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今天就好好講一下,店鋪后臺(tái)進(jìn)不去,遇見(jiàn)SMM欺詐了應(yīng)該怎么辦?

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近期有賣(mài)家反饋,自己的店鋪后臺(tái)突然進(jìn)不去了,收到一封莫名奇妙的停用郵件,沒(méi)有說(shuō)明具體的停用原因,只有“您不需要采取任何行動(dòng)”,沒(méi)有申訴入口,不知道怎么辦。我看了一下郵件,發(fā)現(xiàn)這位賣(mài)家遇見(jiàn)的是“SMM欺詐了”,今天就好好講一下什么是“SMM”欺詐,應(yīng)該怎么去申訴。
首先我們要了解什么是“SMM欺詐”,亞馬遜 SMM欺詐 是指賣(mài)家通過(guò)操縱社交媒體或虛假營(yíng)銷(xiāo)手段,違反亞馬遜平臺(tái)政策,人為提升產(chǎn)品排名、銷(xiāo)量或評(píng)價(jià)的行為。上面那個(gè)賣(mài)家就是找fws清庫(kù)存就被亞馬遜判定為“SMM欺詐”了,后臺(tái)也進(jìn)不去。
常見(jiàn)的原因有以下幾點(diǎn):
?虛假清庫(kù)存(如虛假折扣、刷單促銷(xiāo))
?偽造物流信息(虛假跟蹤號(hào)、虛假發(fā)貨)?
?操縱評(píng)價(jià)(付費(fèi)換好評(píng)、刪差評(píng))
大部分都是上面幾種原因被亞馬遜判定為“SMM欺詐”。
有后臺(tái)和沒(méi)有后臺(tái)應(yīng)該去那里申訴?
而且很多賣(mài)家反饋說(shuō),后臺(tái)被鎖了進(jìn)不去店鋪,沒(méi)有申訴入口了,不知道應(yīng)該怎么去申訴,這種時(shí)候只能去通過(guò)向亞馬遜發(fā)郵件去申訴,有后臺(tái)的通過(guò)賬戶(hù)狀態(tài)提交POA和資料去申訴就可以。
申訴所需的資料有哪些:
地址證明文件:
水電燃?xì)饧堎|(zhì)賬單原件(非發(fā)票?。?br /> 需含公司注冊(cè)地址+法人姓名??
繳費(fèi)日期在60天內(nèi)
操作證據(jù)鏈:
?清庫(kù)存的站內(nèi)外推廣截圖
??物流簽收證明+買(mǎi)家溝通記錄?
《庫(kù)存管理SOP》+整改時(shí)間表
POA內(nèi)容:
優(yōu)先說(shuō)明客觀(guān)因素:如物流延遲導(dǎo)致庫(kù)存積壓
?強(qiáng)調(diào)無(wú)主觀(guān)惡意:附員工培訓(xùn)記錄+內(nèi)部風(fēng)控文件
分階段恢復(fù)申請(qǐng):先申請(qǐng)10% SKU權(quán)限,逐步解凍
任何亞馬遜的申訴都是要證據(jù)鏈的完整和邏輯說(shuō)服力,就算申訴失敗也可以重新整理資料來(lái)完善自己的證據(jù)鏈去申訴?。?!
https://assert.wearesellers.com/questions/20250730/3705d59bde4691f0f1820c0bd3ebb493.png
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