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加拿大訓狗器鋰電池泄露導致狗皮膚被腐蝕，LISTING被安全團隊審核并變狗
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如題所示，有個客戶留個差評，從圖片上來看是由于鋰電池的酸性液體泄露導致狗的皮膚被腐蝕。客戶肯定也向亞馬遜投訴了，然后就收到圖1的郵件。
亞馬遜安全團隊為此開了個CASE，簡單來說就是要求我們提供一些安全認證（但沒細說是啥），并填寫一個問卷，問一些常規(guī)的避免和處理安全隱患的問題。
過了幾個小時（我還沒提交任何資料和回復任何CASE），又收到第二封郵件
然后我就把CE MSDS UN38.3 等資料一并提交上CASE去，并收到郵件3
之后原來供應商還有FCC 和 UL 認證，我也一并提交上去，收到郵件4
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最后我不知道是我的UL認證的問題（型號不對還是不是要UL認證）還是我提供的資料不足，亞馬遜簡單地說了句不接受不通過。
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請問各位有類似的情況嗎? 應該提供怎樣的資料呢？如果是型號不對的話，應該怎么處理，因為MSDS UN38.3 據我所知是對鋰電池的認證，UL是適配器的認證，而一般的工廠都是分別采購的，所以型號肯定不一樣，P圖風險太大怕都連賬號都被封掉。
亞馬遜安全團隊為此開了個CASE，簡單來說就是要求我們提供一些安全認證（但沒細說是啥），并填寫一個問卷，問一些常規(guī)的避免和處理安全隱患的問題。
過了幾個小時（我還沒提交任何資料和回復任何CASE），又收到第二封郵件
然后我就把CE MSDS UN38.3 等資料一并提交上CASE去，并收到郵件3
之后原來供應商還有FCC 和 UL 認證，我也一并提交上去，收到郵件4
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最后我不知道是我的UL認證的問題（型號不對還是不是要UL認證）還是我提供的資料不足，亞馬遜簡單地說了句不接受不通過。
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請問各位有類似的情況嗎? 應該提供怎樣的資料呢？如果是型號不對的話，應該怎么處理，因為MSDS UN38.3 據我所知是對鋰電池的認證，UL是適配器的認證，而一般的工廠都是分別采購的，所以型號肯定不一樣，P圖風險太大怕都連賬號都被封掉。
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和廠家分析下到底是什么原因導致的，然后在你申訴里說明以后怎么避免發(fā)生這樣的事情。
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2.看能否找到這個訂單，跟客戶溝通到底哪里出了問題，及時聯(lián)系不上，也要在review 下專業(yè)的評論，然后讓他聯(lián)系你，讓其他客戶看到你的專業(yè)性。
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3.你要做好申訴不成功的準備，如果貨值很多，趕緊重新寫一個，準備移倉換標的準備。
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但是最主要的分析，到底哪里出了問題，如果這個趕緊和廠家搞明白這種事情，防止下一次事情發(fā)生。