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為什么我的亞馬遜Listing中殘留了一張老主圖，無(wú)法刪除？如何移除它？
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?亞馬遜美國(guó)站，一個(gè)老產(chǎn)品，listing的review比較多，一年多沒售賣了，想重新用起來(lái)。就直接在這個(gè)原鏈接上，上傳了9張最新版本的產(chǎn)品的主圖（最多上傳9張，想傳滿），這9張主圖都成功顯示在了前臺(tái)，但是前臺(tái)還多顯示了一張主圖，前臺(tái)一共顯示了10張主圖。是第4個(gè)主圖坑位顯示的老版本的第一張主圖。其他的第1/2/3/5/6/7/8/9/10坑位都顯示的是我新上傳的圖片。全球的其他站點(diǎn)，也是同美國(guó)站一樣顯示的，多了一張主圖。
1) 已經(jīng)在全球站點(diǎn)都做了排查，后臺(tái)是都沒有這張老的主圖的，都進(jìn)行了替換，或者原本就沒有在后臺(tái)上傳主圖。
2) 開case問客服，客服說(shuō)編輯權(quán)就在美國(guó)站，就在我們的賬號(hào)。
3) 客服說(shuō)多出來(lái)的這張主圖，是由別的賣家上傳的。但是我們目前就自己的主賬號(hào)和授權(quán)的另外一個(gè)賬號(hào)，這兩個(gè)賬號(hào)都分別檢查了后臺(tái)，都替換成新的主圖了。
現(xiàn)在就是搞不明白，為什么還會(huì)殘留以前老版本的一張主圖，如何刪除這張多出來(lái)的主圖？
1) 已經(jīng)在全球站點(diǎn)都做了排查，后臺(tái)是都沒有這張老的主圖的，都進(jìn)行了替換，或者原本就沒有在后臺(tái)上傳主圖。
2) 開case問客服，客服說(shuō)編輯權(quán)就在美國(guó)站，就在我們的賬號(hào)。
3) 客服說(shuō)多出來(lái)的這張主圖，是由別的賣家上傳的。但是我們目前就自己的主賬號(hào)和授權(quán)的另外一個(gè)賬號(hào)，這兩個(gè)賬號(hào)都分別檢查了后臺(tái)，都替換成新的主圖了。
現(xiàn)在就是搞不明白，為什么還會(huì)殘留以前老版本的一張主圖，如何刪除這張多出來(lái)的主圖？
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匿名用戶
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2、用模板刷一下，看下是否能更新過來(lái)。模板有一個(gè)特點(diǎn)是即使是存在報(bào)錯(cuò)，也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷，這個(gè)是老模板，有些模板還保留：
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/1641
注意，選擇商品分類的時(shí)候要切換英文，因?yàn)橹形挠袝r(shí)候翻譯錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致選錯(cuò)模板。選擇好，下載模板（不同類目會(huì)有一點(diǎn)差異，但是大體上差不多），模板的第一列下拉框選擇之后，紅色框的內(nèi)容都填下，“update-delete"這個(gè)記住要寫部分更新。
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圖片先轉(zhuǎn)鏈接，用模板上傳。注意你所有跟賣的子體都去刷一下圖片，有時(shí)候要多刷幾次才能出來(lái)。
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3、用庫(kù)存加載工具刪除24小時(shí)之后，用新圖片上傳。這個(gè)也是比較常規(guī)的修改方法，但是一般需要?jiǎng)h除干凈這個(gè)Asin的所有鏈接。更新之后，配合模板重新上傳，通常更新信息用這個(gè)方法也是可行的。
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4、用高權(quán)重賬號(hào)跟賣：一般情況下，品牌賣家&首次上架這個(gè)產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權(quán)限。我之前有個(gè)產(chǎn)品標(biāo)題控制權(quán)丟失（因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品是老帳號(hào)新建的，老帳號(hào)被關(guān)了，后面新上的賬號(hào)沒有控制權(quán)，新上賬號(hào)因?yàn)榕玛P(guān)聯(lián)所以沒有授權(quán)品牌），然后用主賬號(hào)跟賣一個(gè)鏈接（品牌一致），跟賣修改就可以了。有一定關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)，但是總體風(fēng)險(xiǎn)不高。
5、聯(lián)系客服。開英文case聯(lián)系SC客服，也同步開case聯(lián)系品牌客服（這種問題品牌客服處理高效很多）。最好提供品牌授權(quán)書，產(chǎn)品包裝上貼著UPC拍照上傳，如果有獨(dú)立站（帶品牌名字的）等相關(guān)佐證就更好了，說(shuō)產(chǎn)品被其它站點(diǎn)賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的，會(huì)嚴(yán)重影響顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)求更新新的圖片。如果被拒，或者系統(tǒng)機(jī)械回復(fù)，優(yōu)先在原有case回復(fù)，如果一直沒有回復(fù)，也可以新開case，把原有的case號(hào)關(guān)聯(lián)上，加快一個(gè)處理進(jìn)度。
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6. 找服務(wù)商修改，一般是技術(shù)修改，或者用VC賬號(hào)修改，有些能改過來(lái)。但是有一個(gè)弊端是可能丟失圖片控制權(quán)。
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7.listing-evaluation@amazon.com這個(gè)郵箱也可以listing頁(yè)面的相關(guān)問題，用賬號(hào)主郵箱整理上述資料發(fā)給頁(yè)面團(tuán)隊(duì)審核。
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8.嘗試再圖片管理器那里上傳更新圖片，服務(wù)商也有用這個(gè)方法修改圖片：https://sellercentral.amazon.com/imaging/manage