦锴謾?quán)了。
如果對方并不會回復(fù)你，那大概率就是對方故意要弄你的。
還可以開case問客服。
最好自己也到專利網(wǎng)站上去查詢相關(guān)的專利
美國站
點擊：https://www.uspto.gov/
"patents"→“patFT",你就會進(jìn)入查詢的界面
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如果真的存在侵權(quán)問題：
首先下架或清理所有庫存產(chǎn)品以及禁止在平臺銷售的產(chǎn)品，聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)所有人，直接與他們對話，如果找不到知識產(chǎn)權(quán)所有人，就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。其次提供供應(yīng)商名單，及與其合同條款，請求知識產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴，如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單，表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為，或證明投訴的不合理性。
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還可以亞馬遜溝通：

如果你的產(chǎn)品因為對方的投訴而移除了銷售權(quán)限，此時在與亞馬遜溝通的時候也要把握幾個點：

主動承認(rèn)自己的錯誤，分析具體的問題（順便摘抄一下亞馬遜銷售細(xì)則里對應(yīng)的條款）

表明自己的處理態(tài)度（例如已經(jīng)迅速刪除侵權(quán)產(chǎn)品信息，并且保證不會再上架）

描述自己優(yōu)良的店鋪績效（服務(wù)好、無差評、質(zhì)量優(yōu)...)

具體描述后期銷售計劃（至少4-5條）
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如果確定了對方是故意搞你，然后這個產(chǎn)品本身不是他們的專利，或者跟他們專利無關(guān)，你可以選擇同樣舉報把他們，一舉報一個準(zhǔn)，我們就是，有同類買家舉報我們，我們就舉報他們，最后他們還是乖乖跑過來跟我們協(xié)商。當(dāng)然，這個不是百分百成功，而且大家也容易弄得進(jìn)一步加深仇恨，能通過正規(guī)方式解決就通過正規(guī)方式吧！
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最后祝你早日擺脫困擾。
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