社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜遇到自配送審核？究竟應(yīng)該如何申訴？
亞馬遜遇到自配送審核？究竟應(yīng)該如何申訴？
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近期大部分賣家朋友遇到了自配送審核，當(dāng)賬戶遲發(fā)率、有效追蹤率、取消率低于閾值時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)就會(huì)觸發(fā)審核機(jī)制，當(dāng)賣家收到郵件的30天內(nèi)開(kāi)始審核，而且期間資金還會(huì)被預(yù)留 。
如圖
一般什么情況會(huì)觸發(fā)自配送審核呢，我總結(jié)了下最常見(jiàn)到的容易觸發(fā)審核的情況
1.訂單缺陷率超過(guò)1%：這是最常見(jiàn)的原因之一。
2.未及時(shí)提交有效物流追蹤信息，或信息含系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別字符；
3.虛假發(fā)貨導(dǎo)致物流信息斷層，無(wú)法反映貨物真實(shí)狀態(tài)；
4.取消率超過(guò)2.5%：取消率是指買家取消訂單的比例。
如圖
郵件內(nèi)指出：我們之所以采取此措施，是因?yàn)榻刂?，您受影響分類中的有效追蹤?(VTR) 低于 95% 的閾值。
所以我們?nèi)憄oa時(shí)就要立即補(bǔ)充有效物流單號(hào)，確保信息可查；
當(dāng)遇到其他的情況時(shí)，我們也需要靈活去改變，比如遲發(fā)率超標(biāo)，我們就應(yīng)該優(yōu)先處理未發(fā)貨訂單，加快發(fā)貨時(shí)效；取消率過(guò)高，就應(yīng)該控制退款速度，向平臺(tái)說(shuō)明退款原因（如供應(yīng)商突發(fā)問(wèn)題）
在完成整改之后我們就要去給亞馬遜申訴了，同樣也是準(zhǔn)備資料+詳細(xì)申訴信
1.店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：近3個(gè)月訂單統(tǒng)計(jì)、梳理訂單號(hào)、發(fā)貨狀態(tài)等信息，展示運(yùn)營(yíng)全貌；
2.簽收證明：提供物流簽收單、電子簽收記錄，證明訂單實(shí)際交付；
3.合規(guī)文件：與產(chǎn)品 ASIN 對(duì)應(yīng)的采購(gòu)發(fā)票、合同等。
4.企業(yè)身份證明：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、信用卡正反面及扣款記錄截圖等。
5.庫(kù)存證明：證明庫(kù)存充足，避免因庫(kù)存不足導(dǎo)致的訂單問(wèn)題
總結(jié)
亞馬遜自配送審核主要是平臺(tái)對(duì)賣家自發(fā)貨運(yùn)營(yíng)績(jī)效的監(jiān)控，賣家需要確保其運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)政策，避免因違規(guī)導(dǎo)致審核。最后，希望遇到的賣家朋友都可以順利通過(guò)！
如圖
一般什么情況會(huì)觸發(fā)自配送審核呢，我總結(jié)了下最常見(jiàn)到的容易觸發(fā)審核的情況
1.訂單缺陷率超過(guò)1%：這是最常見(jiàn)的原因之一。
2.未及時(shí)提交有效物流追蹤信息，或信息含系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別字符；
3.虛假發(fā)貨導(dǎo)致物流信息斷層，無(wú)法反映貨物真實(shí)狀態(tài)；
4.取消率超過(guò)2.5%：取消率是指買家取消訂單的比例。
如圖
郵件內(nèi)指出：我們之所以采取此措施，是因?yàn)榻刂?，您受影響分類中的有效追蹤?(VTR) 低于 95% 的閾值。
所以我們?nèi)憄oa時(shí)就要立即補(bǔ)充有效物流單號(hào)，確保信息可查；
當(dāng)遇到其他的情況時(shí)，我們也需要靈活去改變，比如遲發(fā)率超標(biāo)，我們就應(yīng)該優(yōu)先處理未發(fā)貨訂單，加快發(fā)貨時(shí)效；取消率過(guò)高，就應(yīng)該控制退款速度，向平臺(tái)說(shuō)明退款原因（如供應(yīng)商突發(fā)問(wèn)題）
在完成整改之后我們就要去給亞馬遜申訴了，同樣也是準(zhǔn)備資料+詳細(xì)申訴信
1.店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：近3個(gè)月訂單統(tǒng)計(jì)、梳理訂單號(hào)、發(fā)貨狀態(tài)等信息，展示運(yùn)營(yíng)全貌；
2.簽收證明：提供物流簽收單、電子簽收記錄，證明訂單實(shí)際交付；
3.合規(guī)文件：與產(chǎn)品 ASIN 對(duì)應(yīng)的采購(gòu)發(fā)票、合同等。
4.企業(yè)身份證明：如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證件、信用卡正反面及扣款記錄截圖等。
5.庫(kù)存證明：證明庫(kù)存充足，避免因庫(kù)存不足導(dǎo)致的訂單問(wèn)題
總結(jié)
亞馬遜自配送審核主要是平臺(tái)對(duì)賣家自發(fā)貨運(yùn)營(yíng)績(jī)效的監(jiān)控，賣家需要確保其運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)政策，避免因違規(guī)導(dǎo)致審核。最后，希望遇到的賣家朋友都可以順利通過(guò)！
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