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FBM退貨:買家是否需要在賣家同意退貨請求后于規(guī)定時(shí)間段退貨?

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有幾個(gè)自發(fā)貨訂單的客戶提了退貨請求,同意客戶的退貨請求后已經(jīng)過了快一個(gè)月,在頁面上也沒看到客戶提供退貨包裹跟蹤號(hào),我們沒有預(yù)付標(biāo)簽,所以我選的是不預(yù)付標(biāo)簽,是客戶不想付運(yùn)費(fèi)所以一直沒退嗎?可是客戶也沒來找說要我們付運(yùn)費(fèi)。那客戶一直沒退的話,后面亞馬遜會(huì)不會(huì)把退貨請求關(guān)閉了?怕買家看到退貨請求被關(guān)閉會(huì)去開A TO Z···
還有一個(gè)退貨請求我們同意之后,客戶也一直沒發(fā)跟蹤號(hào),今天在管理退貨頁面看不見了,是不是客戶關(guān)閉了?客戶關(guān)閉的話也應(yīng)該會(huì)顯示在ALL吧?求解答! 謝謝!
已邀請:
亞馬遜不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉你的退貨請求,通常情況下,很多顧客退貨發(fā)現(xiàn)要運(yùn)費(fèi)就選擇不退貨了。 不過有一點(diǎn)要注意,你記得發(fā)信息提醒顧客,需要向你提供追蹤號(hào),這樣子就算后期開了A to Z,你也有證據(jù)說顧客沒提供追蹤號(hào),把績效問題解決掉 。客戶關(guān)閉的話,退貨就不顯示了。 問題不大,別慌。
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