社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 年底旺季了，這6條政策紅線亞馬遜賣家千萬...
年底旺季了，這6條政策紅線亞馬遜賣家千萬別踩
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溫馨提醒，旺季火熱開啟，即使節(jié)日促銷備戰(zhàn)工作再忙碌各位也要注意不要踩到政策紅線哦~，一旦踏入“雷區(qū)”，會導(dǎo)致銷售暫停和產(chǎn)品下架，后果很嚴(yán)重。這里分享幾條政策紅線，希望可以幫助你減少“踩雷”危險(xiǎn)。
1、商品防偽
這點(diǎn)做亞馬遜的都深有體會，亞馬遜嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品，一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家的亞馬遜銷售賬戶（以及任何相關(guān)賬戶）會被立即暫?；蚪K止，在亞馬遜運(yùn)營中心存儲的所有假貨庫存被銷毀，而且一切損失由賣家自行承擔(dān)。
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經(jīng)常被賣家忽視的“商品狀況與描述嚴(yán)重不符的違規(guī)行為”也容易違反商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致商品狀況與描述嚴(yán)重不符的因素有：
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01在商品描述頁面過分夸大功能及特性
02過分美化商品頁面的圖片
03商品描述信息不夠
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違反了商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，亞馬遜會以郵件通知你，你的商品被下架，或者賬戶被暫時(shí)凍結(jié)而不能上傳新品。你需要你提供采購發(fā)票以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式，一份關(guān)于預(yù)防措施的行動計(jì)劃，或是來自工廠的授權(quán)書，在后臺的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。
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2、商品品論
亞馬遜對賣家商品的品論要求挺嚴(yán)格，賣家可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論，如：
01通過支付費(fèi)用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論
02要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
03僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評論
04評論你自己的商品或競爭對手的商品
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不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不恰當(dāng)?shù)挠嵪ⅰ?/strong>你與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營銷類通信。
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不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評論，并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望：即，獲得獎賞取決于買家留下評論。
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也不得為評論者提供退款或其他補(bǔ)償來換取評論者更改或刪除其評論。
賣家在彼此之間沒有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級評定。
賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能。
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為了確保評論對買家有幫助，賣家不得評論自己的商品或通過其他的違規(guī)手段獲取買家評論，也不得對競爭對手的商品發(fā)布惡意負(fù)面評論。
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3、商品變體
禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN（即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面，會導(dǎo)致其與子商品不匹配，還可能會導(dǎo)致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫?；蛴谰贸蜂N。
變體違規(guī)詳細(xì)介紹：https://mp.weixin.qq.com/s/YU1DfytEUj3Z18pVHFB-cw
4、商品冒犯性政策
亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚(yáng)仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等冒犯性信息，因?yàn)閬嗰R遜站點(diǎn)比較多，各地域敏感詞也不同，有的時(shí)候，我們認(rèn)為沒有問題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及，賣家要格外注意這一點(diǎn)。
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5、產(chǎn)品安全
亞馬遜對于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對于消費(fèi)類商品例如熱門品類兒童商品，移動電源，圣誕燈串等高風(fēng)險(xiǎn)商品，亞馬遜需要賣家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關(guān)合規(guī)性文件以確保商品的安全性。
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年底旺季，賣家更是要注意自己的商品在目的國需不需要合規(guī)，對把握不準(zhǔn)的商品，建議通過后臺幫助頁面搜索商品關(guān)鍵詞找到相應(yīng)要求。
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6、FBA危險(xiǎn)品
危險(xiǎn)品（Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)，而在儲存、處理或運(yùn)輸過程中會給健康、安全、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境帶來風(fēng)險(xiǎn)的物質(zhì)或材料。比如：如手機(jī)，筆記本電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅(qū)動商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi)）。
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當(dāng)賣家需要轉(zhuǎn)換FBA時(shí)，亞馬遜為了確保在處理，儲存或運(yùn)輸這類商品時(shí)避免任何安全事故，需要收集賣家填寫的屬于受管制危險(xiǎn)品或包含可能有害化學(xué)品的商品的相關(guān)信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅(qū)動商品豁免表》和《不含有害化學(xué)產(chǎn)品的豁免表》。
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提示：亞馬遜在賣家后臺為賣家提供了ASIN危險(xiǎn)品查詢小工具，只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結(jié)果及下一步指導(dǎo)。
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關(guān)于FBA危險(xiǎn)品需要特別提醒的是，亞馬遜FBA對于某些危險(xiǎn)品的限量要求以及禁止商品類別：
歐洲，加拿大，墨西哥，新加坡，澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時(shí)以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時(shí)以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。
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下列商品類別是亞馬遜FBA絕對禁止的危險(xiǎn)品
以上6條紅線你都了然于心了么，平時(shí)是否有注意這些“雷區(qū)”？年底旺季，建議你熟記（或者收藏）這些政策紅線，順利爆單，來年無憂！
（來源：亞馬遜全球開店）
1、商品防偽
這點(diǎn)做亞馬遜的都深有體會，亞馬遜嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品，包括非法復(fù)制、仿造或制造的商品，一旦被發(fā)現(xiàn)，賣家的亞馬遜銷售賬戶（以及任何相關(guān)賬戶）會被立即暫?；蚪K止，在亞馬遜運(yùn)營中心存儲的所有假貨庫存被銷毀，而且一切損失由賣家自行承擔(dān)。
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經(jīng)常被賣家忽視的“商品狀況與描述嚴(yán)重不符的違規(guī)行為”也容易違反商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致商品狀況與描述嚴(yán)重不符的因素有：
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01在商品描述頁面過分夸大功能及特性
02過分美化商品頁面的圖片
03商品描述信息不夠
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違反了商品防偽政策的相關(guān)規(guī)定，亞馬遜會以郵件通知你，你的商品被下架，或者賬戶被暫時(shí)凍結(jié)而不能上傳新品。你需要你提供采購發(fā)票以及供應(yīng)商的聯(lián)系方式，一份關(guān)于預(yù)防措施的行動計(jì)劃，或是來自工廠的授權(quán)書，在后臺的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。
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2、商品品論
亞馬遜對賣家商品的品論要求挺嚴(yán)格，賣家可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論，如：
01通過支付費(fèi)用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費(fèi)商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論
02要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
03僅向獲得良好體驗(yàn)的買家征集評論
04評論你自己的商品或競爭對手的商品
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不得發(fā)送未經(jīng)請求的或不恰當(dāng)?shù)挠嵪ⅰ?/strong>你與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務(wù)發(fā)送，并且只能是處理訂單或提供客戶服務(wù)所必需的信息。禁止進(jìn)行營銷類通信。
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不得向網(wǎng)站或者社交媒體出售買家評論，并且明確或者隱晦地表達(dá)如下合意或者期望：即，獲得獎賞取決于買家留下評論。
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也不得為評論者提供退款或其他補(bǔ)償來換取評論者更改或刪除其評論。
賣家在彼此之間沒有實(shí)際關(guān)聯(lián)的商品之間建立變體關(guān)系，以提高商品的星級評定。
賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報(bào)濫用行為”等功能。
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為了確保評論對買家有幫助，賣家不得評論自己的商品或通過其他的違規(guī)手段獲取買家評論，也不得對競爭對手的商品發(fā)布惡意負(fù)面評論。
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3、商品變體
禁止創(chuàng)建重復(fù)的 ASIN（即為目錄中已經(jīng)存在的商品創(chuàng)建新 ASIN），禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面，會導(dǎo)致其與子商品不匹配，還可能會導(dǎo)致你的 ASIN 創(chuàng)建或銷售權(quán)限被暫?；蛴谰贸蜂N。
變體違規(guī)詳細(xì)介紹：https://mp.weixin.qq.com/s/YU1DfytEUj3Z18pVHFB-cw
4、商品冒犯性政策
亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚(yáng)仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等冒犯性信息，因?yàn)閬嗰R遜站點(diǎn)比較多，各地域敏感詞也不同，有的時(shí)候，我們認(rèn)為沒有問題的圖片或詞句可能已經(jīng)涉及，賣家要格外注意這一點(diǎn)。
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5、產(chǎn)品安全
亞馬遜對于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對于消費(fèi)類商品例如熱門品類兒童商品，移動電源，圣誕燈串等高風(fēng)險(xiǎn)商品，亞馬遜需要賣家在創(chuàng)建新ASIN之前提交相關(guān)合規(guī)性文件以確保商品的安全性。
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年底旺季，賣家更是要注意自己的商品在目的國需不需要合規(guī)，對把握不準(zhǔn)的商品，建議通過后臺幫助頁面搜索商品關(guān)鍵詞找到相應(yīng)要求。
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6、FBA危險(xiǎn)品
危險(xiǎn)品（Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質(zhì)，而在儲存、處理或運(yùn)輸過程中會給健康、安全、財(cái)產(chǎn)或環(huán)境帶來風(fēng)險(xiǎn)的物質(zhì)或材料。比如：如手機(jī)，筆記本電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅(qū)動商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制范圍之內(nèi)）。
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當(dāng)賣家需要轉(zhuǎn)換FBA時(shí)，亞馬遜為了確保在處理，儲存或運(yùn)輸這類商品時(shí)避免任何安全事故，需要收集賣家填寫的屬于受管制危險(xiǎn)品或包含可能有害化學(xué)品的商品的相關(guān)信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅(qū)動商品豁免表》和《不含有害化學(xué)產(chǎn)品的豁免表》。
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提示：亞馬遜在賣家后臺為賣家提供了ASIN危險(xiǎn)品查詢小工具，只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結(jié)果及下一步指導(dǎo)。
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關(guān)于FBA危險(xiǎn)品需要特別提醒的是，亞馬遜FBA對于某些危險(xiǎn)品的限量要求以及禁止商品類別：
歐洲，加拿大，墨西哥，新加坡，澳大利亞FBA禁止100 Wh瓦時(shí)以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品，美國禁止300Wh瓦時(shí)以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。
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下列商品類別是亞馬遜FBA絕對禁止的危險(xiǎn)品
以上6條紅線你都了然于心了么，平時(shí)是否有注意這些“雷區(qū)”？年底旺季，建議你熟記（或者收藏）這些政策紅線，順利爆單，來年無憂！
（來源：亞馬遜全球開店）
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