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賬號(hào)被凍結(jié)了,亞馬遜退貨怎么處理

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剛接觸亞馬遜賬號(hào),遇到一個(gè)以前的訂單,客戶收到包裹快四個(gè)月了,而且現(xiàn)在賬號(hào)還在凍結(jié)中,現(xiàn)在要求退貨說包裝損壞,拒絕退款理由怎么說比較合適,該如何處理?
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贊同來自: 劉慈欣 鄧頌

一般是可以投訴的,要看你的產(chǎn)品的保修期是多久,如果貨值不高就處理吧,帳號(hào)被凍結(jié)期間再收到差評(píng)也不好。
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Feedback和A-Z在訂單日90天內(nèi)可以操作,客戶收到包裹快四個(gè)月了,這兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)可以排除在外。但要看你的產(chǎn)品保修期是多久,如果保修期蠻久,不能排除客戶會(huì)再向亞馬遜提出其它方式的投訴。建議你和客戶溝通,能否有其它方式可以處理,例如適當(dāng)部分退一點(diǎn)款。
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