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2015年開始接觸跨境電商,算一算剛好10年了。說一下最近幾年在產(chǎn)品上走過的彎路

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我是2015年開始接觸跨境電商的,算一算剛好10年了
從野蠻生長的時代到精耕細作的轉(zhuǎn)變,充斥在我腦海中最多的信息就是“產(chǎn)品至上”
我從創(chuàng)業(yè)以后也一直對“產(chǎn)品至上”這個概念有執(zhí)念,也因此做過很多不成熟的決定
付出的代價則是單品數(shù)以幾十萬計的投入以及砸不出的半點水花
直到深夜復(fù)盤公司成功的產(chǎn)品和失敗的產(chǎn)品,我悟出了一個認(rèn)知:
沒有最好的產(chǎn)品,只有最適合公司的產(chǎn)品,掌舵人最重要的能力就是了解自己的公司能駕馭多大難度的產(chǎn)品(大白話就是對自己有逼數(shù))
絕大多數(shù)搞選品培訓(xùn)的,都會教的一課就是看市場容量
但其實這步工作對很多公司來說,是一個多余的舉動
比如深圳很多選品喜歡扎堆3C類產(chǎn)品,為什么,因為量大嘛,選品軟件抓一下數(shù)據(jù)動不動日銷上萬單的市場
于是各家公司的選品/開發(fā),拿著一樣的軟件,輸入一樣的關(guān)鍵詞,抓取一樣的前三頁/前十頁的數(shù)據(jù),得出同一個結(jié)論:這個市場容量好大呢
其實我很久不看市場容量這個指標(biāo)了,比起蛋糕的大小,我更在乎:
我能搶到多少份額
為此付出的成本是否能收回
收回以后是否能盈利
盈利以后是否能守住
之前為了改進一個產(chǎn)品,成本比采購現(xiàn)貨高了一半,預(yù)期的rating是要比市場頭部還能高零點幾分的,但是上市后沒卵用,總結(jié)原因無非兩個:
1. 頭部鏈接的評論基數(shù)動則上萬,我們付費流量燒到肉痛都不如人家半天的免費流量多
2.改進產(chǎn)品帶來的成本上升,成本上升帶來的售價不得不提高,陌生品牌+新品導(dǎo)致愿意嘗試的買家寥寥無幾
好的可能有人要說我供應(yīng)鏈不行,對,這話也沒說錯,我承認(rèn)本質(zhì)上是供應(yīng)鏈拼不過,但是我也想問:那些言必談供應(yīng)鏈的,真的相信自己有所謂的“供應(yīng)鏈”嗎?
改造產(chǎn)品、升級產(chǎn)品都是要元子的,而且成功推送一款產(chǎn)品入市也是要元子的,那些真有供應(yīng)鏈的公司對推廣元子的供給也是毫不含糊的
從產(chǎn)生執(zhí)念到追逐執(zhí)念,到今年放下執(zhí)念,是我這幾年做跨境最大的改變之一

寫于2025-8-5,在回復(fù)了一個迷茫的小選品之后有感
微信圖片_20250806102142.png
已邀請:
我看市場容量,不是為了背記數(shù)字有多大(真的很懂樓主很煩看這個...有些真的很迷信這個數(shù)字 ),很大一部分是為了看市場整體的趨勢走向。也就是換句話來說:市場容量當(dāng)前數(shù)字有多大不關(guān)鍵,關(guān)鍵未來它是常年穩(wěn)定/穩(wěn)步上升/逐漸衰退的勢頭。
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另外我覺得樓主可能想表達的也不是“沒必要看市場容量”,聯(lián)系一下前后文,意思其實是“這數(shù)字現(xiàn)在有多大都是別人的,你進都沒進去,它現(xiàn)在跟你又有啥關(guān)系?”。后者真的說到我心坎里了,蛋糕再大、也要看看自己胃口吃不吃得下
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但是論壇里畢竟還是有不少小白,所以以防萬一還是再強調(diào)一句:“市場容量還是要看的”。除卻看趨勢外,其他原因我是特別贊同@aakn123 的回復(fù),關(guān)鍵不是用這個市場容量作為判斷“是否進入”的唯一依據(jù),而是將市場容量和其他重要指標(biāo)相聯(lián)系,最終多種不同維度的數(shù)據(jù)碰撞出的結(jié)論,才是我們判斷是否要進入該市場的重要依據(jù)。


?之前為了改進一個產(chǎn)品,成本比采購現(xiàn)貨高了一半,預(yù)期的rating是要比市場頭部還能高零點幾分的,但是上市后沒卵用,總結(jié)原因無非兩個:
1. 頭部鏈接的評論基數(shù)動則上萬,我們付費流量燒到肉痛都不如人家半天的免費流量多
2.改進產(chǎn)品帶來的成本上升,成本上升帶來的售價不得不提高,陌生品牌+新品導(dǎo)致愿意嘗試的買家寥寥無幾


這個我講點自己的感受啊,純主觀,不針對任何人:我個人覺得改進產(chǎn)品很重要的一點不是處理對應(yīng)的痛點,讓rating上升,而是顧客真的會因為這個功能更好用就愿意掏更多的錢嗎?rating上升真的對銷量增長有幫助嗎?
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這是個特別反直覺的東西。因為很多精品開發(fā)其實都是被“產(chǎn)品為王”這句話灌輸過的,潛意識就會把“產(chǎn)品質(zhì)量上升”和“產(chǎn)品銷量上升”掛鉤。其實不然,最終一個新品能不能爆,除了比如“老單自然流量”、“顧客的品牌忠誠度”這種文中提到的重要因素會影響,我個人感受來看還有很關(guān)鍵的一點:“價格區(qū)間”。
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具體類目產(chǎn)品我就不拿來舉例了,容易掉馬甲。我就舉個特別耳熟能詳?shù)睦?,蜜雪冰城。其他奶茶店爆雷了評論區(qū)起碼都是“褒貶不一”,蜜雪幾次暴雷下面很多都是“它不嫌棄我窮,我怎敢嫌它隔夜”這類評論。當(dāng)然不排除控評等手段,但這個和我?guī)状斡^察美線評分比較低(3.9~4.1不等)、但銷量特別好的老單,那些顧客評價給我的感受幾乎一致的:
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你的價格給的夠低,只要沒影響核心功能使用,顧客真的會一邊罵、然后一邊買。你根本擋不住那么多人給差評,但你更擋不住有更多的人沖上去就是買?。?!甚至話術(shù)都跟蜜雪有迷之類似——“它這個價格雖然...,但我就不要求...了。謝謝,我基本滿意?!保?星)。??這個味兒真的我至今閉眼都能寫出來...因為當(dāng)年真的看了很多......
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這個也是我后面打算專門講產(chǎn)品開發(fā)時,會著重講的很重要的一個概念:做新品不是為了追求“顧客滿意”,而是為了追求“利潤最大化”。那什么叫“利潤最大化”?一個產(chǎn)品,你去跟供應(yīng)鏈談價格,有本事把成本壓到最低,這算“利潤最大化”;你看到了顧客的痛點,在“顧客能接受的價格區(qū)間內(nèi)”做了改良,讓更多顧客用差不多的價格享受了更好的使用體驗,顧客一擁而上買你的產(chǎn)品,這也算“利潤最大化”;
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那你看到了顧客真的很窮,但他們就是想用這個功能,于是你不可避免的用一個更差勁的材質(zhì)/更不方便使用的功能,但“差不多”實現(xiàn)了顧客的需求,于是顧客一邊罵你一邊“shut up and take my money!”......額,這怎么不算利潤最大化呢?微差評,但真的差評的不多,不是從頭到腳挨罵品,一點點差評,40%差評吧......
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所以關(guān)鍵不是功能。而是你 能否在顧客心里預(yù)期的價格區(qū)間內(nèi) 實現(xiàn)這個功能。產(chǎn)品開發(fā)的最牛的不是做加法,而是做減法。能明白這句話的 別逼我跪下求你找我嘮會你的故事(或者說事故哈哈)......真的一把辛酸淚啊。
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所以如果要我說,“放下讓所有顧客滿意的理念”是每個產(chǎn)品開發(fā)不得不直面的心魔。有些人走火入魔徹底不把顧客當(dāng)人了,然后被市場狠狠抽了幾巴掌,又迷茫了;有些人就是放不下,繼續(xù)堅持,有成有敗,磕磕絆絆,也算收獲。
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但是對于部分人來說,能談“得到”已屬不易,又何來“放下”一說呢?
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