社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 加拿大訓(xùn)狗器鋰電池泄露導(dǎo)致狗皮膚被腐蝕，...
加拿大訓(xùn)狗器鋰電池泄露導(dǎo)致狗皮膚被腐蝕，LISTING被安全團(tuán)隊(duì)審核并變狗
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如題所示，有個(gè)客戶留個(gè)差評(píng)，從圖片上來(lái)看是由于鋰電池的酸性液體泄露導(dǎo)致狗的皮膚被腐蝕。客戶肯定也向亞馬遜投訴了，然后就收到圖1的郵件。
亞馬遜安全團(tuán)隊(duì)為此開(kāi)了個(gè)CASE，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要求我們提供一些安全認(rèn)證（但沒(méi)細(xì)說(shuō)是啥），并填寫一個(gè)問(wèn)卷，問(wèn)一些常規(guī)的避免和處理安全隱患的問(wèn)題。
過(guò)了幾個(gè)小時(shí)（我還沒(méi)提交任何資料和回復(fù)任何CASE），又收到第二封郵件
然后我就把CE MSDS UN38.3 等資料一并提交上CASE去，并收到郵件3
之后原來(lái)供應(yīng)商還有FCC 和 UL 認(rèn)證，我也一并提交上去，收到郵件4
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最后我不知道是我的UL認(rèn)證的問(wèn)題（型號(hào)不對(duì)還是不是要UL認(rèn)證）還是我提供的資料不足，亞馬遜簡(jiǎn)單地說(shuō)了句不接受不通過(guò)。
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請(qǐng)問(wèn)各位有類似的情況嗎? 應(yīng)該提供怎樣的資料呢？如果是型號(hào)不對(duì)的話，應(yīng)該怎么處理，因?yàn)镸SDS UN38.3 據(jù)我所知是對(duì)鋰電池的認(rèn)證，UL是適配器的認(rèn)證，而一般的工廠都是分別采購(gòu)的，所以型號(hào)肯定不一樣，P圖風(fēng)險(xiǎn)太大怕都連賬號(hào)都被封掉。
亞馬遜安全團(tuán)隊(duì)為此開(kāi)了個(gè)CASE，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要求我們提供一些安全認(rèn)證（但沒(méi)細(xì)說(shuō)是啥），并填寫一個(gè)問(wèn)卷，問(wèn)一些常規(guī)的避免和處理安全隱患的問(wèn)題。
過(guò)了幾個(gè)小時(shí)（我還沒(méi)提交任何資料和回復(fù)任何CASE），又收到第二封郵件
然后我就把CE MSDS UN38.3 等資料一并提交上CASE去，并收到郵件3
之后原來(lái)供應(yīng)商還有FCC 和 UL 認(rèn)證，我也一并提交上去，收到郵件4
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最后我不知道是我的UL認(rèn)證的問(wèn)題（型號(hào)不對(duì)還是不是要UL認(rèn)證）還是我提供的資料不足，亞馬遜簡(jiǎn)單地說(shuō)了句不接受不通過(guò)。
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請(qǐng)問(wèn)各位有類似的情況嗎? 應(yīng)該提供怎樣的資料呢？如果是型號(hào)不對(duì)的話，應(yīng)該怎么處理，因?yàn)镸SDS UN38.3 據(jù)我所知是對(duì)鋰電池的認(rèn)證，UL是適配器的認(rèn)證，而一般的工廠都是分別采購(gòu)的，所以型號(hào)肯定不一樣，P圖風(fēng)險(xiǎn)太大怕都連賬號(hào)都被封掉。
倒計(jì)時(shí)：
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低調(diào)的小電商 - 交流和干貨請(qǐng)關(guān)注拋磚集公眾號(hào)
贊同來(lái)自:
和廠家分析下到底是什么原因?qū)е碌?，然后在你申訴里說(shuō)明以后怎么避免發(fā)生這樣的事情。
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2.看能否找到這個(gè)訂單，跟客戶溝通到底哪里出了問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系不上，也要在review 下專業(yè)的評(píng)論，然后讓他聯(lián)系你，讓其他客戶看到你的專業(yè)性。
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3.你要做好申訴不成功的準(zhǔn)備，如果貨值很多，趕緊重新寫一個(gè)，準(zhǔn)備移倉(cāng)換標(biāo)的準(zhǔn)備。
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但是最主要的分析，到底哪里出了問(wèn)題，如果這個(gè)趕緊和廠家搞明白這種事情，防止下一次事情發(fā)生。