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賬號被凍結了,亞馬遜退貨怎么處理

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剛接觸亞馬遜賬號,遇到一個以前的訂單,客戶收到包裹快四個月了,而且現在賬號還在凍結中,現在要求退貨說包裝損壞,拒絕退款理由怎么說比較合適,該如何處理?
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小逗逗 - 那個所謂的大咖一說話,我就笑了

贊同來自: 劉慈欣 鄧頌

一般是可以投訴的,要看你的產品的保修期是多久,如果貨值不高就處理吧,帳號被凍結期間再收到差評也不好。
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Feedback和A-Z在訂單日90天內可以操作,客戶收到包裹快四個月了,這兩個風險可以排除在外。但要看你的產品保修期是多久,如果保修期蠻久,不能排除客戶會再向亞馬遜提出其它方式的投訴。建議你和客戶溝通,能否有其它方式可以處理,例如適當部分退一點款。
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